'No se preocupan por nosotros': los futuros médicos están huyendo del condado de Santa Clara

Los médicos en formación están huyendo del condado de Santa Clara y culpan a los problemas continuos de carga de trabajo y al liderazgo desdeñoso en Valley Medical Center.

Sus quejas sobre el exceso de trabajo y la infravaloración, junto con numerosos problemas planteados por otros trabajadores de la salud en VMC, generan preocupación para algunos funcionarios electos, y uno promete llegar a la raíz del problema.

"Estoy profundamente preocupado por la difícil situación de nuestros médicos residentes y su importante contribución a nuestro sistema de atención médica", dijo el supervisor del condado, Otto Lee, a San José Spotlight. “Si esto no se puede resolver rápidamente, presentaré una remisión para garantizar que el liderazgo del hospital aborde estos problemas de manera adecuada”.

Los médicos residentes, que dan a luz, leen tomografías computarizadas y manejan UCI, dijeron que están cada vez más frustrados con el liderazgo de VMC, especialmente con el director médico, el Dr. Phuong Nguyen, quien tiene la tarea de defenderlos.

Los médicos en formación describen una cultura laboral en la que sus preocupaciones y quejas a menudo se ignoran o se descartan. Los correos electrónicos enviados a Nguyen permanecen sin respuesta durante semanas, y ella no suele asistir a las reuniones programadas con el Sindicato Internacional de Empleados del Servicio de Internos y Residentes del Comité, el sindicato de médicos residentes. El capítulo local de VMC representa aproximadamente a 100 médicos residentes.

"Realmente se volvió muy frustrante para nosotros", dijo un médico residente a San José Spotlight. “En cierto punto, se vuelve difícil distinguir entre obstrucción e incompetencia”.

San José Spotlight no nombra a los médicos residentes y otros trabajadores de VMC por temor a represalias. Esta organización de noticias habló con un total de seis médicos y médicos residentes que compartieron historias que corroboran.

Nguyen no respondió a las afirmaciones de los médicos residentes.

Los residentes médicos dijeron que muchos de ellos estuvieron enfermos con COVID-19 durante la pandemia, lo que obligó a otros a asumir sus responsabilidades. Pero Nguyen se ha negado a reconocer por completo los problemas de personal, dijeron. La fuerza laboral, algunos de los cuales sirvieron como trabajadores de primera línea durante los momentos más difíciles de la pandemia, también hicieron sonar la alarma sobre la falta de recursos de salud mental durante una llamada de agosto con Nguyen.

En respuesta, dijeron que Nguyen les dijo que esperaran una sesión de asesoramiento en el condado que podría tardar meses en abrirse, que cambiaran de proveedor de atención médica o que llamaran a la línea directa nacional de suicidio, una respuesta que muchos dijeron que era inapropiada y carecía de compasión.

"Parece que los residentes no son valorados y que no somos seres humanos", dijo otro médico residente a San José Spotlight, refiriéndose a la respuesta de Nguyen a sus problemas de salud mental. “Sentimos que no nos escuchan y que no se preocupan por nosotros”.

Ambiente hostil

Los residentes médicos que hablaron con San José Spotlight dijeron que no tienen planes de quedarse con VMC después de que finalicen sus programas debido al liderazgo actual. Solo un residente en el programa de atención primaria decidió quedarse en VMC en los últimos cinco años, pero dejó el hospital después de nueve meses.

"Amo a las personas con las que trabajo y amo a la población de pacientes", dijo un médico residente a San José Spotlight. “Simplemente no es un buen ambiente de trabajo”.

El director ejecutivo de VMC, Paul Lorenz, dijo que el hospital ha trabajado para abordar las quejas de los médicos residentes a través de bonos de pago por COVID y la expansión del asesoramiento de salud mental.

"Tenemos plena confianza en el liderazgo del Dr. Nguyen y todos nuestros ejecutivos de atención médica que brindan liderazgo y orientación compasivos y afectuosos a nuestra fuerza laboral", dijo Lorenz a San José Spotlight. “La salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral es una alta prioridad, que cuenta con el apoyo total del Dr. Nguyen y todos nuestros ejecutivos”.

Las quejas de los residentes médicos de VMC se producen después de que los trabajadores de la salud en todo el sistema hospitalario del condado de Santa Clara hicieran sonar las alarmas sobre la escasez continua de trabajadores, equipos obsoletos y Liderazgo sordo. Los trabajadores dijeron que el problema de años empeora por COVID-19, lo que resulta en una espera promedio entre las ocho y las 14 horas para los servicios de emergencia, una acumulación de cientos de pacientes y meses de espera para exámenes básicos no invasivos. Las condiciones de trabajo, junto con dos años de negociaciones contractuales estancadas, llevaron a más de 450 médicos representados por Valley Physician Group a amenazar con una huelga a finales de octubre. La Union suspendió la huelga después de llegar a un acuerdo con el condado.

Uno de los temas más polémicos para los médicos residentes es la carga de trabajo y la remuneración. Los médicos residentes, algunos de los cuales trabajan 100 horas a la semana, dijeron que habitualmente los llaman a trabajar para cubrir a otros enfermos de COVID-19 sin ninguna compensación adicional, una gran diferencia en comparación con otros en VMC, incluidas enfermeras y médicos de tiempo completo que son compensados ​​por horas extras.

Los miembros del sindicato querían una nueva política que les pagara más por las horas extra, pero los líderes del hospital se negaron, según médicos residentes. Los residentes elevaron sus quejas a la Junta de Supervisores a principios de este año, que terminó accediendo a otorgarles una bonificación única.

“Es una curita pequeña, sinceramente”, dijo un médico residente, y agregó que el condado tardó un año en llegar a un acuerdo. “(Pago adicional) es algo que se implementó en otros hospitales muy temprano durante COVID”.

Comuníquese con Tran Nguyen en [email protected] o sigue a @nguyenntrann en Twitter.