Reggie Roberts: người quản lý thư tín của Tòa thị chính San Jose

Mỗi buổi sáng trong một phần tư thế kỷ qua, Reggie Roberts đảm bảo các chính trị gia quyền lực nhất của Thung lũng Silicon nhận được thư của họ.

Roberts, một nhân viên thành phố, đã chuyển thư đến các văn phòng ở Tòa thị chính San Jose kể từ khi Phố đầu tiên phía Bắc vị trí cách đây nhiều thập kỷ. Anh ấy là người duy nhất mà các đồng nghiệp tìm đến để được cười một chút, nụ cười ấm áp và kho kiến ​​thức của anh ấy.

“Tôi cố gắng hòa đồng với mọi người, bởi vì bạn không bao giờ biết mọi người hiện tại như thế nào,” Roberts nói với San José Spotlight khi tiếp tục phân loại thư, một nhiệm vụ phải hoàn thành trước 10 giờ sáng mỗi sáng. “Thái độ của mỗi người là khác nhau.”

Roberts, 59 tuổi, sinh ra ở Texas, nhưng gia đình ông chuyển đến Memphis khi ông còn trẻ. Anh sống ở Tennessee cho đến đầu những năm 1980 khi dì của anh mời các thành viên trong gia đình cùng chuyển đến California. Hiện ông sống ở Milpitas, bốn người con và năm đứa cháu của ông đều sống ở Bay Area.

Thành phố đã thuê Roberts làm nhân viên hợp đồng hơn hai thập kỷ trước. Anh ấy bắt đầu làm việc trong phòng thư tín vào năm 1999, bắt đầu với tư cách là một nhân viên tạm thời làm công việc bảo vệ cho một công nhân khác đã trở thành lính cứu hỏa. Sau đó, thành phố đề nghị cho anh ta một vị trí toàn thời gian.

Gần đây tôi đã gặp Reggie, người đã làm việc trong phòng thư tín tại Tòa thị chính trong 25 năm! Bố tôi là một nhân viên bưu điện, vì vậy trong trái tim tôi có một vị trí đặc biệt dành cho tất cả những người làm việc chăm chỉ để đảm bảo chúng tôi nhận được thư của mình. pic.twitter.com/5rBxFSBUzh

– Thị trưởng Matt Mahan (@MattMahanSJ) 6 Tháng hai, 2023

Bước vào văn phòng của anh ấy hôm nay, anh ấy sẽ thấy những bức ảnh của gia đình anh ấy, những kỷ vật của đội bóng yêu thích của anh ấy—Dallas Cowboys—và những lời khen ngợi và phần thưởng mà anh ấy đã nhận được cho công việc của mình tại Tòa thị chính.

Dòng chảy và dòng chảy của công việc phụ thuộc vào ngày. Thứ Sáu tương đối dễ dàng, nhưng vào thứ Hai, khối lượng thư khá lớn. Tuy nhiên, anh ấy thường có thể hoàn thành nhiệm vụ chính của mình trước 11 giờ sáng, và sau đó anh ấy đến Xưởng dịch vụ trung tâm của thành phố để giúp đỡ các công nhân nhà kho trước khi trở lại phòng thư tín vào đầu giờ chiều.

Roberts nói: “Nó khiến tôi bận rộn vì có rất nhiều thời gian chết. Anh ấy cũng đến thăm các phòng ban khác nhau trên 18 tầng của Tòa thị chính để giúp họ phân phát thư cho nhân viên.

Olivia Lopez, một chuyên gia văn phòng tại bộ phận nhà ở của thành phố, cho biết cô thấy Roberts vui vẻ cả ngày. Bà nói, kiến ​​thức về thể chế của ông là không thể thay thế.

“Bất cứ khi nào tôi có thắc mắc về cách vận hành mọi thứ ở đây, anh ấy luôn biết,” Lopez nói. “Anh ấy giống như cuốn từ điển của tôi vậy.”

Regina Lizaola, một chuyên gia nhân viên của bộ phận thực thi mã của thành phố, đã làm việc với Roberts trong nhiều thập kỷ. Cô gặp anh bất cứ khi nào bộ phận của cô gửi thư hàng loạt. Cô ấy là kiểu người hòa đồng với bất cứ ai anh ấy gặp, ngay lập tức bắt chuyện khi mọi người đến văn phòng của anh ấy hoặc gặp anh ấy ở hành lang, cô ấy nói.

“Anh ấy là một gương mặt thân thiện, điều đầu tiên bạn nhìn thấy, rất vui vẻ và hướng ngoại,” Lizaola nói với San José Spotlight.

Bài kiểm tra thời gian

Ông Roberts đã chứng kiến ​​rất nhiều sự phát triển và thay đổi ở San Jose, nhưng đại dịch COVID-19 đã biến đổi khi nó quét qua thung lũng, ông nói.

Anh ấy nói, thành phố trông giống như một thị trấn ma, nhớ lại những ngày đầu của đại dịch, khi lệnh cách ly tại chỗ buộc mọi người phải ở nhà. Trong những thời điểm khó khăn đó, Roberts cho biết anh vẫn được yêu cầu đến Tòa thị chính và phân phát thư từ.

“Tôi có thể đánh rơi một chiếc ghim và nghe thấy nó,” anh nói.

Giờ đây, tốc độ bận rộn của Tòa thị chính đã trở lại sau đại dịch và các đồng nghiệp của Roberts đã trở lại. Khi được hỏi ai là người bạn yêu thích của anh ấy sau nhiều năm bước qua các sảnh quyền lực, anh ấy đã từ chối.

Roberts nói với San José Spotlight: “Tốt hơn là tôi không nên nói điều đó, vì tôi sẽ gặp rắc rối. “Tôi cố gắng đối xử với mọi người như nhau.”

Roberts có kế hoạch tiếp tục làm việc tại thành phố ít nhất XNUMX năm nữa trước khi nghỉ hưu, sau đó anh ấy nghĩ rằng mình có thể thử giao hàng cho Amazon.

“Tôi muốn tiếp tục làm điều gì đó,” anh nói. “Tôi không muốn chỉ ngồi một chỗ và nhận một cái bụng bia.”

Liên lạc với Sonya Herrera tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @SMHsoftware trên Twitter.