Sau hai năm nỗ lực, Lisa Picho cuối cùng cũng nhận được lời mời làm việc tại Trung tâm Chăm sóc Động vật San Jose. Cô rất hào hứng khi bắt đầu làm nhân viên chăm sóc động vật vào tháng Ba. Nhưng cô cho biết mình nhanh chóng cảm thấy không đủ năng lực vì thiếu đào tạo.
Cô suýt bị chó tấn công. Cô rửa sạch bát đựng thức ăn và nước uống bị nhiễm nấm da mà không có đồ bảo hộ thích hợp và chứng kiến những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh trong chuồng trại mà không pha loãng đúng cách. Rồi một ngày, cô phát hiện hai chú mèo con bị nhiễm nấm da bị nhốt trong một khu vực nhỏ không có thức ăn hay nước uống trong thời tiết nắng nóng. Cô báo cho quản lý, nhưng họ lờ đi. Cô cũng gửi email cho họ, nhưng không nhận được phản hồi. Khi cô quay lại làm ca tiếp theo vào tháng Sáu, ban quản lý đã sa thải cô vì những vấn đề về hiệu suất mà họ chưa từng đề cập trước đây, cô kể lại.
“Họ không thích bị chất vấn hay bị làm cho mất mặt,” Picho nói với San José Spotlight. “Khi tôi nêu ra một vấn đề rất quan trọng để ngăn ngừa tử vong, họ lập tức sa thải tôi.”
Trải nghiệm của Picho không phải là trường hợp ngoại lệ.
San José Spotlight đã trò chuyện với nhiều cựu nhân viên và tình nguyện viên, một số người muốn giấu tên vì sợ bị trả thù, những người đã kể lại những câu chuyện về sự lãnh đạo yếu kém, quản lý yếu kém và trả thù. Những câu chuyện đó, kéo dài nhiều năm và được chứng minh bằng nhiều tài liệu, cho thấy mô hình quản lý gây nguy hiểm cho sự an toàn của người lao động và gây nguy hiểm cho hàng trăm động vật trong trại.
Trực tuyến kiến nghị Bản kiến nghị đã thu thập được hơn 3,200 chữ ký trong tháng qua, gây phẫn nộ trong cộng đồng về những vấn đề đang diễn ra tại các trung tâm cứu hộ. Bản kiến nghị kêu gọi San Jose lập một hợp đồng lãnh đạo khẩn cấp để đảm bảo giám sát hiệu quả ban quản lý hiện tại và tuyển dụng lãnh đạo tốt hơn. Thành phố đã tuyển dụng vị trí Phó Giám đốc Chăm sóc và Dịch vụ Động vật vào ngày 24 tháng XNUMX.
@sanjosespotlight San José Spotlight đã trò chuyện với nhiều cựu nhân viên và tình nguyện viên của Trung tâm Chăm sóc Động vật San Jose, một số người muốn giấu tên vì sợ bị trả thù, và họ đã kể lại những câu chuyện về sự lãnh đạo yếu kém, quản lý yếu kém và trả thù. Những câu chuyện này, kéo dài nhiều năm và được chứng minh bằng nhiều tài liệu, cho thấy một mô hình quản lý, gây nguy hiểm cho sự an toàn của người lao động và gây nguy hiểm cho hàng trăm động vật tại các trại cứu hộ. Đọc thêm tại SanJoseSpotlight.com. #động vật #nơi trú ẩn động vật #San Jose #thung lũng silicon #khu vực vịnh #tin địa phương
Giám đốc Công trình Công cộng San Jose, Matt Loesch, sẽ giám sát nơi trú ẩn cho đến khi tìm được người thay thế, trong khi Kiska Icard và Tiến sĩ Elizabeth Kather sẽ vẫn giữ vai trò tương ứng là giám đốc bộ phận và giám đốc y tế.
Loesch cho biết nơi trú ẩn đang được cải thiện và đã thực hiện các khuyến nghị được liệt kê trong kiểm toán năm 2024, phát hiện cơ sở này thường xuyên nuôi giữ khoảng 200 con vật vượt quá sức chứa tối đa là 510 con. Theo bài thuyết trình của khu phố và nhân viên thành phố vào tháng XNUMX, các khuyến nghị đã hoàn thành bao gồm chiến lược tiếp cận được cập nhật trong mùa mèo con, chính sách an tử đã hoàn thiện, đánh giá tình trạng của cơ sở trú ẩn và tăng cường liên hệ với bác sĩ thú y để xin giấy chứng nhận tiêm chủng.
