Lợi nhuận bán lẻ ở Thung lũng Silicon, nhưng những thách thức và thay đổi hiện ra lờ mờ

Rất lâu trước khi coronavirus lây lan, bán lẻ đã thay đổi khi sự nổi tiếng của các cửa hàng hộp lớn giảm dần và trải nghiệm trở thành thứ mới cần phải có. Nhưng đại dịch đã lật ngược ngành công nghiệp theo một cách mới.

Những thay đổi này đang được cảm nhận trên khắp các doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon, một khu vực có nhiều ví dụ điển hình về các điểm nóng bán lẻ đóng vai trò là mô hình cho phần còn lại của đất nước, bao gồm cả Santana Row và Valley Fair Mall. Theo cách đó, bán lẻ gạch và vữa South Bay đã chống lại sự phát triển của các trang web mua sắm internet, như Amazon.

Giờ đây, những câu hỏi vẫn đặt ra về tương lai của ngành bán lẻ vì nó không chỉ cạnh tranh với bán lẻ trực tuyến mà còn là một loại virus lây lan đang đảo ngược nhiều xu hướng và thay đổi so với trước đại dịch.

JJ Taughinbaugh, phó chủ tịch cấp cao về các khoản đầu tư chuyên về bán lẻ cho công ty môi giới Marcus và Millichap cho biết: “Sẽ có một sự thất bại vì điều này, chắc chắn sẽ có một số thách thức. “Vị trí trống sẽ ngày càng tăng và chủ nhà và người thuê nhà sẽ phải giải quyết những vấn đề này và với tư cách là người tiêu dùng, chúng tôi cần hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương của mình”.

Nhưng nhiều nhu cầu của khách hàng đã thúc đẩy thành công bán lẻ trước khi coronavirus thay đổi. Chẳng hạn, vào cuối năm 2019, các nhà bán lẻ dịch vụ cá nhân đã vượt qua số lượng cửa hàng bán hàng truyền thống ở Mỹ, các cửa hàng pop-up đã trở thành một mặt hàng nóng và mở cửa nhà hàng theo xu hướng tăng, dữ liệu từ công ty môi giới JLL cho thấy.

Ngày nay tại Hạt Santa Clara, nhiều nhà bán lẻ dịch vụ cá nhân, bao gồm các tiệm nail, tiệm làm tóc và phòng tập thể dục đặc biệt, vẫn đóng cửa theo lệnh chuyển nơi trú ẩn của quận được ban hành vào tháng Ba. Trong khi đó, gần như mọi hình thức mua bán lẻ khác đã chậm lại, ngoại trừ những thứ cơ bản, như hàng tạp hóa, dữ liệu cho thấy.

Hôm thứ Ba, quan chức y tế hàng đầu của quận, Tiến sĩ Sara Cody, cho biết quận không sẵn sàng dỡ bỏ nhiều hạn chế hơn, mặc dù các quận lân cận mở cửa trở lại với tốc độ nhanh hơn.

Các nhà hàng có thể phục vụ khách hàng ngoài trời kể từ ngày 5 tháng XNUMX, nhưng một số lo ngại thay đổi là không đủ, một phần vì nhiều quán ăn có ít không gian và tiền để đặt bàn mới bên ngoài. Các quan chức của San Jose đang làm việc trên một tàu mớiSan Jose ngoài trờiSáng kiến ​​để mở không gian công cộng cho ăn uống, quán cà phê, phòng tập thể dục và các nhà bán lẻ khác, mặc dù chương trình đang ở giai đoạn đầu.

Nhưng ở những nơi mà những thay đổi đó đã xảy ra, chẳng hạn như Santana Row thuộc sở hữu tư nhân - một điểm nóng bán lẻ đa dụng ở phía tây của San Jose - các nhà hàng vào cuối Ngày của Cha đã chứng kiến ​​doanh số bán hàng ở mức trước coronavirus, Collette Navarrette, giám đốc của tiếp thị cho chủ sở hữu Santana Row, bộ phận Bờ Tây của Federal Realty Investment Trust.

Đóng cửa một số đường phố và để chỗ ngồi tràn ra vỉa hè đã thành công đến nỗi Thực tế Liên bang đang nghiền ngẫm khiến những thay đổi đó là vĩnh viễn, Navarrette nói thêm.

“Chúng tôi hoàn toàn đang xem xét, 'Được rồi, mọi người phản ứng thế nào với những con phố bị đóng cửa này?' và nó rất tích cực, ”cô nói. “Đó có phải là điều mà chúng ta nên làm trong tương lai? Hoàn toàn có thể, những cuộc trò chuyện đó đang diễn ra ”.

