Rất lâu trước khi coronavirus lây lan, bán lẻ đã thay đổi khi sự nổi tiếng của các cửa hàng hộp lớn giảm dần và trải nghiệm trở thành thứ mới cần phải có. Nhưng đại dịch đã lật ngược ngành công nghiệp theo một cách mới.
Những thay đổi này đang được cảm nhận trên khắp các doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon, một khu vực có nhiều ví dụ điển hình về các điểm nóng bán lẻ đóng vai trò là mô hình cho phần còn lại của đất nước, bao gồm cả Santana Row và Valley Fair Mall. Theo cách đó, bán lẻ gạch và vữa South Bay đã chống lại sự phát triển của các trang web mua sắm internet, như Amazon.
Giờ đây, những câu hỏi vẫn đặt ra về tương lai của ngành bán lẻ vì nó không chỉ cạnh tranh với bán lẻ trực tuyến mà còn là một loại virus lây lan đang đảo ngược nhiều xu hướng và thay đổi so với trước đại dịch.
JJ Taughinbaugh, phó chủ tịch cấp cao về các khoản đầu tư chuyên về bán lẻ cho công ty môi giới Marcus và Millichap cho biết: “Sẽ có một sự thất bại vì điều này, chắc chắn sẽ có một số thách thức. “Vị trí trống sẽ ngày càng tăng và chủ nhà và người thuê nhà sẽ phải giải quyết những vấn đề này và với tư cách là người tiêu dùng, chúng tôi cần hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương của mình”.
Tuy nhiên, nhiều nhu cầu của khách hàng từng thúc đẩy sự thành công của ngành bán lẻ trước đại dịch coronavirus đã thay đổi. Ví dụ, vào cuối năm 2019, các nhà bán lẻ dịch vụ cá nhân đã vượt qua số lượng cửa hàng truyền thống bán hàng hóa tại Mỹ, các cửa hàng boutique tạm thời trở nên phổ biến và số lượng nhà hàng mới mở đang trên đà tăng trưởng, theo dữ liệu từ công ty môi giới JLL.
Hiện nay tại hạt Santa Clara, nhiều cửa hàng dịch vụ cá nhân, bao gồm tiệm làm móng , tiệm làm tóc và phòng tập thể dục chuyên dụng, vẫn đóng cửa theo lệnh cách ly tại chỗ được ban hành hồi tháng 3. Trong khi đó, dữ liệu cho thấy hầu hết các loại hình mua sắm bán lẻ khác đều chậm lại, ngoại trừ các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm.
Hôm thứ Ba, bác sĩ Sara Cody, người đứng đầu ngành y tế của hạt, cho biết hạt này chưa sẵn sàng dỡ bỏ thêm các hạn chế , mặc dù các hạt lân cận đang mở cửa trở lại với tốc độ nhanh hơn.
Từ ngày 5 tháng 6, các nhà hàng có thể phục vụ khách hàng ngoài trời, nhưng một số người lo ngại rằng sự thay đổi này vẫn chưa đủ, một phần vì nhiều quán ăn có ít không gian và tiền bạc để bố trí thêm bàn ghế ngoài trời. Chính quyền thành phố San Jose đang nỗ lực triển khai sáng kiến mới “ San Jose Al Fresco ” nhằm mở cửa các không gian công cộng cho nhà hàng, quán cà phê, phòng tập thể dục và các cửa hàng bán lẻ khác, mặc dù chương trình này vẫn đang trong giai đoạn đầu.
Nhưng ở những nơi mà những thay đổi đó đã xảy ra, chẳng hạn như Santana Row thuộc sở hữu tư nhân - một điểm nóng bán lẻ đa dụng ở phía tây của San Jose - các nhà hàng vào cuối Ngày của Cha đã chứng kiến doanh số bán hàng ở mức trước coronavirus, Collette Navarrette, giám đốc của tiếp thị cho chủ sở hữu Santana Row, bộ phận Bờ Tây của Federal Realty Investment Trust.
Đóng cửa một số đường phố và để chỗ ngồi tràn ra vỉa hè đã thành công đến nỗi Thực tế Liên bang đang nghiền ngẫm khiến những thay đổi đó là vĩnh viễn, Navarrette nói thêm.
“Chúng tôi hoàn toàn đang xem xét, 'Được rồi, mọi người phản ứng thế nào với những con phố bị đóng cửa này?' và nó rất tích cực, ”cô nói. “Đó có phải là điều mà chúng ta nên làm trong tương lai? Hoàn toàn có thể, những cuộc trò chuyện đó đang diễn ra ”.