Thành phố cũng tăng cường dịch vụ chăm sóc động vật hàng năm nhúc nhíchtừ 15.4 triệu đô la trong năm tài chính 2024-25 lên 17.2 triệu đô la trong năm tài chính 2025-26.
“(Một số) yêu cầu của bản kiến nghị phù hợp trực tiếp với kết quả kiểm toán,” Loesch nói với San José Spotlight. “Kể từ khi bản kiến nghị được đưa ra, chúng tôi đã phát động tuyển dụng trên toàn quốc một phó giám đốc mới để giám sát bộ phận chăm sóc và dịch vụ động vật — chúng tôi mong muốn được tiếp tục hợp tác với cộng đồng cùng với vị lãnh đạo mới này.”
Kit O'Doherty, giám đốc của Partners in Animal Care & Compassion, đồng thời là tình nguyện viên tại trại cứu hộ động vật trong 22 năm, cho biết các vấn đề của trại xuất phát từ ban quản lý cấp cao. Bà cho biết, với tư cách là người đứng đầu một tổ chức cứu hộ và thường xuyên tương tác với trại cứu hộ San Jose, bà đã chứng kiến sự bất cẩn trong việc quản lý, bao gồm việc chó dính đầy phân, nhân viên chưa được đào tạo xử lý động vật tiềm ẩn nguy hiểm và việc an tử không cần thiết ngay cả sau khi kiểm toán.
O'Doherty cho biết bà thất vọng vì thành phố mất quá nhiều thời gian để giải quyết các vấn đề vì tình hình đòi hỏi phải có một cuộc cải tổ toàn diện.
“Vấn đề nằm ở chỗ ban lãnh đạo của trung tâm hoàn toàn bất lực,” bà nói với San José Spotlight. “Thành phố nhận thức rõ điều này, vậy mà chúng tôi, những nhà hoạt động và người ủng hộ, đã mất ba năm trời tìm kiếm mọi phương án khả thi để cuối cùng cũng có được một vị trí giám đốc.”
Quản lý yếu kém và thiếu đào tạo
Cư dân bắt đầu đặt câu hỏi về năng lực lãnh đạo của nơi trú ẩn này vài năm trước khi ban quản lý được chuyển giao cho cựu Phó Giám đốc Jay Terrado, người đã rời đi vào năm ngoái và được cấp phép nghỉ hưu do khuyết tật vào tháng trước. Icard trở thành giám đốc bộ phận sau khi làm chuyên viên phân tích quản lý cho Sở Sức khỏe Hành vi Quận Monterey theo hồ sơ LinkedIn của bà, và Kather trở thành giám đốc y khoa vào năm 2022, theo Transparent California.
Cựu nhân viên và tình nguyện viên cho biết ban quản lý tại San José Spotlight đã phớt lờ thức ăn cho thú cưng bị mốc và ăn mòn, thường xuyên không báo cáo sự cố về thương tích của nhân viên và lăng mạ nhân viên. Các cựu nhân viên cũng cho biết họ được đào tạo rất ít về các công việc hàng ngày và trường hợp khẩn cấp, và họ thường phải tự bỏ tiền túi ra mua đồ dùng cho thú cưng.
Terrado và Kather không trả lời yêu cầu bình luận. Icard cũng không có mặt để bình luận. Các quan chức thành phố cho biết các vị trí quản lý được tuyển dụng thông qua quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt với nhiều cuộc phỏng vấn, nhưng từ chối bình luận về quy trình tuyển dụng cụ thể, viện dẫn quyền riêng tư của nhân viên.
Sự phẫn nộ của cộng đồng lên đến đỉnh điểm sau khi Lola, một chú chó bị bệnh tại nơi trú ẩn, chết tháng này
Courtney Ferro là người chăm sóc động vật đã tìm thấy Lola. Cô đang làm ca đêm lúc khoảng 9 giờ tối, chăm sóc mèo con sơ sinh, thì rời khỏi phòng và nghe thấy một tiếng bíp kỳ lạ. Cô thò đầu vào phòng phát ra tiếng động và thấy Lola nằm gục trong cũi. Khi Ferro kiểm tra, cô phát hiện Lola đã bị vướng vào dây xích và dây truyền dịch rồi đang tự siết cổ mình.
Ferro nhanh chóng mở gói quà cho Lola với sự giúp đỡ của một nhân viên khác và liên hệ với ban quản lý vì cô ấy không được đào tạo để xử lý các trường hợp khẩn cấp y tế — không có nhân viên y tế nào tại chỗ. Ferro cho biết phải mất hơn một giờ mới được phép đưa Lola đến bác sĩ thú y vì ban quản lý không phản hồi. Khi cô nhận được sự đồng ý thì đã quá muộn. Lola đã chết.
