Una auditoría muestra una recuperación en la hostelería y el turismo de San José

La agencia sin fines de lucro encargada de promover las industrias hotelera y turística de San José acaba de aprobar con éxito su auditoría anual de desempeño. Quienes impulsan el comercio local consideran estas altas calificaciones como una señal de esperanza para la ciudad, de cara a un año crucial de grandes eventos deportivos.

La auditoría reveló que Team San Jose, que también administra importantes recintos municipales, logró mejoras en cinco indicadores de desempeño , incluyendo el impacto económico de la organización, sus finanzas, la ocupación de los teatros y la satisfacción del cliente. El Ayuntamiento revisará los resultados correspondientes al año fiscal 2024-25 en su próxima reunión del 13 de enero.

El concejal del Distrito 6, Michael Mulcahy, quien representa a la ciudad en la junta directiva del Equipo San José, dijo que los resultados de la auditoría deberían ser una "buena noticia para todos".

"Estoy realmente alentado por la tendencia de regreso a los ingresos brutos generales de la organización", dijo Mulcahy a San José Spotlight.

Las métricas recopiladas en la auditoría mostraron que Team San Jose superó los objetivos establecidos por la ciudad durante los últimos 12 meses. Team San Jose reservó 133,500 noches de hotel, un 14% más de lo previsto. Se realizaron 545 días de eventos, un 3% más de lo previsto, en sus instalaciones culturales, y todo ello generó un impacto económico de más de 95 millones de dólares, un 22% más de lo previsto para la ciudad. A modo de comparación, durante el año fiscal 2020-21, en el punto álgido de la pandemia, la misma auditoría reveló que la organización no generó ningún ingreso.

El Equipo San José recibe $1 millón en fondos de la ciudad cada año. Dado que la organización alcanzó sus objetivos, ahora califica para un aumento adicional de $300,000 en fondos.

“San José está liderando la recuperación del centro de la Bahía de San Francisco”, declaró John LaFortune, presidente y director ejecutivo de Team San Jose y columnista de San José Spotlight, a dicho medio. “El centro de San José ha recuperado el 90 % de su afluencia de peatones en comparación con 2019, y alcanzará casi el 100 % en diciembre de 2024”.

Los sectores de hostelería y entretenimiento de San José sufrieron un duro golpe en 2020 cuando las medidas de confinamiento por la COVID-19 obligaron al cierre de locales y paralizaron por completo la actividad turística. Desde entonces, Team San Jose ha desempeñado un papel fundamental en la recuperación económica, gracias a su labor de promoción de San José como destino para viajeros de negocios y de ocio.

Pero para algunos, la recuperación ha sido frustrantemente lenta . Estas frustraciones salieron a la luz en 2024 durante las tensas negociaciones para la renovación del contrato, en las que algunos concejales cuestionaron la eficacia del Equipo San José e incluso barajaron la idea de dividirlo en tres organizaciones más pequeñas , según el Mercury News.

Pero los últimos hallazgos de la auditoría le han valido a la organización una ronda de elogios por parte de los líderes de la ciudad.

Mulcahy afirmó estar particularmente impresionado por la actividad de convenciones que se lleva a cabo en los recintos del centro. Durante el último año, estos eventos han abarcado desde importantes ferias tecnológicas, como la conferencia NVIDIA GTC con entradas agotadas, hasta exposiciones de entretenimiento como la convención de cómics GalaxyCon San José.

“Esas son señales muy importantes y tenemos que encontrar la manera de continuar con ese impulso”, dijo Mulcahy.

La cartera de espacios del Equipo San José incluye el Centro de Convenciones San José McEnery, el South Hall, el Teatro California y el San José Center, entre otros.

A pesar de las mejoras generalizadas en las métricas de rendimiento, algunas medidas del Equipo San José aún se mantienen muy por debajo de los niveles prepandemia. Por ejemplo, los "resultados operativos brutos", que miden los ingresos provenientes de las operaciones de las instalaciones y otras fuentes, ascendieron a poco más de $6.5 millones. En los años previos a la pandemia, la organización generó ingresos anuales consistentes de más de $12 millones.

En respuesta a las conclusiones de la auditoría, Leah Toeniskoetter, presidenta y directora ejecutiva de la Cámara de Comercio de San José, mostró un moderado optimismo sobre la trayectoria del sector hotelero de la ciudad. Si bien la situación avanza por buen camino, afirmó, la recuperación de la ciudad aún no está completa.

“Los costos operativos siguen siendo altos, los eventos que atraen audiencias regionales a menudo no se traducen en habitaciones de hotel y los viajes de negocios entre semana no han regresado por completo, todo lo cual continúa desafiando los márgenes y la planificación a largo plazo”, dijo Toeniskoetter a San José Spotlight.

La Fortuna Atribuyó la mejora en el tráfico peatonal de San José al lanzamiento de una iniciativa de marketing liderada por el Equipo San José, que ha reunido a agencias municipales, la Universidad Estatal de San José, la Asociación del Centro de San José y el Aeropuerto Internacional Mineta de San José. Durante el último año, el Equipo San José también apoyó diversas campañas y eventos de marketing, incluyendo la edición inaugural de TSJ BASH, una cumbre bianual de hostelería, según LaFortune.
Los hallazgos de la auditoría llegan mientras San José se prepara para un trío de importantes eventos deportivos que se espera que Impulsar más actividad en el centro de la ciudad durante el próximo año, incluyendo Super Bowl 60, March Madness de la NCAA y Copa Mundial de la FIFAEl equipo San José lidera los esfuerzos de marketing para el año de eventos bajo el lema SJ26.

"Estamos preparados y listos para ser un lugar de activación para futuros eventos en 2026 y más allá", dijo LaFortune.

Comuníquese con Keith Menconi a través de [email protected] o @KeithMenconi en X.