'Se siente como Navidad': los centros comerciales del condado de Santa Clara finalmente vuelven a abrir

Después de tres meses de cierre durante la pandemia de coronavirus, los centros comerciales de Westfield en el condado de Santa Clara, incluidos Oakridge y Valley Fair, reabrieron sus puertas el lunes.

"Westfield está emocionado de abrir nuestras puertas nuevamente ... a medida que comenzamos nuestra recuperación inicial de la pandemia de COVID-19", dijo Leah Heil, vicepresidenta de administración de centros comerciales.

La anticipación corrió entre la multitud de clientes que esperaban que las puertas de Westfield Oakridge se abrieran a las 11 de la mañana. Sonrientes empleados de Westfield los saludaron. Las pautas de seguridad publicadas incluyen máscaras faciales obligatorias. Se vendieron llaves T que pueden abrir puertas y presionar teclados sin contacto con los dedos, y una parte de las ganancias se destina a No Kid Hungry, que proporciona comidas para niños necesitados.

Las prácticas de seguridad adicionales de Westfield incluyen una mayor frecuencia de limpieza, un número limitado de clientes que entran y entran en las líneas, distanciamiento social y estaciones adicionales de desinfectante para manos. La mayoría de los probadores están cerrados, y algunos minoristas decidieron no permitir la devolución de ropa.

"Hemos estado trabajando estrechamente con nuestros minoristas para dar la bienvenida a los invitados y estamos entusiasmados de volver a reunirnos como comunidad", dijo Julian Esposito, gerente general de Westfield Oakridge.

"Entendemos que toda la experiencia de compra va a ser un poco diferente de lo que estamos acostumbrados", continuó, "y juntos estamos haciendo todo lo posible para garantizar la mejor experiencia posible en un entorno sano, limpio y seguro para clientes cuando volvemos a abrir nuestras puertas ".

Los clientes pasearon por los pasillos despoblados, deleitándose con su nueva libertad.

"Parece que es Navidad", dijo la cliente Janice Fontanetti, que estaba de compras con su perra, Dolly. "Quiero llorar."

Fontanetti dijo que se sentía bien caminar de nuevo por los pasillos y dijo que apreciaba las precauciones de seguridad de Wesfield.

La cliente Mikaela Lin dijo que fue agradable salir después de estar adentro por tanto tiempo, pero dijo que se sentía diferente caminar y ver a todos usando máscaras.

Aunque la tienda Apple, Macy's, Old Navy y Papaya estuvieron abiertas hoy, la mayoría de las tiendas, incluidas Forever 21, GameStop, H&M, Loft y Nordstrom Rack planean abrir el jueves.

Esposito dijo que el centro comercial se está abriendo en fases para darles a los minoristas tiempo para reconfigurar sus tiendas para cumplir con las pautas de distanciamiento social, capacitar a los empleados en medidas de seguridad y traer el último inventario.

Durante el período de reapertura inicial, los centros estarán abiertos de 11 a.m. a 7 p.m. de lunes a sábado, y de mediodía a 6 p.m. los domingos.

Sean Kang, gerente de distrito de De Masqe, dijo que tuvo problemas financieros y que no trabajó durante el cierre, por lo que está agradecido de que la tienda de ropa femenina haya reabierto. Los 11 empleados han vuelto a trabajar.

La tienda limita a los clientes a 15 por vez y no acepta devoluciones de ropa. El desinfectante para manos está disponible en una mesa junto a la puerta y la tienda limita a los clientes a 15 por vez.

"La gente necesita socializar", dijo Kang. "Espero que todos disfruten de las compras".

La cliente Arlene Regalado dijo que "se sentía bien y daba un poco de miedo" volver a comprar, aunque era difícil no poder probarse la ropa.

"Estamos distanciando socialmente y haciendo lo que tenemos que hacer para mantenernos a salvo", dijo Regalado.

Kristen García, quien compró en las tiendas de ropa Jenn y Papaya, dijo que estaba emocionada de volver a comprar pero decepcionada porque todas las tiendas no estaban abiertas. Ella dijo que planea regresar el jueves.

Los empleados de Jenn pasaron el fin de semana limpiando y moviendo ropa dentro y fuera del almacén. La tienda limitaba a sus clientes a 10 a la vez.

García dijo que estaba buscando el top perfecto.

"Se acerca mi cumpleaños, así que necesito una linda camisa nueva para salir", dijo.

Ella tenía fe en las medidas de seguridad vigentes.

"Creo que si todos se mantienen distanciados socialmente y siguen el sentido común, todo estará bien", dijo García.

El gerente de Papaya, Young Kin, dijo que reabrir era un desafío. La semana pasada preparó la tienda para abrir, limpiar y montar las exhibiciones de ropa.

"Es un poco aterrador, pero también es un alivio abrir", dijo Kin al ver cómo los clientes entraban lentamente.

Kin eligió abrir el lunes, en lugar del jueves, para recuperar las ventas perdidas durante el cierre. Mientras ayudaba a revisar a los compradores, se mantuvo alerta para limitar a 45 clientes a la vez.

Aunque la reapertura de los centros comerciales locales es un comienzo hacia la normalización, la seguridad sigue siendo primordial, dijeron los gerentes.

Aunque principalmente los centros comerciales al aire libre como Santana Row y el Centro Comercial Stanford se reabrieron previamente, los centros comerciales de San José como Eastridge Center, Westfield Oakridge Mall y Westfield Valley Fair habían permanecido cerrados desde marzo.

La pautas del estado Para los centros comerciales se requiere distanciamiento físico, el uso universal de cubiertas faciales, oportunidades frecuentes de lavado de manos y capacitación en prevención.

El Centro Eastridge ahora está abierto para las 11 am del miércoles. La apertura tardía permitió a los empleados tiempo para cumplir con las pautas del estado, según Ashley Alexander, publicista de NINICO Communications.

Para mantener a las personas seguras, las pieles nano sépticas, un material que se desinfecta automáticamente después de cada toque, se instalarán en los puntos de contacto altos del centro comercial, como las manijas de las puertas. Los ascensores estarán limitados a una persona y tres personas pueden estar a seis pies de distancia en las escaleras mecánicas.

Mientras opere en horarios más cortos, habrá una "hora dorada" reservada para grupos de alto riesgo, como personas de la tercera edad y personas con sistemas inmunes débiles para ir de compras.

Para aquellos que deseen permanecer fuera del edificio, las tiendas tendrán áreas asignadas para recoger a los clientes.

Los empleados usarán máscaras y guantes y se comprobará la temperatura corporal de los trabajadores. Además, un personal dedicado desinfectará continuamente las áreas comunes alrededor del centro.

La reportera Katie Lauer contribuyó a este informe.

Contacte a Lorraine Gabbert en [email protected].