Philbrick: Nhân viên giao thông giúp chuyến đi nghỉ của bạn trở nên khả thi

Ánh đèn lấp lánh trên cửa sổ, mùi bạc hà lan tỏa trong không khí và những giai điệu nhạc ngày lễ vang lên.

Ở trung tâm thành phố San Jose, hàng trăm ngàn người tụ tập mỗi mùa đông để tận hưởng Giáng sinh trong công viên, thêm vào một trong những thời điểm du lịch bận rộn nhất trong năm — thường là thời điểm căng thẳng khi chúng ta lên kế hoạch cho các buổi tụ họp, mua quà tặng và đi du lịch.

Năm ngoái, khoảng 34% của người Mỹ đã đi du lịch 50 dặm trở lên cho kỳ nghỉ đông. Chúng tôi dự đoán xu hướng này sẽ tiếp tục, và khi chúng ta tận hưởng lễ hội, điều quan trọng là phải nhớ rằng giao thông là trung tâm của tất cả. Nó cho phép chúng ta đến nhà và lò sưởi của những người thân yêu, nó cung cấp chuỗi cung ứng cho quà tặng và bữa ăn của chúng ta và nó cho phép chúng ta sống một cuộc sống trọn vẹn, có ý nghĩa.

Trong mùa trao tặng này, chúng ta hãy nhớ đến những người lao động tuyến đầu trong lĩnh vực giao thông vận tải — chẳng hạn như nhân viên xe buýt, nhân viên soát vé tàu hỏa, nhân viên nhà ga và tiếp viên hàng không — tất cả đều tạo điều kiện cho việc đi lại an toàn, hiệu quả hàng ngày, bao gồm cả việc đi lại trong kỳ nghỉ lễ cho hàng triệu người. Điều đó có nghĩa là nhiều người trong số những người lao động này đang từ bỏ thời gian dành cho gia đình của họ để giúp chúng ta đến được với gia đình của mình.

Trên khắp đất nước, công nhân vận tải đang phải đối mặt với tình trạng quấy rối và tấn công gia tăng. tỷ lệ các vụ tấn công lớn nhằm vào công nhân vận tải trên toàn quốc đã đạt mức cao nhất trong 15 năm vào năm 2023. Từ năm 2011 đến năm 2023, tỷ lệ tấn công đã tăng gấp bốn lần. Vấn đề này đã trở nên phổ biến đến mức nhiều nhà điều hành vận tải ở Bay Area đã đến mong đợi một số hình thức quấy rối trong công việc — bao gồm khạc nhổ, đe dọa, đấm đá và quấy rối tình dục.

Những sự cố này ảnh hưởng đến tinh thần, sức khỏe và khả năng giữ chân người lao động trong một ngành công nghiệp vốn đã phải đối mặt với tình trạng lao động thiếu hụt. Tất cả những điều này đều ảnh hưởng đến hành khách đi phương tiện công cộng và có thể tác động đến hiệu quả cũng như chất lượng dịch vụ, đặc biệt là trong thời gian cao điểm đi lại như kỳ nghỉ lễ mùa đông.

Có thêm một chút kiên nhẫn và thực hiện những hành động tử tế nhỏ có thể tác động đáng kể đến nhân viên giao thông, hành khách và sức khỏe chung của mọi người. Một cuộc khảo sát toàn quốc cho thấy gần như tất cả du khách — 97% — thấy rằng việc nhận được lòng tốt từ người khác, cũng như đối xử tử tế với người khác, có thể cải thiện sức khỏe tổng thể. Ngay cả khi chứng kiến ​​hành động lòng tốt có thể làm tăng nồng độ “hormone tình yêu” oxytocin trong não chúng ta.

Bày tỏ lòng biết ơn, giữ cửa và nhường chỗ cho ai đó có thể có tác dụng rất lớn trong cải thiện tâm trạng của mọi người. Chúng ta nên được nhắc nhở nhẹ nhàng để đối xử với nhau một cách tôn trọng, ngay cả khi kế hoạch đi lại không diễn ra như mong đợi. Hãy nhớ rằng chúng ta cũng có thể lên tiếng để bảo vệ lẫn nhau nếu chúng ta chứng kiến ​​hành vi không phù hợp hoặc không an toàn. BART và VTA có nhiều cách để báo cáo quấy rối và tội phạm, bao gồm cả miễn phí Ứng dụng BART Watch và Ứng dụng cảnh báo VTA. Sử dụng phương tiện giao thông công cộng để đi vào trung tâm thành phố có thể giúp bạn tránh được tình trạng tắc đường và bạn thậm chí có thể tăng thêm niềm vui cho kỳ nghỉ bằng cách đi xe đi xe đẩy qua Willow Glen.

Mùa này và mọi mùa khác, chúng ta hãy cố gắng biết ơn những người không ngừng cống hiến để phục vụ lợi ích chung, đặc biệt là những người làm việc tuyến đầu như nhân viên cửa hàng, nhân viên phục vụ và nhân viên vận chuyển. Cùng nhau, chúng ta có thể đảm bảo rằng mùa trao tặng sẽ lan tỏa đến tất cả mọi người, bao gồm cả những người làm công tác vận tải giúp chúng ta di chuyển.

Chuyên gia của San Jose Spotlight Karen E. Philbrick là giám đốc điều hành của Viện Giao thông vận tải Mineta, một viện nghiên cứu tập trung vào các vấn đề quản lý và chính sách vận chuyển bề mặt đa phương thức.