Sunnyvale quiere una mejor aplicación móvil para informar problemas

Sunnyvale está buscando una mejor manera de que los residentes informen en línea sobre los problemas de sus vecindarios.

El martes, el Concejo Municipal de Sunnyvale votó por unanimidad, con la ausencia del concejal Omar Din, para solicitar ofertas sobre un sistema de gestión que los residentes puedan utilizar para informar sobre baches, grafitis y otros problemas. Los concejales también votaron a favor de suspender el trabajo en un aplicación móvil optimizada que los residentes se comuniquen con la ciudad hasta que se actualice este sistema. Cuando esté completa, la aplicación consolidará las tres aplicaciones móviles existentes de Sunnyvale para su biblioteca, barrido de calles y programación de basura y reciclaje.

"Esperamos que esta será la aplicación móvil más utilizada que tenga la ciudad", dijo la directora de información Kathleen Boutté Foster-Gee. "Es nuestro único lugar para que todos nos den su opinión y nos cuenten qué está pasando".

Los residentes de Sunnyvale pueden presentar informes ante la ciudad el Acceso Sunnyvale, que entró en línea en 2017. Pero Foster-Gee y los concejales han recibido quejas de los residentes sobre el sitio web, señalando que hay problemas cuando se accede a él desde un dispositivo móvil. Los empleados de la ciudad también tienen dificultades para acceder a ciertos tipos de datos entre bastidores, lo que lleva a buscar alternativas.

La ciudad salió a licitar por una posible aplicación móvil en enero, pero Foster-Gee dijo que las propuestas variaban mucho en alcance y precio. La ciudad también espera analizar las versiones de aplicaciones móviles similares de las ciudades vecinas, como San José 311.

Los empleados de la ciudad sugirieron pausar el trabajo en la aplicación móvil hasta que se seleccione un nuevo sistema de gestión, porque de todos modos el sistema tendría que integrarse con cualquier aplicación móvil futura, y los concejales estuvieron de acuerdo.

“Como usuario, sabía que nuestro sistema existente era difícil de utilizar. No me di cuenta de lo malo que era también para el personal”, dijo el concejal Richard Mehlinger. "Hagamos esto lo más rápido que podamos... En la ciudad que está en el corazón de Silicon Valley, realmente hay formas más modernas de hacer esto".

El concejal Murali Srinivasan dijo a San José Spotlight que será más eficiente para la ciudad trabajar en la aplicación móvil después de cambiar el sistema de gestión y que le agradan las sugerencias de los empleados de la ciudad. Agregó que la aplicación móvil tendrá más capacidades y opciones para los residentes, como facilitar la carga de fotografías y el uso de la ubicación geográfica para decir exactamente dónde está el problema.

La aplicación puede tardar algunos años en desarrollarse y es difícil establecer un cronograma en esta etapa, dijo Srinivasan. Entre las tres aplicaciones existentes en la ciudad, dijo, hay unos miles de descargas cada una, en una ciudad con más de 150,000 residentes. Espera que combinar las funciones de las aplicaciones y mejorar la forma en que los residentes pueden informar los problemas del vecindario ayude a que más personas interactúen con la ciudad.

"La democracia no son sólo elecciones, son los ciudadanos que participan en el gobierno y en la formulación de políticas", dijo Srinivasan a San José Spotlight. "Cuanto más interactúe con los residentes, sus políticas serán muy apropiadas para ellos porque ellos están contribuyendo a la formulación de políticas".

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