Trung tâm khủng hoảng mới của Thung lũng Silicon là người thay đổi cuộc chơi
Bruce Copley, giám đốc trung tâm khủng hoảng sức khỏe tâm thần của Hạt Santa Clara, cho biết cơ sở này có đường dây nóng 988 và các dịch vụ khác để giúp kết nối cư dân với các chương trình nhanh hơn. Photo by Tran Nguyen.

Đường dây nóng về sức khỏe tâm thần quốc gia đang hoạt động mạnh mẽ ở South Bay, và các quan chức hy vọng nó sẽ giúp những người gặp khủng hoảng được giúp đỡ nhanh hơn.

Được mô phỏng theo 911, số 988 mới có ba chữ số được thiết kế cho những người cần các dịch vụ khủng hoảng sức khỏe tâm thần. Chương trình đã trở thành luật vào tháng 2020 năm XNUMX và được khởi động trên toàn quốc vào tháng trước.

Các quan chức Quận Santa Clara đã công bố trung tâm cuộc gọi 988 mới của mình trong tuần này, nơi cũng có các chương trình khác như dịch vụ không khẩn cấp về sức khỏe hành vi và trung tâm điều hướng để kết nối và theo dõi những người gọi có câu hỏi. Các dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt, và các cuộc gọi được bảo mật, các quan chức cho biết thêm.

“Quận Santa Clara đã đi đầu trong những gì chúng tôi đang làm liên quan đến sức khỏe tâm thần,” Giám sát viên Cindy Chavez cho biết. “Điều thú vị về 988 là nó sẽ cho chúng tôi cơ hội để đáp ứng mọi người nhanh hơn và cụ thể hơn về nhu cầu của họ.”

Số quốc gia được tung ra vào giữa tháng XNUMX khi Hạt Santa Clara phải đối mặt với sức khỏe tâm thần và khủng hoảng sử dụng chất kích thích. Quận đã chứng kiến ​​sự gia tăng kỷ lục về số vụ tự tử và sử dụng ma túy quá liều do đại dịch COVID-19 gây ra. Các trường học đã thấy một số lượng thanh niên chưa từng có bị trầm cảm và lo lắng nghiêm trọng. Đối với người lớn, vấn đề càng trở nên trầm trọng hơn do không đủ số giường trong các cơ sở điều trị và lạm dụng nhà tù để giam giữ những người cần được điều trị.

Quận Santa Clara là một trong hai quận trong tiểu bang điều hành trung tâm 988 của riêng mình. Quận Kern cũng điều hành trung tâm chống khủng hoảng của mình, và các tổ chức phi lợi nhuận điều hành 11 trung tâm còn lại ở California. Các quan chức địa phương nói rằng đường dây nóng là một công cụ thay đổi trò chơi cung cấp một số để gọi, so với trước đây cần phải xem xét các trang của các số để tìm dịch vụ.

Bruce Copley, giám đốc của trung tâm khủng hoảng. “Điều này thực sự là để các nhóm xích lại gần nhau và bắt đầu hợp tác và xác định những nơi có thể có khoảng cách”.

Theo luật liên bang, 988 có nhân viên làm việc 24/7 với các chuyên gia sức khỏe tâm thần được đào tạo nhằm mục đích trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng 30 giây. Con số này sẽ loại bỏ cảnh sát khỏi bức tranh — thay thế họ bằng những cố vấn có thể đánh giá tình hình và cung cấp các chương trình hỗ trợ thích hợp. Quận Santa Clara có 10 cố vấn toàn thời gian và 75 tình nguyện viên được đào tạo làm việc theo số 988.

Quận có ba nhóm ứng phó khủng hoảng di động, bao gồm Nhóm ứng phó khủng hoảng di động dành cho người lớn, Nhóm dịch vụ ổn định ứng phó di động cho thanh niên và thanh niên và Nhóm hỗ trợ khẩn cấp về ứng phó đáng tin cậy để phục vụ mọi người. Đội cuối cùng dự kiến ​​sẽ ra mắt vào mùa thu.

Đối với những người gọi không ở trong tình trạng khủng hoảng cần thông tin về các dịch vụ hiện có, 988 sẽ chuyển họ đến trung tâm điều hướng — một chương trình mới để làm cho các dịch vụ sức khỏe tâm thần và sử dụng chất kích thích dễ tiếp cận hơn. Theo quận, 20% tất cả các cuộc gọi đến đường dây nóng về khủng hoảng chỉ để cung cấp thông tin.

Alicia Anderson, quản lý của trung tâm điều hướng, nói với San José Spotlight: “Rất nhiều lần mọi người chỉ cố gắng hiểu cách nhận được dịch vụ hoặc cách họ kết nối lại với các chương trình mà họ đã được giới thiệu. “Đó là một hệ thống lớn và đôi khi có thể hơi khó hiểu”.

Anderson cho biết thêm, trung tâm điều hướng, mở cửa vào tuần trước, nhận được hơn 30 cuộc gọi mỗi ngày.

Các quan chức cho biết trung tâm điều hướng sẽ giúp quận hiểu rõ hơn về nhu cầu của cộng đồng thông qua các cuộc gọi tiếp theo.

“Các nhà điều hành có thể đánh giá chuyên sâu và họ sẽ theo dõi cư dân về các dịch vụ,” Copley nói. "Họ làm việc với cư dân theo thời gian cho đến khi họ kết nối thành công với bất kỳ nguồn lực nào cần thiết."

Liên hệ Trần Nguyễn tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @nguyenntrann trên Twitter.

Chính sách bình luận (cập nhật 11/1/2021): Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, ngôn từ tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai sự thật. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.

Tòa soạn cộng đồng của bạn cần bạn. Bạn sẽ tham gia vào sự thành công của nó chứ?

Quà của bạn đến San José Spotlight hôm nay sẽ được CHUYỂN ĐI!

Sự hỗ trợ của bạn cho phép chúng tôi có được những phóng viên tuyệt vời như Trần Nguyên, những người làm việc không mệt mỏi để mang đến cho bạn những câu chuyện chuyên sâu ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của bạn.