Các trung tâm thương mại ở South Bay đã mở cửa trở lại vào ngày 15 tháng 6 với các quy định an toàn mới, nhưng liệu bao nhiêu nhà bán lẻ có thể trụ vững sau nhiều tháng đóng cửa vẫn còn là điều chưa biết.
Tại Trung tâm Eastridge của San Jose, nơi đã trải qua một cuộc đại tu lớn để hiện đại hóa trung tâm thương mại phía đông vào năm 2018, lượng người đi bộ vào tuần trước bằng khoảng 55% so với năm ngoái. Chủ sở hữu Eastridge, Pacific Retail Capital Partners, đang nỗ lực tìm cách để tăng con số đó, bao gồm tạo ra các sự kiện bãi đậu xe mới và thúc đẩy các nhà bán lẻ hình dung lại sự hiện diện thực tế và kỹ thuật số của họ để mang lại nhiều khách hàng hơn.
Cho đến nay, hai nhà bán lẻ đã chọn không gia hạn hợp đồng thuê của họ trong đại dịch, theo một phát ngôn viên của Eastridge, mặc dù họ không tiết lộ cái nào.
Chúng tôi đang tích cực làm việc với tất cả các nhà bán lẻ của mình để giữ chân họ và cung cấp chỗ ở cho các doanh nghiệp của họ, các quan chức của ông cho biết trong một email gửi tới San José Spotlight.
Taughinbaugh, thuộc công ty môi giới bán lẻ Marcus và Millichap, cho biết khoảng 60 đến 70% khách hàng của ông đã đàm phán lại hợp đồng thuê trong những tháng gần đây. Các nhà bán lẻ bị ảnh hưởng nhất là các hoạt động nhỏ hơn, ông nói.
“Đối với các nhà bán lẻ mẹ và bé và ở các trung tâm thành phố này, chúng tôi đang thấy việc hoãn tiền thuê nhà trong vài tháng đến năm dương lịch tiếp theo hoặc mọi người đang cho họ một nửa tiền thuê và hoãn lại cho đến năm sau,” anh nói. "Rất hiếm khi mọi người chỉ nói, 'Không, chúng tôi sẽ không cho bạn tiền thuê nhà.'"
Và người mua sắm đang trở lại các cửa hàng yêu thích của họ, chủ sở hữu trung tâm nói.
Tại Valley Fair, nơi chủ sở hữu Unibail-Rodamco-Westfield vừa khánh thành dự án cải tạo trị giá 1.1 tỷ đô la - bao gồm các cửa hàng thiết kế mới, cửa hàng Bloomingdales hàng đầu và cửa hàng Apple hai tầng - các nhà bán lẻ đã ghi nhận lượng khách đến mua sắm tăng trưởng hai chữ số trong tuần đầu tiên trung tâm thương mại mở cửa trở lại, theo lời Kate Diefenderfer, giám đốc tiếp thị.
Trung tâm mua sắm cũng giới thiệu một “hệ thống xếp hàng kỹ thuật số” mới có tên là Line Pass cho phép khách hàng đặt lịch hẹn mua sắm tại một cửa hàng.
Khách mời đã nhanh chóng áp dụng các biện pháp an toàn cũng như các dịch vụ và tiện nghi nâng cao của chúng tôi.
Mặc dù những dấu hiệu đó có thể đầy hứa hẹn, tỷ lệ lây nhiễm trên toàn quốc và toàn quốc cho thấy đại dịch không buông tha. Thống đốc Gavin Newsom tuần này nói với các phóng viên rằng virus vẫn còn ở làn sóng đầu tiên của nó trên khắp California.
Tuy nhiên, khi virus rút đi và bán lẻ bắt đầu mở cửa trở lại rộng hơn, Taughinbaugh rất lạc quan, đây sẽ là một ngành công nghiệp sôi động ở Thung lũng Silicon một lần nữa.
“Nó sẽ trở lại bình thường và mọi người sẽ thực sự hào hứng khi được ở bên cạnh bạn bè và gia đình của họ,” anh nói. “Tôi nghĩ mọi người phải mong đợi điều đó và bây giờ khi mọi thứ đã bị tước đoạt khỏi chúng tôi về một khía cạnh nào đó, nó thực sự cho chúng tôi một góc nhìn về việc chúng tôi may mắn như thế nào.”
Hãy liên hệ với Janice Bitters qua địa chỉ email [email protected] hoặc theo dõi @JaniceBitters trên Twitter.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận.