Sandoval: Tiếp cận với những người hàng xóm không quen biết của chúng ta cần có thời gian, sự tin tưởng và sự kiên trì
Các nhà quản lý hồ sơ tiếp cận PATH Francesca Paist và Ryan Sharek kết nối với một người tham gia trong quá trình tiếp cận cộng đồng Coyote Creek thường xuyên của họ. Ảnh: PATH.

    Có rất nhiều quan niệm sai lầm về những người trải qua tình trạng vô gia cư. Một điều phổ biến là những người không được chăm sóc không muốn được giúp đỡ, nơi trú ẩn hoặc nhà ở. Từ kinh nghiệm nhiều năm của tôi và nhóm của tôi, chúng tôi nhận thấy điều đó là sai nghiêm trọng.

    Hoàn toàn ngược lại: cuộc khảo sát phản hồi từ khách hàng năm 2021 của PATH cho thấy 87% những người tham gia không có nhu cầu của chúng tôi tích cực muốn có nhà ở. Thành thật mà nói, chúng tôi mong đợi con số đó sẽ cao hơn, nhưng chúng tôi cũng hiểu tại sao nó không.

    Những người chúng tôi gặp thường chia sẻ nhiều hơn một trải nghiệm tồi tệ với một dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ họ: giáo dục, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc nuôi dưỡng, các tổ chức tài chính và dịch vụ nhà ở, để kể tên một số ít. Sau nhiều lần vấp ngã, thật dễ hiểu tại sao nhiều người không có lòng tin có thể mất niềm tin hoặc chủ động không tin tưởng vào các tổ chức đang ở đây để giúp đỡ. Đó là lý do tại sao việc xây dựng và đôi khi là sửa chữa, lòng tin là điều cơ bản cho mọi công việc tiếp cận cộng đồng.

    Một trong những dịch vụ hữu hình và dễ thấy nhất dành cho những người trải qua cảnh vô gia cư là tiếp cận cộng đồng. Nếu bạn sống hoặc làm việc ở trung tâm thành phố, bạn có thể đã thấy nhân viên của PATH, mặc áo polo màu xanh lam, làm việc với những người không cần thiết. Khi tổ chức của chúng tôi được thành lập vào những năm 1980, mọi người đều hiểu rõ rằng những người sống trên đường phố, trong công viên và những nơi khác không dành cho nơi ở của con người cần có sự kết nối với các nguồn lực, sự giúp đỡ và quan tâm đến mọi người. Mặc dù các nguồn lực sẵn có và các công cụ chúng ta sử dụng hiện nay rất khác nhau, nhưng điều này vẫn đúng cho đến ngày nay.

    Tại San Jose, các nhóm tiếp cận cộng đồng của PATH đã phục vụ khu vực trung tâm thành phố từ năm 2015. Nhân viên PATH được đào tạo về các phương pháp thực hành tốt nhất và dựa trên bằng chứng để chăm sóc những người tích cực trải qua chấn thương. Nhân viên của chúng tôi cố gắng xây dựng một không gian an toàn, hỗ trợ đồng cảm để nhanh chóng đánh giá và hiểu nhu cầu cũng như phân loại các nguồn lực để chăm sóc liên tục. Chúng tôi tự hào khi biết khuôn mặt, tên tuổi và những câu chuyện của những người hàng xóm thân thiết của chúng tôi. Vào mùa hè này, PATH đã mở rộng thông qua việc tạo ra dịch vụ Đánh giá cộng đồng, Tương tác nhanh (CARE), hoạt động trong giờ phi truyền thống để tối đa hóa khả năng sẵn sàng của chúng tôi trong những thời điểm gặp khó khăn vào buổi tối và cuối tuần.

    Trong thời gian đại dịch xảy ra, PATH đã ký hợp đồng với Hạt Santa Clara để triển khai một nhóm giáo dục và tiếp cận vắc-xin nhằm kết nối những người không sử dụng đến thông tin về COVID-19 và tiêm chủng. Kết quả là, PATH đã giúp 424 người dễ bị tổn thương về mặt y tế được tiêm chủng, ngăn chặn sự lây lan tràn lan trong cộng đồng và cứu sống.

    Những trở ngại hàng ngày trong khi vô gia cư có thể làm trầm trọng thêm căng thẳng và mất lòng tin. Những nỗ lực hướng tới sự thay đổi không phải lúc nào cũng thành công: căn hộ đổ bể, hoặc lời mời làm việc không đến hoặc thuốc men bị mất trong quá trình tạm dừng. Những nỗ lực không thành công trong việc liên kết dịch vụ có thể tạo ra rạn nứt giữa những người được giúp đỡ và những người được giúp đỡ. Những loại thất bại này có thể làm gián đoạn tiến trình trong nhiều tuần, nhiều tháng hoặc thậm chí lâu hơn. Tuy nhiên, những trở ngại hiếm khi là do thiếu nỗ lực hoặc ý chí.