Quá đau buồn, Ferro đã nghỉ việc ngay sau vụ việc. Cô cho rằng Lola không bao giờ nên bị bỏ lại một mình với dây truyền dịch và dây xích trong cũi. Cô cho biết một đồng nghiệp của cô đã báo cho quản lý về tiếng bíp vài giờ trước đó và được yêu cầu tắt máy mà không cần điều tra thêm.
Ferro đã nộp báo cáo tố giác lên thành phố và gần đây đã nhận được một lá thư từ văn phòng quản lý thành phố nêu rõ sự việc đã được giải quyết mà không có lời giải thích nào, theo các tài liệu mà San José Spotlight có được.
“Động vật đang bị đối xử tệ bạc, ngay cả nhân viên cấp thấp cũng bị đối xử tệ bạc,” Ferro nói với San José Spotlight. “Thật tuyệt vời khi chúng tôi có đội ngũ nhân viên cấp thấp và tình nguyện viên chăm sóc động vật và cố gắng cải thiện tình hình, nhưng chính ban quản lý mới là người thực sự cần phải tạo ra những thay đổi cần thiết, vậy mà họ lại chẳng quan tâm.”
Loesch không bình luận gì về cái chết của Lola.
Vụ việc đã thu hút sự chú ý của Thị trưởng Matt Mahan, người đã kêu gọi kiểm toán năm 2024Mahan cho biết phó giám đốc mới có thể giải quyết những vấn đề đã tồn tại ở nơi trú ẩn này trong nhiều năm.
“Tôi hy vọng họ sẽ mang đến nguồn năng lượng mới và sự giám sát chặt chẽ cho một nơi trú ẩn vốn đã có đội ngũ nhân viên và tình nguyện viên tận tụy, những người làm việc mỗi ngày để chăm sóc những người bạn lông lá của chúng ta,” ông viết trong một lá thư gửi cộng đồng. “Đây sẽ không phải là thay đổi cuối cùng chúng tôi thực hiện tại (nơi trú ẩn), nhưng nó là một thay đổi quan trọng. Và điều này sẽ không thể xảy ra nếu không có sự lên tiếng và yêu cầu cải thiện của những người bạn của nơi trú ẩn.”
Lịch sử trả thù
Vấn đề không chỉ nằm ở sự quản lý yếu kém.
Nhiều nhân viên đã nói với San José Spotlight về một nền văn hóa làm việc độc hại khuyến khích trả đũa chống lại những nhân viên nêu lên mối quan ngại, bao gồm cả một cựu nhân viên chăm sóc động vật.
Nhân viên này, người đã làm việc ở đó khoảng bốn năm, cho biết họ đã bị khiển trách vì đưa mèo con bị bệnh đến bác sĩ thú y mà không được phép. Nhưng điều đó chẳng là gì so với vụ việc liên quan đến một con mèo hoang năm 2023.
Họ nói với tờ San José Spotlight rằng một nhân viên chưa được đào tạo đã quên đóng cửa chuồng mèo, khiến con mèo chạy ra ngoài. Họ bị hơn 20 vết thương ở cả hai tay khi đưa con mèo trở lại chuồng, khiến tay họ bị hạn chế vận động và bị tổn thương cơ vĩnh viễn cùng viêm gân.
Cựu nhân viên này cho biết ban quản lý tiết lộ họ đang bị điều tra về vụ việc để xem liệu họ có cố ý gây thương tích hay không. Sau vụ việc, họ đã đến công đoàn để khiếu nại và liên tục bị lăng mạ, và một tháng sau, vào tháng 2023 năm XNUMX, họ bị sa thải mà không có lời giải thích rõ ràng.
“Ban quản lý đã không quan tâm đến nhân viên của họ,” cựu nhân viên này nói với San José Spotlight. “Bất cứ khi nào chúng tôi nêu lên mối quan ngại hoặc giải quyết vấn đề, chúng tôi đều gặp rắc rối, hoặc họ sẽ nói, ‘Im đi. Cứ làm việc của anh đi, chúng tôi không cần nghe.’”
Chăm sóc y tế
Tình hình y tế cũng không khá hơn là bao.
