San Jose sử dụng AI để hợp lý hóa chính phủ

San Jose là tổ ong của sự đổi mới trí tuệ nhân tạo, với việc thành phố tiếp tục tích hợp công nghệ vào các dịch vụ hàng ngày để cải thiện cuộc sống của người dân.

Giờ đây, khi trí tuệ nhân tạo (AI) trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết, Thị trưởng Matt Mahan cùng các quan chức thành phố khác đang sử dụng nó để xác định vấn đề và lên chiến lược giải quyết. San Jose đã và đang sử dụng AI để tối ưu hóa giao thông công cộng, dịch ngôn ngữ , xem xét tài liệu và phát hiện các vấn đề trên đường phố như ổ gà, graffiti, đèn đường hỏng, đổ rác trái phép và nhiều hơn nữa — tất cả đều trước khi người dân nhận thấy. Và thành phố mới chỉ bắt đầu.

Giám đốc Thông tin San Jose Khaled Tawfik nói với San José Spotlight: “Chúng tôi có thể phát hiện và dự đoán khi nào mọi thứ cần phải xảy ra và khi nào mọi thứ cần được giải quyết trước khi chúng trở thành thách thức hoặc vấn đề đối với công chúng”. “Điều này thực sự quan trọng đối với chúng tôi vì chúng tôi đang ở thủ đô của Thung lũng Silicon.”

Thành phố đã đẩy mạnh chiến dịch tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào tháng 11 năm ngoái khi ra mắt Liên minh GovAI nhằm thiết lập các tiêu chuẩn về việc sử dụng AI một cách có trách nhiệm trong chính phủ . Kể từ đó, họ đã thu hút hơn 300 thành phố và 700 nhân viên chính phủ tham gia vào liên minh này.

Tawfik nói: “Mục tiêu là, thay vì đi bộ một mình và phát minh lại bánh xe ở mỗi thành phố, chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể cùng nhau chia sẻ công việc và cùng nhau giải quyết thách thức này”. “Điều chúng tôi đã chứng minh trong sáu tháng qua là khi chính phủ hợp tác cùng nhau, chúng tôi có thể đạt được chất lượng công việc cao hơn.”

Mặc dù an toàn giao thông là một trong những lĩnh vực chính được kỳ vọng sẽ tích hợp trí tuệ nhân tạo, nhưng thành phố San Jose đã từ bỏ việc thu thập dữ liệu liên quan đến những người vô gia cư ngủ trong xe của họ sau khi các nhà hoạt động nêu lên những lo ngại về quyền riêng tư.

Chuyên gia về trí tuệ nhân tạo và giáo sư Ahmed Banafa của Đại học Bang San Jose cho biết việc tích hợp trí tuệ nhân tạo sẽ giúp củng cố hình ảnh của San Jose như một “ thành phố thông minh ”.

Một số ví dụ về việc sử dụng AI để nâng cao hiệu quả hoạt động của thành phố bao gồm quản lý giao thông, ứng phó khẩn cấp, đánh giá hoạt động kinh doanh thường xuyên của thành phố và nhiều hơn nữa.

Banafa nói với San José Spotlight: “Có thể có một chatbot hoặc thiết bị ChatGPT sẽ trả lời các câu hỏi của tôi một cách rất thông minh - sau đó lấy thông tin đó và báo cáo”. “Họ có thể báo cáo nếu có nhiều người hỏi về một chủ đề trong chương trình nghị sự của hội đồng thành phố, tại sao mọi người không hỏi về một chủ đề đó, vấn đề là gì và những ví dụ tương tự.”

Ông cũng cho biết AI có thể được sử dụng để giám sát chất lượng không khí, việc sử dụng năng lượng, quản lý chất thải và các dịch vụ khác của thành phố.

Phó Chủ tịch Công nghệ & Đổi mới của Tập đoàn Lãnh đạo Thung lũng Silicon Peter Leroe-Muñoz cho biết, nhiều công ty trí tuệ nhân tạo ở sân sau của San Jose đang thực hiện nhiều công việc trong việc phát triển công nghệ AI mới. mọi thứ chuyển động nhanh hơn.

Leroe-Muñoz nói với San José Spotlight: “Vì vậy, thành phố có thể khai thác tất cả những nguồn lực đó, tất cả những nhà đổi mới và tất cả những sinh viên đó để hiểu rõ hơn và suy nghĩ về cách một thành phố có thể sử dụng AI để phục vụ cư dân của mình”. “Đó là một lợi thế to lớn mà hầu hết các thành phố khác trên cả nước không có được”.

Tuy nhiên, ông nói, việc tích hợp AI không khiến người lao động thành phố lo lắng vì công nghệ này sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và tốt hơn.

Nhưng để giữ được lợi thế đó, San Jose cũng phải duy trì vị thế năng lượng tốt để hỗ trợ nhu cầu về công nghệ AI, ông nói.

Thị trưởng Mahan cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây với Fox Business rằng thành phố có hai đường dây truyền tải lớn mới sắp được đưa vào sử dụng và sẽ tiếp tục đầu tư vào lưới điện cũng như xem xét chuyển hướng năng lượng khi lĩnh vực AI mở rộng.

Tawfik nói: “Năng lượng là ngôn ngữ của ngày mai, là tiền tệ của ngày mai”.