Thị trưởng San Jose công bố 'thẻ điểm' để theo dõi sự tiến bộ của thành phố

Thị trưởng San Jose Matt Mahan đã công bố phiên bản đầu tiên của “thẻ điểm” thành phố để theo dõi tiến độ trong các lĩnh vực quan trọng, hy vọng đây sẽ là mô hình trên toàn quốc.

Hôm thứ Ba, Hội đồng Thành phố San Jose đã lần đầu tiên được trải nghiệm hệ thống chấm điểm của ông Mahan và các lĩnh vực trọng tâm của nó: an ninh cộng đồng, giảm tình trạng vô gia cư, cải thiện các khu phố và xóa bỏ tình trạng xuống cấp , thu hút đầu tư vào việc làm và nhà ở. Ông Mahan gọi hệ thống chấm điểm này là MVP, hay “sản phẩm khả thi tối thiểu” theo cách gọi trong giới công nghệ, với kế hoạch theo dõi các chương trình khác của thành phố trong tương lai. Sáng kiến ​​này sẽ giúp chính quyền hoạt động gần giống như một công ty phần mềm, ông Mahan cho biết.

“Đây là quản lý hiệu suất. Đó thực sự là điều mà bất kỳ công ty phần mềm nào trên thế giới đều làm và ngày càng nhiều công ty hoặc tổ chức nào cũng làm,” Mahan nói. “Tôi nghĩ trong tương lai những gì chính phủ sẽ làm là hoàn toàn minh bạch… Hôm nay chúng ta đang ở đâu? Chúng ta đang làm gì để thay đổi tình trạng hiện tại trở nên tốt hơn?”

Lấy cảm hứng từ yêu cầu của các thành viên cộng đồng, thẻ điểm được hướng dẫn bởi điểm dữ liệu “ngôi sao phía bắc” mà Mahan cho biết thể hiện kết quả trong các lĩnh vực trọng tâm đó. Dolan Beckel, chánh văn phòng quản lý thành phố, cho biết một số dữ liệu phản ánh trong bảng điểm—chẳng hạn như tỷ lệ phần trăm cư dân “sao bắc cầu” cảm thấy an toàn trong khu vực lân cận và trung tâm thành phố của họ—được thu thập thông qua khảo sát 800 cư dân hàng quý.

Beckel cho biết, một nhóm mới gồm 800 cư dân sẽ được khảo sát hàng quý để bổ sung dữ liệu vào bảng điểm trong thời gian nhóm này được tài trợ. Beckel cho biết tất cả dữ liệu thu thập được trong phiếu ghi điểm đều được kiểm toán viên bên ngoài của thành phố kiểm tra.

Beckel cho biết: “Vào cuối năm nay, chúng tôi sẽ có (khảo sát) 3,000 người, gấp ba lần so với bất kỳ cuộc khảo sát nào khác mà chúng tôi sử dụng để đưa ra quyết định chính sách”.

Chỉ 29% trong số 800 cư dân được khảo sát trong vòng đầu tiên cho biết họ cảm thấy an toàn ở khu trung tâm thành phố, với tình trạng vô gia cư là yếu tố chính. Trong số những cư dân được khảo sát, chỉ 24% cảm thấy khu trung tâm thành phố sạch sẽ. Ông Mahan cho biết ông không kỳ vọng những kết quả như vậy sẽ thay đổi đáng kể theo từng quý, nhưng ông muốn thấy các chương trình chịu trách nhiệm về những kết quả đó được điều chỉnh nhanh chóng dựa trên phản hồi.

Mahan nói: “Giống như bất kỳ CEO nào sẽ làm với bất kỳ ban giám đốc nào… sẽ quay lại sau mỗi 90 ngày với dữ liệu cập nhật”.

Điểm dữ liệu nổi bật đối với một số lãnh đạo thành phố và người dân là tình trạng vô gia cư. Dữ liệu của thành phố cho thấy cứ mỗi gia đình tìm được nhà ở sau khi sống lang thang trên đường phố, thì lại có thêm hai gia đình khác trở thành người vô gia cư.

“Thật là chán nản,” Ủy viên Hội đồng Peter Ortiz nói. “Những người này không chỉ là những con số.”

Phó Thị trưởng Rosemary Kamei cho biết bà nhận thấy bảng điểm dữ liệu “thú vị và giàu thông tin”. Mặc dù cô ấy cho biết nhận thức về trung tâm thành phố từ dữ liệu khảo sát không phù hợp với những gì cô ấy nghe được từ người dân.

Kamei nói: “Tôi đã tham dự rất nhiều cuộc họp cộng đồng… Tôi nhận thấy rõ ràng rằng mọi người đang chú ý đến một số thay đổi ở (trung tâm thành phố)”. “Chúng ta phải dành chút thời gian để mọi người có thể thấy rằng, vâng, họ có thể đến trung tâm thành phố và làm mọi việc ở những khu vực khác nhau. Và đoán xem? Nó sẽ rất tuyệt.”

Mahan đã dành nhiều năm làm việc trong ngành công nghệ, bao gồm cả việc bán công ty khởi nghiệp của mình. Ông cho biết, theo kinh nghiệm làm việc trong chính phủ cho đến nay, ông đã nghe được rất nhiều giai thoại cá nhân—tất cả đều là những điều quan trọng, nhưng mỗi quý một lần, ông muốn có một cuộc trò chuyện bắt nguồn từ dữ liệu hiệu suất và xem xét tiến độ của các dự án được tài trợ.

Mahan nói: “Chúng tôi có dữ liệu lọt vào tai mình, đó là một phần của vấn đề… cứ 12 tháng một lần, chúng tôi xem xét tài liệu 1,000 trang (ngân sách) với hàng nghìn điểm dữ liệu và nó quá tải”. “Những gì chúng tôi muốn làm là làm cho nó tập trung… vừa đủ và tăng tần suất trò chuyện.”

Hãy liên hệ với Ben qua địa chỉ [email protected] hoặc theo dõi @B1rwin trên X, trước đây gọi là Twitter.