El servicio de transporte público de Silicon Valley refuerza el código de conducta para los usuarios.

Caltrain acaba de publicar su primer código de conducta para pasajeros, con la esperanza de que las expectativas de comportamiento sean más transparentes para los pasajeros más problemáticos.

La Junta Conjunta del Corredor de la Península, órgano rector de Caltrain, aprobó por unanimidad el código de conducta del servicio de trenes de cercanías en su reunión del jueves . Los funcionarios indicaron que esto permitirá que Caltrain se equipare con otras agencias de transporte público y facultará a los revisores para advertir o expulsar a los pasajeros que infrinjan el código.

“El objetivo es establecer expectativas para los pasajeros y permitir que la policía haga cumplir la ley sin imponer tareas adicionales al personal a bordo y sin arriesgarse a una escalada de la situación”, dijo Theodore Burgwyn, director de operaciones de Caltrain, en la reunión.

La mayoría de las conductas prohibidas en el código —como fumar, orinar en público y evadir el pago del pasaje— ya están contempladas en el Código Penal estatal, artículo 640, y en el Código de Servicios Públicos, artículo 99580. Otras son específicas de Caltrain, que permite el consumo de alcohol en los trenes, aunque el nuevo código especifica que no se puede consumir ni vender alcohol en las estaciones sin autorización.

El código también prohíbe el acoso, la discriminación, abrir o manipular puertas y ventanas de emergencia, así como causar "alteraciones intencionadas". Esto incluye peleas, contacto físico no deseado, escupir, ruido excesivo, vandalismo y tirar basura, entre otros.

Según Burgwyn, habrá un período de capacitación de dos semanas a partir del 5 de octubre, antes de que el código entre en vigor el 19 de octubre. Caltrain lanzará un sitio web sobre el código de conducta, colocará calcomanías a bordo de los trenes con las normas, publicará folletos para los pasajeros y los revisores harán anuncios al respecto.

El portavoz de Caltrain, Randol White, afirmó que no hubo ningún incidente específico que motivara la implementación de los nuevos códigos. Si bien siempre se ha ofrecido orientación informal sobre el comportamiento de los pasajeros en el sitio web de Caltrain, contar con un código de conducta formal es una buena práctica en el transporte público, añadió.

Si bien los cobradores podrán advertir a los pasajeros cuando infrinjan las normas, no tendrán autoridad para multarlos; esa autoridad corresponde a la Policía de Tránsito de la Oficina del Sheriff del Condado de San Mateo. La única excepción es que los cobradores sí pueden multar a los pasajeros por evasión de pago.

Los asistentes a la reunión expresaron su apoyo al código de conducta. Un detalle que aún se debate en Caltrain es si se deben permitir mascotas pequeñas en los transportines. Algunos manifestaron su preocupación por el riesgo de mordeduras. Se desconoce cuándo se presentará esta política específica sobre mascotas ante la junta directiva.

Muchas agencias locales de transporte público ya cuentan con códigos de conducta para los pasajeros, incluidas BART y VTA.

Adina Levin, cofundadora de la organización sin fines de lucro Friends of Caltrain, afirmó que lo ideal sería que Caltrain contara con un código de conducta, para así equipararse a otros servicios de transporte público. Añadió que estos códigos aportan claridad tanto a los revisores como a los pasajeros.

“Dado que el número de pasajeros aumenta rápidamente, es útil establecer expectativas para contribuir a que las miles de personas que utilizan los trenes tengan una buena experiencia”, dijo Levin.

Este artículo apareció originalmente en el Palo Alto Weekly . B. Sakura Cannestra es reportera de Embarcadero Media.