Editorial: San José necesita dirigir más recursos al 988

Cuando 988 se lanzó hace casi dos años, tenía dos objetivos específicos: agilizar las llamadas de suicidio y salud mental a una línea directa de crisis y eliminar a las autoridades de la ecuación cuando fuera posible. Eso no está sucediendo en San José.

A informe reciente de la ciudad muestra que los equipos de salud mental del condado de Santa Clara en 2023 respondieron a solo el 2% de casi 60,000 llamadas al 911 de San José donde una respuesta no policial era una mejor alternativa. Los datos son reveladores. Revela como severamente subutilizado 988 lo es, aunque es específicamente diseñado para reducir la carga de casos policiales para situaciones de nivel inferior. Este desierto entre los dos centros de llamadas tiene un efecto perjudicial para los residentes que solicitan servicios no policiales.

El informe de San José señala qué servicios pasar del 911 a llamadas no policiales.

De las 218,763 llamadas al 911 analizadas en 2023, casi el 27% se encontraban dentro de nueve categorías que los funcionarios de San José recomendaron para una respuesta no policial. De esas categorías, las llamadas relacionadas con salud mental, personas sin hogar y uso de sustancias podrían manejarse a través del 988 que envía equipos de crisis móviles no policiales, como TRUST y otras unidades de campo del condado, muestra el informe. Los controles de asistencia social y los disturbios también entran en la categoría de respuesta no policial, ya que a menudo están entrelazados con la misma demografía.

Básicamente, más de la mitad de las llamadas de la lista podrían dirigirse al centro de llamadas 988. Esto permitiría al Departamento de Policía de San José y a la Oficina del Sheriff del Condado de Santa Clara redirigir a sus agentes del orden a llamadas relacionadas con delitos.

La ciudad y el condado deberían priorizar y fortalecer la interoperabilidad entre el 911 y el 988 para que funcione de manera fluida. Esto significa reforzar el 988 y sus servicios agregando más consejeros, médicos y especialistas pares para aliviar adecuadamente la carga de llamadas del 911.

No es ningún secreto que San José y el condado enfrentan déficits importantes en sus próximos presupuestos. El condado tiene un Déficit de $ 250 millones y San José espera quedarse corto 52 millones de dólares. Un ajuste en la financiación de diversos flujos de servicios podría ayudar.

Cuesta menos enviar un equipo móvil de crisis al campo para reducir una crisis de salud mental que que las fuerzas del orden lo hagan. llevar a la persona a la cárcel, especialmente si se necesitan servicios de salud mental. Un equipo móvil como TRUST puede trabajar con el individuo y su familia para ayudarlo con servicios y recursos de manera proactiva. Este no es el trabajo de las autoridades.

El resultado a largo plazo podría producir resultados dinámicos. Costos exorbitantes de horas extras. $58 millones para SJPD y $20 millones en la oficina del sheriff – podría disminuir si las llamadas de nivel inferior se transfieren a equipos y médicos de salud mental.

San José se está moviendo en esa dirección ya que explora otro equipo TRUST. El condado está agregando un línea directa a CONFIANZA para quitarle presión al 988. Pero esa línea también necesita personal suficiente.

Todos estos sistemas (911, 988, TRUST y la gran cantidad de servicios de salud conductual del condado) deben funcionar de manera sinfónica. Los sistemas aislados no van a ser suficientes. La comunidad quiere servicios no policiales. La policía quiere volver al trabajo para el que fue entrenada.

Es hora de que San José reorganice sus prioridades. El resultado terminará pagando dividendos de múltiples maneras para la ciudad y sus residentes.

Moryt Milo es editor de San José Spotlight. Póngase en contacto con Moryt en [email protected] o síguela en @morytmilo en X, antes conocido como Twitter. Ponte al día con ella editoriales mensuales aquí.