    Nơi trú ẩn có sẵn là một ví dụ hiện tại về một tác nhân gây căng thẳng thường xuyên và đáng kể. Nhiều nhất dữ liệu gần đây cho thấy 6,739 người không ở nhờ ở San Jose — vượt xa số giường tạm trú hiện có. Có rất nhiều nỗ lực phối hợp để tăng khả năng cung cấp nơi trú ẩn, nhưng cho đến khi điều đó xảy ra, hàng nghìn người sẽ không có lựa chọn để trú ẩn.

    Hiện tại, nhân viên PATH và những người tham gia cùng nhau sẽ dành hàng giờ để gọi điện và nộp đơn cho các nhà tạm trú, chỉ để biết rằng không còn giường trống. Không có gì lạ khi những người thường xuyên phải tiết lộ các chi tiết nhạy cảm về lịch sử xã hội và sức khỏe của họ — nhiều lần — vì mục đích đủ điều kiện, từ chối một nỗ lực khác trong tương lai. Nhiều lần chia sẻ chấn thương thường khiến bạn phải phục hồi sức khỏe. Chúng tôi hiểu rằng chúng tôi đang yêu cầu một hành động của đức tin mỗi khi chúng tôi trở lại với sự khuyến khích để cố gắng một lần nữa.

    Xây dựng lòng tin bắt đầu bằng việc tìm hiểu cảnh quan và con người của các khu vực chúng tôi đang tiến hành tiếp cận. Các nhóm của chúng tôi, hợp tác với thành phố và các thành viên cộng đồng, tìm hiểu các điểm nóng nơi mọi người tụ tập và thiết lập các trại. Sau đó, chúng tôi làm quen với mọi người.

    Nó có thể bắt đầu bằng câu đơn giản, "Xin chào, bạn có khỏe không?" hoặc bằng cách cung cấp một chai nước hoặc một bộ vệ sinh. Chúng tôi tìm hiểu tên của họ, chúng tôi tìm hiểu những hoàn cảnh nào dẫn đến tình trạng vô gia cư của họ và chúng tôi đưa ra những cách chúng tôi có thể giúp đỡ. Và sau đó, khi chúng ta xây dựng một mối quan hệ, chúng ta sẽ xuất hiện và ủng hộ họ. Chúng tôi đưa ra lý do để mọi người tiếp tục hy vọng và đặt niềm tin vào quan hệ đối tác của chúng tôi.

    Mặc dù thật choáng ngợp khi biết có rất nhiều người đang cần, nhưng chúng tôi biết rằng việc tiếp cận sẽ tạo ra tác động. Từ tháng 393 đến tháng 173 năm nay, các nhóm tiếp cận của PATH đã phục vụ XNUMX người không quen biết, với XNUMX người đăng ký tham gia các dịch vụ quản lý trường hợp chuyên sâu của PATH.

    Nhân viên Outreach đã thực hiện 2,097 liên hệ trực tiếp và duy nhất và ghi danh 98 người vào hệ thống nhập cảnh phối hợp tại địa phương của chúng tôi, đưa họ đi đúng hướng để được phù hợp với nhà ở và dịch vụ, dựa trên nhu cầu của họ. Trong khoảng thời gian ba tháng đó, PATH đã liên kết 23 người đến nơi ở tạm thời và 10 người chuyển đến nhà ở lâu dài.

    Chúng tôi tự hào về những kết quả này vì ý nghĩa của mỗi con số. Đó là lý do tại sao tôi rất vinh dự được nêu bật công việc của các đồng nghiệp tận tâm của mình và cảm ơn họ vì những cam kết hàng ngày của họ đối với những người hàng xóm không cần thiết của chúng tôi. Mặc dù một số người có thể nghĩ rằng việc này còn ít được thực hiện, nhưng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng mỗi ngày, PATH đang tạo ra các kết nối mạnh mẽ để vượt qua các cuộc đấu tranh cá nhân và hệ thống kéo dài hàng thập kỷ. Công việc này cần sự siêng năng và kiên trì để thấy được sự tiến bộ, điều mà PATH chứng kiến ​​mỗi khi chúng tôi ăn mừng một người khác về nhà.

    Nhà báo Laura Sandoval của chuyên mục San José Spotlight là giám đốc khu vực của PATH San Jose, một cơ quan phát triển nhà ở và dịch vụ dành cho người vô gia cư. Cô cũng là một nhân viên xã hội lâm sàng được cấp phép với hơn một thập kỷ kinh nghiệm. Các cột của cô ấy xuất hiện vào thứ Hai thứ tư của mỗi tháng khác. Liên hệ với Laura tại [email được bảo vệ]

    Chính sách bình luận (cập nhật 11/1/2021): Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, ngôn từ tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai sự thật. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

    Bình luận

    Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.