Trung tâm thương mại South Bay mở cửa trở lại Ngày 15 tháng XNUMX với các quy tắc an toàn mới, nhưng có bao nhiêu nhà bán lẻ tồn tại sau nhiều tháng bị đóng cửa vẫn được nhìn thấy.

Tại Trung tâm Eastridge của San Jose, nơi đã trải qua một cuộc đại tu lớn để hiện đại hóa trung tâm thương mại phía đông vào năm 2018, lượng người đi bộ vào tuần trước bằng khoảng 55% so với năm ngoái. Chủ sở hữu Eastridge, Pacific Retail Capital Partners, đang nỗ lực tìm cách để tăng con số đó, bao gồm tạo ra các sự kiện bãi đậu xe mới và thúc đẩy các nhà bán lẻ hình dung lại sự hiện diện thực tế và kỹ thuật số của họ để mang lại nhiều khách hàng hơn.

Cho đến nay, hai nhà bán lẻ đã chọn không gia hạn hợp đồng thuê của họ trong đại dịch, theo một phát ngôn viên của Eastridge, mặc dù họ không tiết lộ cái nào.

Chúng tôi đang tích cực làm việc với tất cả các nhà bán lẻ của mình để giữ chân họ và cung cấp chỗ ở cho các doanh nghiệp của họ, các quan chức của ông cho biết trong một email gửi tới San José Spotlight.

Taughinbaugh, thuộc công ty môi giới bán lẻ Marcus và Millichap, cho biết khoảng 60 đến 70% khách hàng của ông đã đàm phán lại hợp đồng thuê trong những tháng gần đây. Các nhà bán lẻ bị ảnh hưởng nhất là các hoạt động nhỏ hơn, ông nói.

“Đối với các nhà bán lẻ mẹ và bé và ở các trung tâm thành phố này, chúng tôi đang thấy việc hoãn tiền thuê nhà trong vài tháng đến năm dương lịch tiếp theo hoặc mọi người đang cho họ một nửa tiền thuê và hoãn lại cho đến năm sau,” anh nói. "Rất hiếm khi mọi người chỉ nói, 'Không, chúng tôi sẽ không cho bạn tiền thuê nhà.'"

Và người mua sắm đang trở lại các cửa hàng yêu thích của họ, chủ sở hữu trung tâm nói.

Tại Valley Fair, nơi chủ sở hữu Unibail-Rodamco-Westfield gần đây công bố một cải tạo 1.1 tỷ đô la - hoàn thành với các cửa hàng thiết kế mới, Bloomingdales hàng đầu và cửa hàng Apple hai tầng - các nhà bán lẻ đã thấy lưu lượng truy cập tăng gấp đôi trong tuần đầu tiên trung tâm mở cửa trở lại, Kate Diefenderfer, giám đốc tiếp thị cho biết.

Trung tâm mua sắm cũng giới thiệu một “hệ thống xếp hàng kỹ thuật số” mới có tên là Line Pass cho phép khách hàng đặt lịch hẹn mua sắm tại một cửa hàng.

Khách mời đã nhanh chóng áp dụng các biện pháp an toàn cũng như các dịch vụ và tiện nghi nâng cao của chúng tôi.

Mặc dù những dấu hiệu đó có thể đầy hứa hẹn, tỷ lệ lây nhiễm trên toàn quốc và toàn quốc cho thấy đại dịch không buông tha. Thống đốc Gavin Newsom tuần này nói với các phóng viên rằng virus vẫn còn ở làn sóng đầu tiên của nó trên khắp California.

Tuy nhiên, khi virus rút đi và bán lẻ bắt đầu mở cửa trở lại rộng hơn, Taughinbaugh rất lạc quan, đây sẽ là một ngành công nghiệp sôi động ở Thung lũng Silicon một lần nữa.

“Nó sẽ trở lại bình thường và mọi người sẽ thực sự hào hứng khi được ở bên cạnh bạn bè và gia đình của họ,” anh nói. “Tôi nghĩ mọi người phải mong đợi điều đó và bây giờ khi mọi thứ đã bị tước đoạt khỏi chúng tôi về một khía cạnh nào đó, nó thực sự cho chúng tôi một góc nhìn về việc chúng tôi may mắn như thế nào.”

Liên lạc với Janice Bitters tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @JaniceBitters trên Twitter.