Los residentes sin hogar del Refugio del Norte del Condado en Sunnyvale dicen que un cambio en la administración ha aumentado los problemas de saneamiento y que los trabajadores no están equipados para atender a los adultos mayores que viven allí.
Dos residentes del refugio propiedad del condado de Santa Clara le dijeron a San José Spotlight que hay numerosos problemas antihigiénicos, incluidas plagas como ratas y sarna, además de problemas con los baños. Los funcionarios del condado y la administración del refugio dijeron que están trabajando para abordar los problemas, pero algunas personas que viven en el refugio dijeron que la mejor opción podría ser cerrarlo por completo.
“Es un lugar muy sucio”, dijo a San José Spotlight un residente, que pidió no ser identificado por temor a represalias. "Debería cerrarse y no entregárselo a nadie más, donde podría ser peor para los niños".
El refugio colectivo de 145 camas, que atiende a personas, operadores cambiados el 1 de julio de InicioPrimero al Centro Bill Wilson, quien lo renovará para familias de la casa para el próximo año. El refugio dejó de aceptar referencias de adultos solteros en abril y aún quedan 49 residentes, muchos de los cuales son los adultos mayores.
Las fuentes dijeron que un residente tenía sarna y fue puesto en cuarentena en la misma habitación que otros residentes, separados solo por una pared plegable. Un residente dijo que recientemente visitó a un médico porque tenía urticaria, que sospecha que también es sarna.
“Estoy en un área contaminada, lo que significa que estoy contaminado”, dijo a San José Spotlight otro residente, que pidió anonimato. "Estás literalmente abusando de estas personas mayores que necesitan que los cuides, mental y físicamente".
Los residentes del refugio deben comer afuera en mesas de picnic, donde ratas grandes corren desde un campamento cercano e intentan conseguir su comida. Ambas fuentes aún no han visto una rata dentro del refugio, pero una dijo que vieron una rata en la entrada.
Daniel Gutiérrez, director de programas de salud conductual, refugio y programas residenciales del Centro Bill Wilson, dijo que ha escuchado algunas de estas quejas. Dijo que su organización está trabajando para llevar un equipo de control de plagas al lugar.
Gutiérrez dijo que sólo un residente tenía sarna y que fue puesto en cuarentena alejado de los demás durante el tratamiento. También dijo que hubo un brote de piojos antes de la transición de HomeFirst, pero no tenía información sobre esa situación.
“Hay algunos problemas de crecimiento, como cualquier transición que uno tenga que hacer. El cambio no siempre es fácil, pero hemos estado haciendo mucho para mejorar las relaciones con los inquilinos actuales para brindar servicios de calidad”, dijo Gutiérrez a San José Spotlight. "Estamos abiertos a recibir comentarios y a hacer ajustes según las necesidades de los clientes".
Un residente dijo que los baños del refugio no tienen contenedores de basura en los cubículos, lo que plantea problemas para los residentes adultos mayores que usan pañales. Si bien hay un contenedor de basura junto al interruptor de la luz del baño, el residente dijo que no tener contenedores en cada cubículo dificulta las cosas para quienes usan dispositivos de movilidad, por lo que la gente deja los pañales usados en el piso.
Gutiérrez dijo que el Centro Bill Wilson recientemente compró contenedores de basura para los baños después de las quejas de los residentes.
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Kathryn Kaminski, directora interina de la Oficina de Vivienda de Apoyo del Condado de Santa Clara, también escuchó esta queja y dijo que sabe que el Centro Bill Wilson está trabajando para abordarla. Kaminski dijo que los representantes de la oficina visitan el refugio todos los días para apoyar a los residentes y trabajadores.
Los empleados del refugio también cambiaron cuando HomeFirst se fue y el Centro Bill Wilson asumió el control. Los residentes dijeron que los nuevos trabajadores no están preparados para interactuar o manejar las necesidades de las personas sin hogar, especialmente los adultos mayores. Dijeron que los trabajadores hablan con las personas que viven en el refugio con una degradante “voz de bebé”.
“Hacen lo que les conviene y no lo que es mejor para nuestros intereses”, dijo un residente a San José Spotlight.
El supervisor Otto Lee, cuyo distrito incluye el Refugio del Norte del Condado, visitó recientemente para hablar con los residentes del refugio y dijo que escuchó pocas quejas, y no escuchó ninguna denuncia de maltrato por parte de los empleados.
"Hay algunos problemas de crecimiento, pero en general, parece que lo están intentando", dijo Lee a San José Spotlight.
La Junta de Supervisores del Condado de Santa Clara discutirá la transición el 13 de agosto, dijo Kaminski.
Póngase en contacto con B. Sakura Cannestra en [email protected] or @SakuCannestra en X, anteriormente conocido como Twitter.
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