Biên tập: San Jose cần hướng nhiều nguồn lực hơn đến 988

Khi 988 ra mắt cách đây gần hai năm, nó có hai mục tiêu cụ thể: hợp lý hóa các cuộc gọi về vấn đề tự tử và sức khỏe tâm thần tới đường dây nóng tổng hợp về khủng hoảng và đưa cơ quan thực thi pháp luật ra khỏi phương trình khi có thể. Điều đó không xảy ra ở San Jose.

A báo cáo thành phố gần đây cho thấy các đội chăm sóc sức khỏe tâm thần của Quận Santa Clara vào năm 2023 chỉ trả lời 2% trong số gần 60,000 cuộc gọi 911 ở San Jose trong đó phản hồi không phải của cảnh sát là giải pháp thay thế tốt hơn. Dữ liệu được mở rộng tầm mắt. Nó tiết lộ cách không được sử dụng đúng mức 988 là vậy, mặc dù nó đặc biệt được thiết kế để giảm tải vụ án của cảnh sát cho các tình huống cấp thấp hơn. Sa mạc giữa hai trung tâm cuộc gọi này có ảnh hưởng bất lợi đến những cư dân đang kêu gọi các dịch vụ phi cảnh sát.

Báo cáo của San Jose xác định chính xác những dịch vụ nào sẽ chuyển từ 911 sang các cuộc gọi không phải của cảnh sát.

Trong số 218,763 cuộc gọi 911 được phân tích vào năm 2023, gần 27% nằm trong chín loại mà các quan chức San Jose khuyến nghị để có phản ứng phi cảnh sát. Trong số các danh mục đó, các cuộc gọi liên quan đến sức khỏe tâm thần, các cá nhân không được ở nhà và sử dụng chất kích thích có thể được xử lý thông qua 988 cử các đội xử lý khủng hoảng di động phi cảnh sát như TRUST và các đơn vị hiện trường khác của quận, báo cáo cho thấy. Kiểm tra phúc lợi và gây rối cũng thuộc loại phản ứng không phải của cảnh sát, vì chúng thường gắn liền với cùng một nhóm nhân khẩu học.

Về cơ bản, hơn một nửa số cuộc gọi trong danh sách có thể được chuyển đến tổng đài 988. Điều này sẽ cho phép Sở Cảnh sát San Jose và Văn phòng Cảnh sát trưởng Hạt Santa Clara chuyển hướng các nhân viên thực thi pháp luật của họ tới các cuộc gọi liên quan đến tội phạm.

Thành phố và quận nên ưu tiên và tăng cường khả năng tương tác giữa 911 và 988 để hoạt động một cách liền mạch. Điều này có nghĩa là tăng cường 988 và các dịch vụ của mình bằng cách bổ sung thêm nhiều cố vấn, bác sĩ lâm sàng và chuyên gia đồng đẳng để giảm tải cuộc gọi cho 911 một cách thỏa đáng.

Không có gì bí mật San Jose và quận đang phải đối mặt với sự thiếu hụt đáng kể trong ngân sách sắp tới của họ. Quận có một Thâm hụt 250 triệu đô la và San Jose dự kiến ​​sẽ ngắn $ 52 triệu. Việc điều chỉnh nguồn tài trợ cho các dòng dịch vụ khác nhau có thể hữu ích.

Việc cử một nhóm xử lý khủng hoảng di động đến hiện trường để giảm leo thang cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần sẽ ít tốn kém hơn so với việc cử một nhóm thực thi pháp luật đến hiện trường. chở người đó vào tù, đặc biệt nếu cần các dịch vụ sức khỏe tâm thần. Một nhóm di động như TRUST có thể làm việc với cá nhân và gia đình họ để hỗ trợ các dịch vụ và nguồn lực một cách chủ động. Đây không phải là công việc của cơ quan thực thi pháp luật.

Kết quả lâu dài có thể tạo ra kết quả năng động. Chi phí làm thêm giờ quá cao - 58 triệu USD cho SJPD và 20 triệu USD trong văn phòng cảnh sát trưởng - có thể giảm nếu các cuộc gọi ở cấp độ thấp hơn được chuyển đến các nhóm và bác sĩ lâm sàng về sức khỏe tâm thần.

San Jose đang đi theo hướng đó vì nó khám phá một nhóm TRUST khác. Quận đang bổ sung thêm một đường dây trực tiếp tới TRUST để giảm bớt áp lực cho 988. Nhưng đường dây đó cũng cần đủ nhân sự.

Tất cả các hệ thống này - 911, 988, TRUST và rất nhiều dịch vụ sức khỏe hành vi của quận - cần hoạt động theo kiểu giao hưởng. Hệ thống im lặng sẽ không cắt giảm nó. Cộng đồng muốn các dịch vụ phi cảnh sát. Cảnh sát muốn quay trở lại công việc mà họ đã được đào tạo để làm.

Đã đến lúc San Jose tổ chức lại các ưu tiên của mình. Kết quả cuối cùng sẽ là trả cổ tức theo nhiều cách cho thành phố và người dân của nó.

Moryt Milo là biên tập viên tại San José Spotlight. Liên hệ với Moryt tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi cô ấy tại @morytmilo trên X, trước đây gọi là Twitter. Bắt kịp cô ấy các bài xã luận hàng tháng tại đây.