Thanh tra giá vé San Jose phải đối mặt với môi trường làm việc thù địch, hồ sơ VTA cho thấy

Theo hồ sơ mới của San José Spotlight, các nhân viên kiểm tra giá vé tại VTA đã phàn nàn nhiều lần về việc quản lý đã góp phần tạo ra một văn hóa làm việc độc hại, bao gồm cả hành vi bị cáo buộc là hành hung thân thể đối với một nhân viên.

Vào năm 2017, một nhân viên kiểm tra giá vé của VTA đã đệ trình một báo cáo về bạo lực tại nơi làm việc cáo buộc một người giám sát tên là Ronald Freeman cố tình va vào anh ta khi anh ta ra khỏi phòng vệ sinh. Theo hồ sơ, nhiều người đã chứng kiến ​​vụ va chạm thân thể và thanh tra khẳng định vụ việc này là một hành động đe dọa. Sự việc ngay lập tức được báo cáo cho cấp trên của Freeman, Octavio Garcia, quản lý bộ phận dịch vụ bảo vệ.

Chỉ vài tuần sau khi vụ việc xảy ra, Freeman đã thực hiện kiểm tra chuyến tàu trên một chuyến tàu với cùng một nhân viên kiểm tra giá vé và đến gần trong không gian cá nhân của anh ta đến nỗi người kiểm tra đã gặp khó khăn khi di chuyển, hồ sơ cho thấy. Nhiều tháng sau, nhân viên kiểm tra giá vé đã nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Dân quyền sau khi Freeman bị cáo buộc đã đối đầu với anh ta khi anh ta đang thay đồ trong phòng thay đồ.

Theo hồ sơ, thanh tra cáo buộc Garcia đã khuyến khích hành vi quấy rối và trả đũa. Thanh tra viên trước đó đã đệ đơn khiếu nại Garcia sau khi anh ta bị cáo buộc đe dọa sẽ đuổi việc anh ta vì từ chối loại bỏ giấy phạt mà nhân viên đã cấp cho một người lái xe tranh chấp nó.

“Tôi không cảm thấy an toàn và thoải mái tại nơi làm việc của mình,” nhân viên soát vé viết trong một đơn khiếu nại. "Xin hãy giúp đỡ trong vấn đề này."

Các cáo buộc về văn hóa làm việc độc hại tại cơ quan vận chuyển lớn nhất của Thung lũng Silicon là cáo buộc mới nhất trong một chuỗi các khiếu nại được báo cáo bởi San José Spotlight kéo dài nhiều bộ phận sau khi vụ nổ súng hàng loạt tại sân đường sắt của cơ quan vào tháng XNUMX. Đầu tháng này, các công nhân trong Vụ CNTT đã kiến ​​nghị ban giám đốc VTA điều tra người quản lý sử dụng các chiến thuật quấy rối và đe dọa trong văn phòng của họ.

Một số công đoàn đang leo thang căng thẳng với VTA bằng cách công khai chỉ trích cơ quan này vì đã thất bại trong lực lượng lao động: tuần trước, chủ tịch quốc gia của Amalgamated Transit Union đã chỉ trích cơ quan vận chuyển vì không giải quyết sức khỏe tâm thần của nhân viên. sau khi một công nhân chứng kiến ​​vụ xả súng hàng loạt tự sát ngay sau khi quay trở lại sân đường sắt. VTA đáp lại với ngôn từ mạnh mẽ bất thường, gọi các cáo buộc là sai sự thật.

San José Spotlight vào tháng XNUMX tiết lộ tay súng đồng nghiệp sợ hãi, bằng lời nói tấn công một đồng nghiệp và từ chối tuân theo các quy tắc của công ty - tuy nhiên các quản lý của anh ấy đã khen ngợi anh ấy và anh ấy đã giữ công việc của mình trong 20 năm. Các nhà lãnh đạo của cơ quan dường như đổ lỗi cho công đoàn về các quy trình kỷ luật của họ.

Khi trả lời khiếu nại về sự cố phòng thay đồ, Văn phòng Dân quyền của VTA tuyên bố các hành động bị cáo buộc không vi phạm chính sách dân quyền. Văn phòng cho biết họ đã thông báo cho ban lãnh đạo cấp trên để thực hiện các bước thích hợp nhằm đảm bảo một môi trường làm việc hài hòa. Dựa theo dữ liệu nhận được của San José Spotlight, 76 đơn khiếu nại đã được đệ trình lên Văn phòng Dân quyền vào năm 2020, và chỉ có 11 đơn khiếu nại được “chứng minh”.

