Nhân viên điều phối 911 ở San Jose kêu gọi trả lương cao hơn, tăng nhân viên
Nhân viên điều phối khẩn cấp Heather Hartter-Kava đứng bên ngoài Tòa thị chính trên Phố thứ Năm phía Bắc để nâng cao nhận thức về việc tăng lương cho các nhân viên điều phối khẩn cấp. Ảnh của Stephanie Lam.

    Với hợp đồng thành phố của họ sắp hết hạn, các nhân viên điều phối khẩn cấp đang kêu gọi tăng mức lương và nhân viên để xử lý các cuộc gọi 911 địa phương.

    Scarlet Darmousseh, một Thông tin liên lạc cứu hỏa San Jose điều phối.

    Darmousseh thuộc Liên đoàn Nhân viên Thành phố (MEF) 101, một công đoàn địa phương đại diện cho những người lao động trong thành phố như nhân viên điều phối, chuyên viên văn phòng và thủ thư.

    Công đoàn đang yêu cầu Hội đồng Thành phố San Jose chấp thuận tăng lương 3.5% cho các nhân viên điều phối và công nhân thành phố khác trong hợp đồng tiếp theo của họ. Hợp đồng hiện tại kết thúc vào thứ Tư.

    Hơn 100 thành viên từ MEF và Liên đoàn kỹ sư chuyên nghiệp và kỹ thuật quốc tế Local 21 đã tập hợp trước Tòa thị chính để kêu gọi mức lương cao hơn trong hợp đồng tiếp theo của họ.

    Mức lương trung bình hàng năm cho nhân viên điều phối khẩn cấp toàn thời gian ở San Jose dao động từ khoảng $ 84,000 đến $ 135,000.

    Hơn 100 công nhân thành phố và các thành viên cộng đồng tập trung trước Tòa thị chính để ủng hộ mức lương cao hơn cho các nhân viên công đoàn như nhân viên điều phối khẩn cấp. Ảnh của Stephanie Lam.

    Heather Hartter-Kava, một điều phối viên cứu hỏa San Jose, cho biết khi đại dịch đóng cửa mọi thứ vào năm ngoái, các nhân viên điều phối khẩn cấp tiếp tục làm việc mà không có Cái giá mạo hiểm.

    “Thành phố nên bồi thường cho chúng tôi,” cô nói với San José Spotlight.

    Trong một tuyên bố với San José Spotlight, người phát ngôn thành phố Carolina Camarena cho biết hội đồng đã đàm phán hợp đồng với MEF kể từ tháng XNUMX và vẫn hy vọng rằng sẽ đạt được thỏa thuận trước khi kết thúc hợp đồng.

    “Thành phố ghi nhận mối quan tâm tuyển dụng và giữ chân của các nhân viên điều phối của chúng tôi,” Camarena nói. “Trong vài năm qua, thành phố đã nỗ lực cải thiện việc tuyển dụng và giữ chân những nhân viên này, bao gồm tăng lương đặc biệt, chương trình giới thiệu tuyển dụng và cung cấp thêm tiền đào tạo. Các đề xuất của thành phố trong các cuộc đàm phán này đã bao gồm cam kết tiếp tục thảo luận về nỗ lực tuyển dụng và giữ chân các điều phối viên của chúng tôi ”.

    Điều phối viên Kristin Earhart cho biết các thành viên công đoàn đã đến làm việc trong thời gian xảy ra đại dịch mà không biết họ phải đối mặt với rủi ro gì.

    Earhart nói với San José Spotlight: “Chúng tôi tiếp tục nói chuyện với những người sắp chết và không thở được, thở hổn hển, gọi hết cuộc gọi này đến cuộc gọi khác.

    Điều phối viên 911 Kristin Earhart và con gái của cô giơ các biển báo trong cuộc biểu tình. Ảnh của Stephanie Lam.

    Ngoài mức lương cao hơn, Darmousseh cho biết các nhân viên điều phối của thành phố cần thêm nhân công để đáp ứng nhu cầu.

    Darmousseh nói: “Chúng tôi thực sự làm việc quá sức bởi vì chúng tôi phải làm việc liên tục trong suốt thời gian qua mà chúng tôi không có nhân sự cho.

    San Jose Fire Communications có 47 nhân viên được ủy quyền phục vụ dân số hơn một triệu cư dân của thành phố. Theo trang web của thành phố, Police Communications có 133 công nhân.

    Khi người gọi quay số 911, điều phối viên từ Sở Cảnh sát San Jose sẽ xử lý cuộc gọi và chuyển tiếp thông tin đến cảnh sát hoặc các cơ quan khác. Các cuộc gọi liên quan đến hỏa hoạn hoặc trường hợp khẩn cấp y tế được chuyển đến các nhân viên điều phối trong sở cứu hỏa, người sau đó sẽ điều động nhân viên cứu hỏa.

    Liên lạc cứu hỏa phụ thuộc vào thời gian làm thêm giờ để theo kịp các cuộc gọi và lượng thời gian làm thêm giờ đã tăng gấp ba lần trong thập kỷ qua, theo một cuộc kiểm tra năm 2019 về các cuộc gọi 911 của thành phố. Trong năm 2017-18, mỗi nhân viên điều phối đã xử lý hơn 3,000 cuộc gọi.

    Bang yêu cầu tất cả các cuộc gọi 911 phải được trả lời trong vòng 15 giây. Theo đánh giá, trong năm 2018-19 thời gian trả lời cuộc gọi của liên lạc cứu hỏa trung bình là 11.9 giây và liên lạc của cảnh sát trung bình là 5.8 giây.

    Jill, một nhân viên thành phố từ chối cho biết họ của mình, giơ một tấm biển tự chế và một ống hút bằng bìa cứng để thể hiện sự thất vọng của mình đối với Hội đồng thành phố. Ảnh của Stephanie Lam.

    Darmousseh nói rằng sự thiếu hụt nhân viên điều phối cũng có thể dẫn đến thời gian trả lời các cuộc gọi 911 lâu hơn.

    Bà nói: “Các cuộc gọi cứu hỏa và y tế thường không được trả lời trong vài phút vì nhân sự thấp.

    Jill, một nhân viên vận tải không cung cấp họ của mình cũng đang phải đối phó với tình trạng nhân viên và lương thấp.

    “Chúng tôi đang làm nhiều công việc hơn và tất cả những gì chúng tôi yêu cầu là được đối xử một cách tôn trọng,” cô nói với San José Spotlight. “Chúng tôi có rất nhiều vị trí tuyển dụng, thậm chí không thể đăng tất cả cùng một lúc lên mạng.”

    Liên hệ với Stephanie Lam tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @StephCLam trên Twitter.

    Chính sách bình luận (cập nhật 11/1/2021): Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, ngôn từ tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai sự thật. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.