Từ CEO: Làm thế nào để chúng ta không thiên vị?
Thị trưởng San Jose Sam Liccardo phát biểu trong cuộc phỏng vấn với phóng viên Jana Kadah của San Jose Spotlight vào ngày 14 tháng 2022 năm XNUMX. Ảnh của Joseph Geha.

Một nhà lãnh đạo nổi tiếng ở Thung lũng Silicon đã gọi điện cho tôi khi tôi đang chuẩn bị kết thúc công việc trong ngày.

Người này, tôi không nêu tên để tôn trọng quyền riêng tư của họ, đã tức giận về việc đưa tin về bầu cử của chúng tôi. Đặc biệt, một cái tên đã xuất hiện – Johnny Khamis.

Cựu ủy viên hội đồng San Jose đã tranh cử không thành công vào ghế giám sát quận vào năm ngoái. Anh thua người cũ Ủy viên hội đồng Sylvia Arenas vào tháng XNUMX và người này tin rằng chúng tôi đã đối xử tệ với Khamis trong chu kỳ bầu cử. không công bằng.

Tôi đã đề cập đến một bài báo chúng tôi đã viết rằng vạch trần chiến dịch nói dối và các cuộc tấn công từ Arenas và những người ủng hộ lao động của cô ấy về Khamis — bao gồm cả việc anh ấy là một người đam mê MAGA ủng hộ Trump.

Giọng nói của người gọi trên điện thoại dịu đi. Nhưng tôi có thể nói rằng họ vẫn không bị thuyết phục.

Chưa đầy một tuần sau, tôi nhận được tin từ một nguồn mà tôi đã biết trong bảy năm. Họ đang kêu gọi hủy bỏ khoản đóng góp của họ cho San José Spotlight sau khi chúng tôi đưa tin về cuộc bầu cử. Hơi ngạc nhiên, tôi cố tìm hiểu tại sao.

Và tôi lại được nghe những lời quen thuộc ấy. Johnny Khamis.

“Bạn đã quá ưu ái Johnny,” người này than thở, chỉ vào một phóng viên gọi anh ta là “ôn hòa” trong một bài báo gần đây. “Anh ấy là bất cứ điều gì ngoại trừ một người ôn hòa. Ông ấy là một người bảo thủ.”

Trong một tuần, tôi đã nhận được hai cú điện thoại giận dữ từ các phe đối lập trong quan điểm chính trị về cùng một người. Một người nói chúng tôi không công bằng với anh ấy. Người kia nói rằng chúng tôi quá tốt với anh ấy. Người duy nhất tôi không nhận được tin tức về cuộc bầu cử của chúng tôi? Johnny Khamis.

Trải nghiệm này không mới. Đối tác và đồng sáng lập của tôi Josh và tôi thực hiện các cuộc điện thoại và email giận dữ vài lần một tuần. Nhưng nó khiến tôi nhận ra một điều—có sự không chắc chắn về những gì chúng ta làm với tư cách là nhà báo và cách chúng ta duy trì sự cân bằng và công bằng. Điều này đã được nâng cao trong chu kỳ bầu cử gây chia rẽ.

Vì vậy, tôi quyết định giải thích cách làm xúc xích—cách chúng tôi làm báo—và giới thiệu một ý tưởng mới để đảm bảo chúng tôi đạt được mục tiêu khách quan của mình. Tôi muốn hiểu tại sao mọi người nhìn nhận các phương tiện truyền thông địa phương theo cách họ làm và giải thích cách chúng tôi giữ thái độ trung lập—trong năm bầu cử hay không.

Đầu tiên, mọi người luôn hỏi chúng tôi—làm thế nào để chúng tôi nhận được tin tức của chúng tôi?

Ý tưởng câu chuyện có thể đến từ các phóng viên địa phương của chúng tôi, những người luôn chú ý (và đi ủng). Họ thường xuyên gặp gỡ nguồn hàng để uống cà phê và xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng. Ý tưởng đôi khi đến từ chương trình họp công cộng, họp báo hoặc thông cáo báo chí. Chúng thậm chí đến từ những độc giả như bạn, những người gửi email hoặc gọi điện để đặt câu hỏi hoặc cung cấp mẹo tin tức dẫn đến một cuộc điều tra lớn hơn.

San José Spotlight đã biến sự tham gia của cộng đồng trở thành một phần cốt lõi trong sứ mệnh của mình ngay từ ngày đầu tiên. Điều đó có nghĩa là chúng tôi tổ chức các sự kiện hội trường và cà phê với các biên tập viên và phóng viên, chúng tôi có các hội đồng độc giả và nhiều ban cố vấn cộng đồng xếp chồng lên nhau với các nhà lãnh đạo đa dạng. Chúng tôi cũng khảo sát độc giả của mình hàng năm (chúng tôi mới thực hiện khảo sát năm nay, làm ơn hãy kiểm tra nó). Chúng tôi muốn tìm ra những gì chúng tôi đang làm tốt và những gì cần cải thiện. Điểm mù của chúng ta là gì? Chúng tôi liên tục tìm kiếm thông tin phản hồi và lắng nghe cộng đồng của chúng tôi.

Làm thế nào để chúng ta không thiên vị?

Chúng tôi đảm bảo tất cả các bên đều có tiếng nói. Chúng tôi kiểm tra thực tế mọi thứ chúng tôi được cho biết và tìm kiếm các quan điểm thay thế. Các biên tập viên của chúng tôi đảm bảo các phóng viên cung cấp cho mỗi quan điểm một lượng không gian và đại diện như nhau trong một bài báo. Chúng tôi luôn cho mọi người cơ hội phản hồi các cáo buộc chống lại họ – đôi khi chúng tôi thậm chí giữ các câu chuyện trong nhiều ngày (hoặc nhiều tuần) để đảm bảo chúng tôi có thể lần ra ai đó.

Chúng ta có luôn hiểu đúng không? Dĩ nhiên là không. Các phóng viên và biên tập viên của chúng tôi là con người. Không ai là không thể sai lầm. Và chúng tôi thường làm việc dưới áp lực của thời hạn hàng ngày. Nhưng khi chúng tôi phạm sai lầm, chúng tôi thừa nhận điều đó. Chúng tôi khắc phục ngay lập tức và chúng tôi viết ghi chú của biên tập viên để tiết lộ lỗi cho độc giả.

Là một tổ chức tin tức phi lợi nhuận, chúng tôi dựa vào sự hỗ trợ và đóng góp của cộng đồng để duy trì công việc của mình. Chúng tôi đã áp dụng các chính sách để đảm bảo có một bức tường lửa giữa phạm vi biên tập và doanh thu—và chúng tôi không trả tiền để chơi.

Cho dù bất kỳ ai quyên góp cho chúng tôi bao nhiêu (hoặc liệu họ có đóng góp hay không), họ không có tiếng nói trong nội dung biên tập hoặc phạm vi đưa tin của chúng tôi. Họ không thể cho chúng tôi biết phải viết gì hoặc viết như thế nào. Trên thực tế, với tư cách là thành viên của Viện tin tức phi lợi nhuận, chúng tôi đã áp dụng chính sách độc lập biên tập và minh bạch của nhà tài trợ.

Cả hai đều có trên trang web của chúng tôi trên Trang giới thiệu.

Cuối cùng, chúng tôi lo ngại về số lượng lạm dụng và cay nghiệt đã tràn ngập các phần bình luận của chúng tôi. Khi chúng tôi tìm cách xóa ngôn từ kích động thù địch khỏi cuộc trò chuyện, chúng tôi đang xem xét cách điều chỉnh (hoặc có thể ngừng) phần nhận xét trên trang web của chúng tôi. Mặc dù tôi là một người tin tưởng vững chắc vào quyền tự do ngôn luận và tạo ra một nền tảng cho các cuộc thảo luận công dân, diễn đàn này đã thu hút những lời hoa mỹ gây chia rẽ bất chấp những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi để kiểm duyệt nó.

Trong thời gian chờ đợi, có rất nhiều cách khác để liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể gửi một mẹo tin tức ở đây. Các phóng viên liệt kê email của họ ở cuối mỗi câu chuyện.

Bây giờ đến lượt bạn.

Khi chúng ta bắt đầu năm 2023 (năm thứ năm của chúng ta!), tôi muốn tiếp tục cải thiện San José Spotlight để đảm bảo chúng ta đạt được những mục tiêu này. Tôi đã quyết định tổ chức các buổi lắng nghe với độc giả để tìm hiểu thêm về cách chúng ta có thể đạt được sự công bằng và khách quan trong mọi việc chúng ta làm.

Bạn có muốn tham gia một phiên? Tất cả đều không được ghi âm vì tôi muốn nhận được phản hồi thẳng thắn. Gửi email cho tôi để tham gia: [email được bảo vệ].

Và khi kết thúc bài viết này, tôi xin cảm ơn Johnny Khamis vì đã giúp khơi dậy chuyên mục này, cho dù anh ấy có biết hay không.

Mỗi trải nghiệm học tập—và cuộc điện thoại tức giận—là một cơ hội để phục vụ San Jose tốt hơn.

Liên lạc với Ramona Giwargis tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @RamonaGiwargis trên Twitter.

Chính sách bình luận (cập nhật ngày 5/10/2023): Người đọc được yêu cầu đăng nhập thông qua mạng xã hội hoặc nền tảng email để xác nhận tính xác thực. Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm những người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai có thể kiểm chứng được. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

Bình luận