Không rõ Freeman có thể phải đối mặt với kỷ luật nào cho bất kỳ sự cố nào trong số này, dựa trên hồ sơ được San José Spotlight xem xét. Một số nguồn có kiến ​​thức về những sự kiện này khẳng định Freeman không bị kỷ luật và ông vẫn giữ được công việc của mình thêm vài năm nữa.

Người phát ngôn của VTA cho biết cơ quan này không bình luận về các vấn đề nhân sự và không trả lời yêu cầu phỏng vấn Garcia. San José Spotlight không thể liên hệ với Freeman, người dường như đã rời công ty vào năm 2020.

Nhân viên đệ đơn bất bình đối với Freeman không phải là nhân viên duy nhất nêu quan ngại về anh ta. Hồ sơ cho thấy vào năm 2017, một nhân viên kiểm tra giá vé khác đã đệ đơn khiếu nại với công đoàn của họ, ATU Local 265, cáo buộc rằng Freeman đã sử dụng ngôn từ lăng mạ trong cuộc họp. Người lao động bày tỏ lo sợ về sự an toàn cá nhân của họ, viện dẫn các sự cố trước đó.

Hồ sơ cũng cho thấy vào cùng ngày Freeman bị cáo buộc đã va chạm mạnh với một nhân viên bên ngoài phòng vệ sinh, sếp Garcia của anh ta đã phỏng vấn nhiều nhân viên kiểm tra giá vé vì không đến tham gia một buổi đào tạo. Theo đơn khiếu nại do San José Spotlight thu được, năm công nhân không biết nơi đào tạo đang được tổ chức tại cơ sở River Oaks, và những người giám sát của họ đã không trả lời các cuộc gọi và email yêu cầu làm rõ. Theo hồ sơ, Garcia đã đe dọa từng thanh tra viên với cáo buộc điều phối. Các công nhân tuyên bố rằng họ cảm thấy ban quản lý sắp đặt họ thất bại.

Các cựu nhân viên kiểm tra giá vé nói với San José Spotlight rằng họ đã nộp nhiều đơn khiếu nại với công đoàn về các vấn đề liên quan đến người giám sát và quản lý của họ, mà họ cho rằng thường xuất phát từ sự thiếu hiểu biết về chính sách và thủ tục. Họ yêu cầu giấu tên vì sợ bị trả thù. Chủ tịch ATU Local 265 John Courtney đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.

Một cựu nhân viên cho biết họ đã đệ đơn khiếu nại sau khi Freeman đình chỉ họ một cách không thích hợp vì một vi phạm nhỏ và chỉ đưa ra một cảnh báo bằng văn bản. Nhân viên cũ tuyên bố họ đã thắng kiện và nhận được tiền lương cho những ngày bị đình chỉ công việc.

Các cựu thanh tra cho biết Văn phòng Dân quyền đã không giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc, đặc biệt nếu các khiếu nại liên quan đến cấp trên của họ.

“Ồ, chúng tôi đã nộp đơn khiếu nại với OCR và không ai trong số họ đi đâu cả,” một cựu thanh tra nói với San José Spotlight. "Nếu đó là một khiếu nại chống lại ban quản lý, họ không bao giờ xem xét đơn khiếu nại một cách nghiêm túc."

Một cựu thanh tra viên khác cho biết môi trường làm việc độc hại trong bộ phận tuân thủ giá vé là tương tự như điều kiện bị cáo buộc bởi công nhân Bộ phận CNTT — cụ thể là, một môi trường làm việc thù địch được đánh dấu bằng sự hung hăng và đe dọa. Cựu thanh tra cho biết điều kiện làm việc trở nên tồi tệ đến mức họ đã bị cắt lương để rời khỏi bộ phận.

“Chúng tôi đã không nhận được bất kỳ sự giúp đỡ nào, chúng tôi không nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào,” cựu thanh tra nói. "Mọi thứ chúng tôi nói đều rơi vào tai người điếc."

Liên hệ với Eli Wolfe tại [email được bảo vệ] or @ EliWolfe4 trên Twitter.