El tránsito de Silicon Valley promueve una línea directa de salud mental

La próxima vez que los pasajeros tomen un autobús VTA o un tren ligero, serán recibidos por una gran campaña de concientización sobre la salud mental.

Inaugurada la línea nacional 988 el verano pasado y tiene como objetivo redirigir las llamadas de crisis de suicidio y angustia de salud mental a consejeros capacitados en lugar de a oficiales de policía. El condado de Santa Clara es uno de los dos condados de California tener su propio centro de llamadas de crisis. Los funcionarios del condado dijeron que la asociación de la campaña de concientización con VTA está diseñada para que más residentes sepan que deben llamar al 988 cuando experimenten un suicidio o una emergencia de salud mental.

“Durante los últimos 10 años, VTA ha visto a dos personas quitarse la vida en nuestro sistema de tren ligero. Durante ese mismo período de tiempo, hubo otros siete intentos que, afortunadamente, no tuvieron éxito”, dijo el jefe de seguridad y protección del sistema de VTA, Aston Greene. “Lo que eso nos dice es que hay personas en nuestra comunidad que necesitan esperanza y ayuda”.

La portavoz de VTA, Stacey Hendler Ross, dijo que la campaña lanzó sus anuncios iniciales en los autobuses el mes pasado y que se colocarán anuncios adicionales en las tarjetas de información dentro de los autobuses y vagones de tren ligero. Habrá carteles en las estaciones del tren ligero y campañas en las redes sociales. Ella dijo que la publicidad continuará indefinidamente, en varios idiomas, incluidos inglés, español y vietnamita.

Ross dijo que los esfuerzos de la campaña comenzaron después de que la Administración Federal de Tránsito a principios de este año señalara el suicidio como la principal causa de muerte en el transporte público. Ella dijo que VTA se acercó al condado para iniciar una campaña de concientización. VTA no está solo en estas tragedias. caltrain experimentado 14 muertes en 2022, y la muerte más reciente tuvo lugar el mes pasado.

Edwin Poon, subdirector de atención administrada en el departamento de servicios de salud conductual del condado, dijo que el condado ha trabajado desde septiembre pasado para crear conciencia sobre 988 a través de presentaciones con organizaciones comunitarias y campañas en los medios en idiomas que incluyen inglés, español, farsi, vietnamita, tagalo y Chino.

"Parte de esta campaña de concientización también está ayudando a las personas a comprender que está bien buscar ayuda, porque sabemos que todavía hay momentos en que las personas se sienten aisladas debido a sus problemas de salud mental", dijo Poon a San José Spotlight. "Esta campaña de medios de VTA... es un tipo de estrategia de siguiente nivel en la que esperamos ganar más visibilidad".

Rovina Nimbalkar, directora ejecutiva de NAMI (Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales) del condado de Santa Clara, dijo que crear conciencia sobre 988 debe ser un esfuerzo a largo plazo. Dijo que si bien los residentes familiarizados con enfermedades mentales pueden usar el 988, la población en general también necesita conocer la línea directa en lugar de marcar automáticamente el 911 cada vez que hay una emergencia.

"Tiene que ser un recordatorio constante", dijo Nimbalkar a San José Spotlight. “Es importante saberlo porque mañana podrían ser espectadores o testigos de una situación de crisis de salud mental y (deberían) saber exactamente a quién llamar”.

Nimbalkar dijo que el éxito de 988 requiere más profesionales de salud mental capacitados. Ella dijo que mejorar la conciencia aumentará el volumen de llamadas, y las personas que llaman en crisis no deberían encontrar retrasos en el acceso a los servicios. Cuando se inauguró el centro de llamadas 988 del condado de Santa Clara el año pasado, las personas que llamaron se colocaron en retenciones prolongadas o enrutado a los centros de llamadas equivocados, como resultado de discrepancias en el código de área.

Poon dijo que el centro de llamadas 988 del condado siempre está trabajando en sus tiempos de respuesta y rastreando los volúmenes máximos de llamadas para determinar la dotación de personal adicional para las horas pico del día. Dijo que el mes pasado, el centro pudo responder alrededor del 93% de las llamadas de salud mental internamente sin desviar a ningún residente a proveedores externos de respaldo.

Nimbalkar dijo que la búsqueda de servicios de salud mental sigue estando estigmatizada y que la educación puede derribar esas barreras. El objetivo final es normalizar la salud mental y garantizar que las personas puedan acceder a la ayuda que necesitan, agregó.

"Al cambiar las llamadas al 988 a los defensores y profesionales de la salud mental, podemos despenalizar la enfermedad", dijo Nimbalkar a San José Spotlight. “El objetivo final es desviar al individuo del encarcelamiento o la hospitalización y conducirlo hacia los servicios comunitarios de salud mental”.

Contacte a Loan-Anh Pham en [email protected] o sigue @theLoanAnhLede en Twitter.