Brammer: Smoke and Mirrors — Giấc mơ của một nhà đầu tư là cơn ác mộng về chăm sóc trí nhớ của tôi

Tôi là người chăm sóc cho mẹ tôi, người đã sống ở nhiều cơ sở khác nhau. Thật xúc động khi chia sẻ hành trình chăm sóc dài hạn sáu năm rất riêng tư này mà chúng tôi đã trải qua. Phải xem lại những trải nghiệm đau thương này mới gây ra những vết thương chưa lành. Nhưng điều quan trọng là phải mang lại tầm nhìn cho một phân khúc khác của dịch vụ chăm sóc dài hạn, tập trung vào lợi nhuận thay vì chăm sóc.

Tôi đang đề cập đến các cơ sở chăm sóc người cao tuổi tại khu dân cư (RCFEs). Ngành công nghiệp này được định hướng để tối đa hóa lợi nhuận với chi phí mang lại cuộc sống chất lượng cho cư dân của họ và thấp hơn mức lương thị trường cho lực lượng lao động của họ. COVID-19 cho thấy nhu cầu cấp thiết buộc các RCFE phải chịu trách nhiệm về món quà chăm sóc người già của chúng ta. Để trích dẫn Lailah Gifty Akita, chúng ta nên “Yêu thương, chăm sóc và quý trọng những người cao tuổi trong xã hội.”

RCFE được biết đến với việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sinh hoạt và chăm sóc trí nhớ. Vào năm 2020 tăng trưởng dự kiến cho ngành này là 225 tỷ đô la.

Các cơ sở này được điều hành bởi những người quản lý tài sản thay mặt cho nhà đầu tư bất động sản. Chăm sóc ở cuối danh sách ưu tiên. Tôi biết được thực tế khắc nghiệt này khi mẹ tôi đang cư trú tại cơ sở chăm sóc trí nhớ Atria Evergreen Valley. Hình ảnh của họ như một môi trường nuôi dưỡng với sức khỏe và hạnh phúc của cư dân là năng lực cốt lõi của họ đã được chứng minh là sai.

Cơn ác mộng chín tháng của chúng tôi tại Atria Evergreen bắt đầu vào tháng 2020 năm 2021 và kết thúc vào tháng XNUMX năm XNUMX. Danh sách những trải nghiệm đau thương rất rộng và sẽ chiếm nhiều không gian hơn mức cho phép của phần này. Do đó, tôi sẽ chia sẻ một số trong số những điều nghiêm trọng hơn.

Đầu tiên, trong vòng một tháng sau khi mẹ tôi chuyển đến, bà ấy đã mắc bệnh COVID! Điều này gây sốc và đáng sợ cho gia đình chúng tôi, đặc biệt là khi các cơ sở này đang bị khóa cửa để ngăn cư dân tiếp xúc với vi rút.

Thứ hai, tôi đã không thể nhìn thấy bên trong cơ sở cho đến tháng 2021 năm XNUMX. Tôi đã bị sốc và đau đớn khi chúng tôi đi vào “căn phòng” chung mà cô ấy chiếm giữ. Cô ấy đã bị đặt trong một không gian giống như rác còn sót lại. Giường của cô ấy bị ép vào một bức tường không có cửa sổ. Đầu giường của cô ấy cách cửa phòng tắm vài bước chân. Lớp sơn khắp phòng bị sứt mẻ. Trên cửa phòng tắm là một cái lỗ bí ẩn ngang tầm mắt. Tất cả đều rất buồn.

Thứ ba, do một trong những người chăm sóc thiếu kiến ​​thức về cách vận hành giường bệnh, mẹ đã bị ngã. Do đại dịch có những lo ngại về việc đưa cô ấy đến ER, vì vậy người đứng đầu bộ phận chăm sóc trí nhớ cho biết họ sẽ quan sát cô ấy xem có bị thương gì không. Tôi phải cầu nguyện rằng cô ấy không bị thương bên trong vì Atria không có thiết bị y tế tại chỗ để kiểm tra cư dân của họ.

Sau đó, trong khi thực hiện đánh giá, tôi phát hiện ra rằng họ chỉ tắm cho mẹ tôi mỗi tuần một lần! Mức độ ô uế này là một thực tế kinh tởm và thường được chấp nhận trong thế giới RCFE. Không thể có chuyện một người lớn mắc chứng tiểu không tự chủ ngồi trên xe lăn cả ngày lại không được tắm hàng ngày. Không làm điều này có nghĩa là cư dân bị nhiễm trùng đường tiết niệu hoặc các bệnh khác. Khi tôi khăng khăng yêu cầu công nhân tắm cho mẹ tôi bảy ngày một tuần, cơ sở đã tăng mức phí hàng tháng của chúng tôi lên 1,000 đô la.