Rachel, một cựu kỹ thuật viên thú y đã đăng ký, người đã yêu cầu chỉ sử dụng tên riêng của mình vì lo ngại trả đũa, đã làm việc tại nơi trú ẩn trong khoảng năm tháng vào năm 2023. Cô cho biết việc điều trị y tế là vô nhân đạo, mèo thường chết vì bệnh thiếu máu do bọ chét có thể phòng ngừa được hoặc một căn bệnh truyền nhiễm vì mèo bị nhiễm bệnh không được an tử. Cô nói thêm rằng mèo bị bệnh thường spayed hoặc neutered bất chấp nguy hiểm cho sức khỏe của họ.
“Điều cuối cùng xảy ra là lũ mèo sẽ chết trong chuồng. Thật kinh khủng,” cô nói với San José Spotlight. “Người ta cứ thấy mèo chết trong chuồng suốt. Gần như ngày nào cũng vậy.”
Rachel cho biết cô đã trình bày vấn đề này với thành phố và cô cảm thấy họ đã coi trọng vấn đề này.
Sau đó, cô nhận được email từ ban quản lý thông báo cô sẽ không có mặt trong lịch trình cho đến khi có thông báo mới. Cô yêu cầu thành phố tìm hiểu lý do, và ban quản lý trả lời rằng đó là do cô đã đưa một chú mèo bị bệnh nặng đến trung tâm cứu hộ. Rachel, người đã rời đi ngay sau đó, cho biết điều đó không đúng và muốn ban quản lý bị thay thế.
Loesch không trả lời câu hỏi về hành động trả thù.
Sự tin tưởng của cộng đồng
Lịch sử của nơi trú ẩn đã làm xói mòn lòng tin của cư dân, đặc biệt là cộng đồng cứu hộ.
Cuộc kiểm toán năm 2024 cho thấy 40% các đơn vị cứu hộ đã báo cáo trải nghiệm tích cực khi làm việc với trung tâm cứu hộ động vật San Jose, và khoảng 44% cho biết họ đã nhận được đủ thông tin để đưa động vật vào trung tâm cứu hộ. Trong khi số lượng chó và mèo được nhận nuôi tăng từ 1,468 trong năm 2020-21 lên 4,517 trong năm 2023-24, số lượng thú cưng được đưa vào trung tâm cứu hộ lại giảm từ 4,776 xuống còn 1,286.
O'Doherty đã ký hợp đồng mở thư 36 nhóm cứu hộ đã nộp đơn lên thành phố vào tháng XNUMX. Bức thư nêu rõ cái chết của một chú chó khỏe mạnh tên là Rufus vào tháng XNUMX năm ngoái. Nó bị bỏ lại trong cũi mà không có người giám sát, bị gây mê sau khi được triệt sản theo quy trình. Theo bức thư, kết quả khám nghiệm tử thi của Rufus cho thấy nguyên nhân cái chết là chưa xác định.
O'Doherty cho biết việc thiếu đào tạo và quy trình đã dẫn đến cái chết của Rufus, ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên và tình nguyện viên.
"Mọi người đều bắn từ hông," O'Doherty nói. "Đó là miền Tây hoang dã trong nơi trú ẩn đó, và không chỉ động vật phải trả giá. Mà còn là con người."
Loesch cho biết trại đã giải quyết một số vấn đề của cộng đồng, bao gồm quy trình tiếp nhận mèo con và giáo dục cộng đồng. Ông cho biết bản kiến nghị và hoạt động của các nhà hoạt động phản ánh sự quan tâm của cộng đồng, một cam kết mà đội ngũ nhân viên trại chia sẻ.
“Chúng tôi mời tất cả những người kiến nghị cùng tham gia vào giải pháp: nuôi dưỡng, tình nguyện hoặc nhận nuôi,” ông nói với San José Spotlight. “Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến 300 tình nguyện viên, đối tác cứu hộ và người nhận nuôi đã giúp chúng tôi mang lại kết quả tốt hơn cho 7,000 động vật trong năm ngoái.”
Ferro cho biết ban quản lý mới là chìa khóa để khắc phục tình trạng nơi trú ẩn — đây là vấn đề từ trên xuống.
"Đây chắc chắn sẽ là một bước đi đúng hướng", bà nói. "Họ đã gây ra một số thiệt hại mà sẽ mất rất nhiều thời gian để khắc phục."
Câu chuyện được cập nhật vào ngày 17 tháng 2 lúc 53:13 chiều Câu chuyện gốc được xuất bản vào ngày 8 tháng 30 lúc XNUMX:XNUMX sáng
Liên hệ với Annalise Freimarck tại [email được bảo vệ] hoặc theo @annalize_ellen trên X
Bình luận
bạn phải đăng nhập để viết bình luận.