Philbrick: Lãnh đạo trong thời kỳ khủng hoảng

Khi đất nước chúng ta tiếp tục quay cuồng từ COVID-19 và đại dịch phân biệt chủng tộc có hệ thống, cần có sự lãnh đạo hiệu quả để mang lại cảm giác công bằng và hy vọng cho quốc gia đau buồn này.

Các nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu và đưa ra tiếng nói cho nhu cầu, mối quan tâm và hy vọng của người khác. Họ thích nghi, kiên trì và phấn đấu cho sự công bằng và công bằng. Họ cũng thể hiện trí tuệ cảm xúc. Chúng ta đã thấy những phẩm chất này trong thế kỷ qua ở các nhà lãnh đạo như Martin Luther King, Jr., Cesar Chavez và Norman Y. Mineta, những người có kỹ năng lãnh đạo nổi bật đã bị giả mạo trong khủng hoảng.

Mặc dù bị buộc vào trại thực tập Hoa Kỳ trong Thế chiến II, và mặc dù phải đối mặt với sự phân biệt đối xử như một người Mỹ gốc Nhật trong suốt cuộc đời, Bộ trưởng Mineta đã thành công trong việc trở thành nhà lãnh đạo mà chúng ta tìm kiếm ngày nay. Ông là thị trưởng người Mỹ gốc Á đầu tiên được bầu để lãnh đạo một thành phố lớn của Hoa Kỳ, và sau đó ông đã phục vụ trong Quốc hội trong 21 năm.

Sau đó, ông phục vụ trong hai chính quyền tổng thống khác nhau từ hai đảng chính trị khác nhau. Vào ngày 11 tháng 2001 năm XNUMX, với tư cách là Bộ trưởng Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, Mineta đã chỉ đạo tất cả các chuyến bay trên không phận quốc gia của chúng tôi hạ cánh ngay lập tức, ngăn chặn các cuộc tấn công tiềm năng như những người bị thiệt hại ở New York và Pennsylvania. Ngày nay, ông được công nhận và tôn vinh vì sự lãnh đạo đáng chú ý của ông trong các lĩnh vực giao thông vận tải và công bằng xã hội.

Mặc dù - hoặc có lẽ vì - sự áp bức mà họ phải đối mặt và những bất công mà họ đã vượt qua, những nhà lãnh đạo này đã hiểu và thực hành các thành phần chính của trí tuệ cảm xúc, bao gồm:

Lắng nghe nhu cầu của mọi người: Các nhà lãnh đạo nên lắng nghe cẩn thận những gì mọi người đang nói và cảm nhận. Trong thời kỳ khủng hoảng, mọi người thường cảm thấy thất vọng và bất lực, nhưng các nhà lãnh đạo hiệu quả sử dụng trí tuệ cảm xúc của mình để nói lên những cảm xúc đó, giúp mọi người hiểu được sự hỗn loạn trong những hoàn cảnh không chắc chắn. Tình huống không chắc chắn và những điều chưa biết đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải ứng biến và thích ứng, theo cách mà nhiều thống đốc bang đã tạo ra các hướng dẫn để bảo vệ chống lại COVID-19 khi có dữ liệu mới.

Khuyến khích khả năng phục hồi và tự chăm sóc: Trong thời kỳ khủng hoảng, các cá nhân có thể hành động nhanh chóng và hết sợ hãi. Họ có thể quên chăm sóc các nhu cầu cơ bản như ngủ và ăn. Sẽ ổn thôi, và thực sự quan trọng, hãy dành những khoảnh khắc trong suốt cả ngày để rời khỏi công việc, tạm dừng và thở. Đẩy mình quá mạnh có thể dẫn đến làm việc quá sức và kiệt sức, từ đó dẫn đến các hành vi không hiệu quả và tăng lỗi xử lý. Các nhà lãnh đạo hiệu quả không chỉ tìm cách thúc đẩy và duy trì sức khỏe và khả năng phục hồi của những người theo dõi họ, mà còn mô hình hóa hành vi mong muốn bằng cách tự chăm sóc bản thân.

Truyền đạt ý nghĩa của mục đích và hy vọng: Các nhà lãnh đạo hiệu quả hướng sự thất vọng, sợ hãi và tức giận vào hành động xây dựng được thiết kế để thay đổi hiệu quả. Trong những lúc như vậy, những tiếng nói nhắc nhở chúng ta phải khoan dung với sự khác biệt, lắng nghe tốt và sử dụng các quá trình hòa bình để đạt được một xã hội công bằng và công bằng là những điều sẽ tồn tại.

Mọi người đang phải chịu đựng sự mệt mỏi trong kiểm dịch (sự kiệt sức về tinh thần và thể chất do sự không chắc chắn và lặp đi lặp lại trong cuộc khủng hoảng dài hạn này), cũng như sự mệt mỏi về thể chất từ ​​nhiều yêu cầu cạnh tranh (làm việc tại nhà, nuôi con và bị giam cầm khuyến nghị tại chỗ). Chúng ta cần các nhà lãnh đạo lắng nghe, khuyến khích tự chăm sóc, truyền cảm hứng cho hy vọng và sự kiên trì kiểu mẫu để thấy chúng ta an toàn thông qua những khủng hoảng này.

Chuyên gia của San Jose Spotlight Karen E. Philbrick là giám đốc điều hành của Viện Giao thông vận tải Mineta, một viện nghiên cứu tập trung vào các vấn đề quản lý và chính sách vận chuyển bề mặt đa phương thức.