Một điều khác cần biết là những người chăm sóc, cũng như người phụ trách dịch vụ chăm sóc trí nhớ của Atria Evergreen, không phải là các chuyên gia y tế được cấp phép. Trên thực tế, người đứng đầu bộ phận chăm sóc trí nhớ trước đây đã quản lý các hoạt động của Atria. Không có nghĩa là những người bị bệnh Alzheimer và sa sút trí tuệ đang được chăm sóc bởi những người không có nền tảng y tế.

Khi tôi nghĩ rằng nó không thể trở nên tồi tệ hơn, nó đã xảy ra. Chúng tôi đã đi chúc mừng sinh nhật mẹ tôi vào tháng 2021 năm XNUMX. Con gái tôi đã lên kế hoạch làm móng tay bất ngờ cho mẹ. Bụng tôi quặn lại khi chúng tôi nhìn dưới móng tay của mẹ. Tất cả chúng đều được đóng gói bằng một vật chất tối khó hiểu và bí ẩn. Khi tôi cố gắng gỡ bỏ nó, mẹ đau đớn. Tôi biết cái gunk này phải được nhúng trong một thời gian.

Trong thời gian này, tôi đã lên lịch các cuộc họp với nhóm hành chính để thảo luận về các mối quan tâm của tôi. Họ đã loại tôi cho đến khi cuối cùng họ có thời gian vào tháng 2021 năm XNUMX. Sau đó tôi phát hiện ra mẹ tôi chưa tiêm vắc xin COVID. Bây giờ là tám tháng sau khi cô ấy ở cơ sở của họ và tôi hiểu rằng tất cả cư dân đã được tiêm chủng.

Mẹ tôi có thể đã nhiễm lại vi rút và chết do sơ suất của họ. Tôi biết tôi phải chuyển cô ấy ra ngoài càng sớm càng tốt. Mặc dù tôi đã gửi email cho giám đốc điều hành và giám đốc điều dưỡng chuyển tiếp các vấn đề chăm sóc, nhưng tôi vẫn chưa giải quyết được chúng.

Vào tháng 2021 năm XNUMX, tôi đã gặp Phó chủ tịch khu vực Jason Walthour để cho ông ấy biết rằng tôi sẽ chuyển mẹ tôi ra ngoài do tất cả các vấn đề mà chúng tôi gặp phải. Sau khi chia sẻ danh sách những nỗi kinh hoàng mà mẹ tôi đã trải qua, Jason thừa nhận Atria Evergreen đã khiến tôi và mẹ tôi thất vọng.

Trong một email sau đó, anh ấy thừa nhận mẹ tôi được xếp trong một căn phòng được thiết kế cho một người, không phải hai cư dân. Đáng lẽ cô ấy không bao giờ được đưa vào không gian. Trong hơn chín tháng, chúng tôi đã bị lợi dụng và phải trả giá đắt cho dịch vụ kém và chỗ ở không thể chấp nhận được.

Trung bình chi phí chăm sóc trí nhớ ở Hạt Santa Clara là khoảng $ 6,500 mỗi tháng. Không có hỗ trợ tài chính cho việc này trừ khi bạn có bảo hiểm chăm sóc dài hạn. Atria hiện đang đưa chi phí chăm sóc người cao tuổi lên một mức độ khác với cơ sở họ đang xây dựng ở San Francisco. Ở đó, các phòng có hai giường và hai phòng tắm có thể lên đến 27,000 đô la mỗi tháng!

Đã đến lúc phải thay đổi trong ngành này. Sức khỏe và phúc lợi của những người già yếu và dễ bị tổn thương của chúng ta phải được ưu tiên hơn lợi nhuận. Không một gia đình nào khác phải trải qua cơn ác mộng mà mẹ tôi và tôi đã trải qua.

Carmen Brammer là một nhà chiến lược và ủng hộ chính trị. Cô ấy đam mê cải thiện cuộc sống của những cộng đồng bị bỏ rơi bằng cách phơi bày và phá bỏ những bất bình đẳng xã hội cũng như những rào cản cố hữu. Vai trò người chăm sóc cho mẹ của cô ấy đã giúp cô ấy đưa ra tầm nhìn về các vấn đề chăm sóc dài hạn và các lĩnh vực thay đổi trong ngành này.