Estudiantes universitarios de San José exigen cambios en la línea directa 988

Los activistas exigen cambios en la línea directa de prevención del suicidio del condado de Santa Clara en medio de preocupaciones de que el servicio no está a la altura de las expectativas de la comunidad.

El grupo de defensa universitaria Estudiantes contra el encarcelamiento masivo se reunió en la Universidad Estatal de San José el jueves para instar a la Junta de Supervisores del Condado de Santa Clara a realizar varios cambios en la forma en que se ejecuta la línea directa 988. El grupo está pidiendo a los supervisores que aumenten la transparencia sobre cómo se envían las llamadas al 988, proporcionen un número de teléfono directo al equipo de crisis móvil más nuevo del condado y amplíen la información pública sobre la línea directa.

“Tal como está, ha habido muchos problemas de la comunidad con (988). La gente informa que nadie aparece, o piden una respuesta de no policía, y luego aparecen los oficiales ”, dijo la organizadora Sara Tapia-Silva a San José Spotlight. “Simplemente no entendemos cómo llamar al 988 sería diferente del 911”.

Los activistas locales han tenido la esperanza de que 988 línea directa creará una alternativa policial efectiva para la respuesta a crisis de salud mental en el condado de Santa Clara. Pero hasta la semana pasada, el único equipo móvil de crisis del condado sin un oficial de la ley era los Servicios Móviles de Respuesta y Estabilización. Ese equipo solo atiende a niños y adultos jóvenes de 18 a 21 años en crisis.

El miércoles, San José Spotlight reveló una larga lista de problemas plagando la línea directa—incluida la escasez de personal, largos tiempos de espera y, en raras ocasiones, respuestas solo policiales a crisis graves de salud mental— desde que se lanzó hace cuatro meses. En un incidente de agosto, los agentes de policía de San José arrestaron a una mujer de 21 años que experimentaba un episodio psicótico después de que un centro de acogida juvenil llamara al 988 para solicitar un equipo de crisis.

"Cuando aparece la policía, a veces termina con resultados fatales", dijo a San José Spotlight Jovana Ibarra, organizadora de Estudiantes contra el encarcelamiento masivo. “Es importante garantizar que (las personas en crisis) tengan una opción más segura”.

La semana pasada, el Equipo de Apoyo Urgente de Respuesta Confiable (TRUST) se lanzó como el primer equipo móvil 988 que no incluye a la policía. TRUST atiende a todos los residentes de todo el condado e incluye un socorrista de primeros auxilios con licencia de EMT, un especialista en intervención de crisis y un socorrista con experiencia vivida en enfermedades mentales, uso de sustancias o personas sin hogar.

Karen Meagher, directora de Pacific Clinics, la organización sin fines de lucro contratada por el condado para administrar TRUST, dijo que las personas que llaman al 988 pueden solicitar a los operadores que los conecten directamente con TRUST. Pero los manifestantes dijeron que muchos residentes aún no conocen TRUST porque el condado no ha anunciado lo suficiente el servicio.

“¿Cuál es el sentido de estos servicios si el público no los conoce o no sabe cómo acceder a ellos?” dijo Kat Adamson, organizadora de Students Against Mass Encarceration.

Activistas de Silicon Valley De-Bug también se unieron a la protesta para compartir sus preocupaciones. Las familias locales que han perdido a seres queridos por tiroteos policiales creen que los servicios como TRUST pueden reducir estos tiroteos, pero algunos desconfían del servicio después de que surgieron informes de respuestas policiales exclusivas a las llamadas al 988.

Laurie Valdez, cuyo compañero Antonio Guzmán López fue asesinado a tiros por agentes de policía de la Universidad Estatal de San José en 2014, dijo que los agentes agresivos pueden exacerbar las emergencias de salud mental que ya son precarias. Hasta que las personas que llaman entiendan cómo los operadores del 988 asignan las llamadas de crisis y quién responderá, los residentes necesitan una línea directa con CONFIANZA para que puedan decidir quién responde, dijo Valdez.

“Se supone que 988 es una respuesta no policial”, dijo. “De eso se trata la CONFIANZA, se trata de atención y apoyo. Si hubiéramos tenido un equipo de CONFIANZA (en 2014), Antonio estaría vivo hoy”.

Póngase en contacto con Brian Howey en [email protected] or @SteelandLastre en Twitter.