Shaw: Con voi trong phòng

Tôi đã viết về nhiều trải nghiệm với HomeFirst. Phần lớn thời gian nó liên quan đến các quy tắc và chính sách của tổ chức phi lợi nhuận cũng như những tác động tiêu cực mà chúng gây ra đối với khách hàng của họ.

Nhiều người ủng hộ không được kiểm duyệt đã biết về những tác động này từ rất lâu trước khi tôi biết, và họ cố gắng thuyết phục mọi người lắng nghe và đưa ra tiếng nói của những người không được kiểm duyệt. TÔI chứng kiến ​​một số tác động tay đầu tiên với tư cách là một cư dân và cố gắng trở thành tiếng nói cho những người không có nhà vì chúng tôi thường không có tiếng nói.

Nhưng những lời phàn nàn từ những khách hàng và những người ủng hộ không được công nhận không được xem xét nghiêm túc. Làm sao chúng ta có thể biết một tổ chức phi lợi nhuận đặc biệt nên làm gì để giúp đỡ những người vô gia cư?

Hội đồng thành phố San Jose cuối cùng đã chú ý đến con voi trong phòng, con voi mà những người ủng hộ đã điên cuồng cố gắng để họ nhìn thấy. Con voi đã ở đây lâu hơn nhiều thị trưởng và cũng có phòng với Ban Giám sát Quận Santa Clara.

Không có ai khác. Thành phố không làm được và quận cũng không muốn làm. Vì vậy, chúng tôi nhận được những gì chúng tôi nhận được. Vô lương tâm.

Tâm lý “một thị trấn cảnh sát trưởng” này đã có tác dụng trong một thời gian dài, bởi vì HomeFirst và các tổ chức phó phi lợi nhuận làm những công việc bẩn thỉu mà chính quyền địa phương không muốn làm. Họ được trả tiền để tương tác với những người không có nhà, hoặc ít nhất là các nhân viên tuyến đầu tương tác với những người không có nhà. Điều này đã cho phép chính quyền địa phương của chúng tôi mở cửa và chào đón các chuyên gia, với hàng thập kỷ kinh nghiệm làm việc với những người không có nhà ở, và hoàn toàn phục tùng họ khi nói đến tất cả những thứ không có nhà ở. Đồng thời để lại bất kỳ ý thức trách nhiệm nào trong sự lạnh lùng, cùng với phần lớn dân số không có nhà ở.

Chính quyền địa phương của chúng tôi đồng ý với điều đó bởi vì các tổ chức phi lợi nhuận ca ngợi sự thành công của “các chương trình và dịch vụ” có sẵn tại nơi trú ẩn của họ, điều này khiến chính phủ cảm thấy hài lòng và tiếp tục tài trợ. Chính quyền Quận Santa Clara đặc biệt có lỗi trong việc này khi sử dụng các tổ chức phi lợi nhuận làm phòng khám tạm thời, giam giữ những cá nhân cần hỗ trợ y tế, dịch vụ sức khỏe tâm thần và điều trị chứng nghiện.

Tôi không ngạc nhiên khi số lượng vị trí nhà ở thông qua các dịch vụ tiếp cận cộng đồng là kinh khủng đối với các tổ chức phi lợi nhuận vô gia cư, bởi vì họ không hề cố gắng đuổi những người vô gia cư ra khỏi đường phố. Họ vừa là người nhận khách hàng của Quận Santa Clara cung cấp cho họ. Vì vậy, khi thực sự cần tìm khách hàng để giúp đỡ, họ không biết phải làm thế nào.

Khi được hỏi về hiệu suất chương trình tiếp cận cộng đồng kém xuất sắc của tổ chức phi lợi nhuận sau khi nhận được hàng triệu đô la, COO của HomeFirst Rene Ramirez trả lời, “Nhìn chung, cơ quan đã thực hiện tốt hơn đáng kể so với chương trình đó… Điều quan trọng là phải xem xét hiệu suất của tổ chức một cách tổng thể chứ không phải đưa ra nhận xét và quyết định cấp vốn trong tương lai dựa trên những gì đã được báo cáo về một chương trình cụ thể với một ưu tiên cụ thể.”

Tôi nghĩ điều đặc biệt quan trọng là phải đưa ra các quyết định tài trợ dựa trên những thông tin cụ thể này. Ưu tiên của chương trình đặc biệt này là đưa những người vô gia cư ra khỏi đường phố.

Khi nơi trú ẩn Sunnyvale nhận được sự chấp thuận và tài trợ để trở thành cơ sở hoạt động quanh năm, người ta đã có hy vọng về trách nhiệm giải trình. Mặc dù HomeFirst sẽ điều hành nơi trú ẩn và nhận được hàng triệu USD để làm việc đó, Giám sát viên khi đó là Dave Cortese đã yêu cầu HomeFirst phải đến trước ban giám sát và báo cáo về hoạt động của nơi trú ẩn, với sự tham gia của khách hàng và những người ủng hộ. Đây là thời điểm để cộng đồng vô danh thông báo cho hội đồng quản trị về hoạt động của tổ chức phi lợi nhuận, thay vì chỉ nghe mọi thứ từ một góc độ. COVID-19 đã xóa bỏ tất cả những điều đó và nó cần được hội đồng quản trị đưa trở lại.

Khoảng hai năm trước, khi tôi tham dự cuộc họp của Những người sống sót trên đường phố, một trong những mục tiêu là thành lập một ủy ban giám sát các tổ chức phi lợi nhuận chuyên về người vô gia cư. Ủy ban này sẽ bao gồm các nhân viên của quận và thành phố, những người ủng hộ, những cá nhân vô gia cư và những người có kinh nghiệm sống, những người sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động của các đơn vị nhận tài trợ của chính phủ. Tôi hết lòng ủng hộ điều này.

Tôi cũng đồng ý với những người ủng hộ đã thúc đẩy quận và thành phố thu hút các dịch vụ từ các tổ chức phi lợi nhuận thành công bên ngoài khu vực địa phương của chúng ta, để xem thành công được xây dựng như thế nào. Kế hoạch nhà ở trên toàn tiểu bang đã tạo ra nhu cầu cho các tổ chức có tư duy tiến bộ đẩy mạnh các giải pháp cho khủng hoảng vô gia cư. Các tổ chức cần phải thích nghi và thay đổi trong thời đại mới này, bởi vì những điều cũ không còn hiệu quả nữa.

Jerome Shaw là một người ủng hộ vô danh cư trú tại khách sạn Plaza do Abode điều hành. Anh ấy là một cá nhân thần kinh khác biệt, luôn tìm cách đảm bảo mọi người vẫn nhận thức được tầm quan trọng của sức khỏe tâm thần và điều trị sức khỏe tâm thần trong xã hội ngày nay. Shaw là thành viên của một nhóm các nhà báo vô gia cư viết cho chuyên mục In Your Backyard của San José Spotlight để làm sáng tỏ trải nghiệm của người vô gia cư ở Thung lũng Silicon. Liên lạc với Jerome tại [email được bảo vệ].