Các 'hoa tiêu' của Hạt Santa Clara giải quyết cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần
Một chuyên gia điều hướng tại trung tâm khủng hoảng Quận Santa Clara. Photo by Tran Nguyen.

Đối với một người nào đó đang gặp khủng hoảng, việc có thể tiếp cận hỗ trợ là rất quan trọng. Để giúp đỡ, Hạt Santa Clara đang cố gắng kết nối mọi người với các dịch vụ phù hợp để điều trị. 

Chương trình Điều hướng Sức khỏe Hành vi, ra mắt ngày 27 tháng XNUMX, cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa bằng cách giới thiệu mọi người đến các nguồn lực của hạt và cộng đồng phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Mục tiêu của chương trình là giải quyết những thách thức mà mọi người phải đối mặt trong việc điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần phức tạp của quận.

Khi có cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi sức khỏe hành vi, các nhân viên hỗ trợ sức khỏe tâm thần - được gọi là điều hướng viên - sẽ có mặt để hỗ trợ. Những người điều hướng này là những cá nhân có kinh nghiệm sống như đồng nghiệp, thành viên gia đình hoặc người chăm sóc của một người đã trải qua hệ thống sức khỏe hành vi. Họ hiểu giọng lo lắng ở đầu dây bên kia vì họ đã sống như vậy. 

Alicia Anderson, giám đốc chương trình tiếp cận và các dịch vụ ngoài kế hoạch của phòng dịch vụ sức khỏe hành vi của quận, cho biết, nếu mọi người được cung cấp thông tin và nguồn lực sai hoặc từ chối vì bảo hiểm của họ không đủ điều kiện, điều đó có thể ngăn họ tìm kiếm sự trợ giúp. 

“Nếu câu trả lời duy nhất mà bạn nhận được là, 'Chúng tôi chỉ làm việc với những người thụ hưởng Medi-Cal', thay vì nơi bạn có thể đến để được giúp đỡ, thì đó là một sự khác biệt lớn,” cô nói với San José Spotlight. gọi bất kể nhà cung cấp bảo hiểm của họ.

Chương trình điều hướng là sản phẩm trí tuệ của Giám sát viên Joe Simitian của Hạt Santa Clara, người thường nghe các gia đình nói rằng họ cần được giúp đỡ để tìm ra con đường điều trị đúng đắn. Vào tháng 2021 năm XNUMX, hội đồng quản trị nhất trí ủng hộ đề xuất của ông.

Simitian cho biết trong một tuyên bố: “Những người cần trợ giúp về sức khỏe tâm thần, cho bản thân họ, một người bạn hoặc một thành viên trong gia đình, đều đang ở trong một thế giới bị tổn thương. "Sau đó, họ phải đối đầu với một hệ thống phức tạp, khó hiểu và quan liêu."

Ba người điều hướng ngang hàng toàn thời gian am hiểu về các nguồn lực cộng đồng giới thiệu khách hàng đến các dịch vụ. Anderson cho biết thêm ba chiếc nữa có thể được bổ sung vào đầu năm tới. 

Nhóm điều hướng làm việc chặt chẽ với trung tâm cuộc gọi sức khỏe hành vi, Đường dây nóng về khủng hoảng sức khỏe tâm thần và tự tử 988 và nhóm xử lý khủng hoảng di động. Hai trung tâm hỗ trợ cũng có sẵn để tư vấn trực tiếp.

Đại dịch càng làm trầm trọng thêm nhu cầu hỗ trợ. Vào năm 2021, hơn 40,000 cư dân đã truy cập vào hệ thống sức khỏe hành vi của quận và khoảng 4,500 người đã tiếp cận các dịch vụ cai nghiện và sử dụng chất kích thích, tăng 13% so với năm trước, theo hệ thống y tế quận.

Vào tháng Giêng, các quan chức quận đã tuyên bố một cuộc khủng hoảng sức khỏe cộng đồng trong khu vực liên quan đến bệnh tâm thần và lạm dụng chất kích thích. Kết hợp với đại dịch, có một sự gia tăng đáng kể trong sinh viên bị trầm cảm nặng và lo lắng. Không đủ số giường trong các cơ sở điều trị dẫn đến bị giam giữ hơn là các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Quận kể từ đó đã thêm một chương trình điều trị ngoại trú được gọi là Luật của Laura, tìm cách giúp đỡ những người bị bệnh tâm thần nặng.

Tạo nên sự khác biệt

Bruce Copley, giám đốc tiếp cận và các dịch vụ ngoài kế hoạch của bộ phận sức khỏe hành vi, nói với San José Spotlight rằng một phần khó khăn mà mọi người gặp phải khi tìm kiếm hỗ trợ sức khỏe tâm thần là sự kỳ thị và xấu hổ gắn liền với những nhu cầu này. 

Ông cho biết bởi vì các nhà hàng hải đã có kinh nghiệm sống, họ có thể chia sẻ câu chuyện của chính mình với người gọi để đưa họ ra khỏi vỏ bọc của họ và giúp mở ra cánh cửa đến với các dịch vụ phù hợp.

Anderson nói rằng việc chăm sóc phù hợp cho mọi người là rất quan trọng. Trước đây, cư dân không được kết nối với đúng giới thiệu do cây điện thoại phức tạp hoặc không được hỏi những câu hỏi sâu hơn. Nếu một người gọi nói rằng họ cần giúp đỡ về nhà ở, họ sẽ được cung cấp một số để gọi, nhưng một cuộc trò chuyện thêm có thể tiết lộ vấn đề bạo lực gia đình, cô nói. Giờ đây, các nhà điều hướng dành nhiều thời gian hơn với từng người gọi để hiểu rõ hơn về tình hình.

Mặc dù chương trình tập trung vào sức khỏe tâm thần, lạm dụng chất kích thích và phòng chống tự tử, các nhà điều hướng nhận và chuyển các cuộc gọi liên quan đến bạo lực gia đình, dịch vụ y tế và nhà ở cho các dịch vụ khác của quận thông qua việc phân bổ chi tiết.

Anderson nói: “Tôi nghĩ có rất nhiều lo lắng khi lần đầu tiên sử dụng một dịch vụ mới. “Việc biết những gì sẽ xảy ra khi bạn đến một nơi nào đó rất khác so với việc chỉ có thông tin về những gì họ cung cấp.”

Để liên hệ với Chương trình Điều hướng, hãy gọi cho Trung tâm Gọi điện về Sức khỏe Hành vi theo số (800) 704-0900, tùy chọn 4. Các trung tâm nhận phòng nằm ở San Jose tại Trung tâm Hỗ trợ Bản thân Zephyr, 1075 E. Santa Clara St., hoặc Khẩn cấp về Sức khỏe Hành vi Chăm sóc tại 871 Enborg Ct.

Liên lạc với Lorraine Gabbert tại [email được bảo vệ]

Chính sách bình luận (cập nhật 11/1/2021): Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, ngôn từ tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai sự thật. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.

Tòa soạn cộng đồng của bạn cần bạn. Bạn sẽ tham gia vào sự thành công của nó chứ?

Quà của bạn đến San José Spotlight hôm nay sẽ được CHUYỂN ĐI!

Sự hỗ trợ của bạn cho phép chúng tôi có được những phóng viên tuyệt vời như Trần Nguyên, những người làm việc không mệt mỏi để mang đến cho bạn những câu chuyện chuyên sâu ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của bạn.