Quá cảnh ở Thung lũng Silicon thúc đẩy đường dây nóng về sức khỏe tâm thần
VTA đang hợp tác với Hạt Santa Clara để triển khai quảng cáo cho đường dây nóng khủng hoảng sức khỏe tâm thần 988 trên xe buýt và xe lửa. Ảnh do VTA cung cấp.

Lần tới, những hành khách đi xe buýt VTA hoặc tàu điện nhẹ, họ sẽ được chào đón bởi một chiến dịch nâng cao nhận thức về sức khỏe tâm thần quy mô lớn.

Ra mắt đường dây nóng quốc gia 988 mùa hè trước và nhằm mục đích chuyển hướng các cuộc gọi khủng hoảng tự tử và đau khổ về sức khỏe tâm thần đến các cố vấn được đào tạo hơn là các sĩ quan cảnh sát. Quận Santa Clara là một trong hai quận ở California để có trung tâm cuộc gọi khủng hoảng của riêng mình. Các quan chức của quận cho biết quan hệ đối tác chiến dịch nâng cao nhận thức với VTA được thiết kế để cho nhiều cư dân biết gọi 988 khi gặp trường hợp khẩn cấp về tự tử hoặc sức khỏe tâm thần.

“Trong 10 năm qua, VTA đã chứng kiến ​​hai cá nhân tự kết liễu đời mình trên hệ thống đường sắt nhẹ của chúng tôi. Trong cùng khoảng thời gian đó, có bảy nỗ lực khác, rất may, đã không thành công,” Giám đốc An toàn và Bảo mật Hệ thống của VTA, Aston Greene cho biết. “Điều đó cho chúng tôi biết là có những người trong cộng đồng của chúng tôi đang cần hy vọng và sự giúp đỡ.”

Người phát ngôn của VTA, Stacey Hendler Ross, cho biết chiến dịch đã triển khai các quảng cáo ban đầu trên xe buýt vào tháng trước và các quảng cáo bổ sung sẽ được đặt trên thẻ thông tin bên trong xe buýt và xe điện. Sẽ có áp phích tại các ga đường sắt nhẹ và các chiến dịch trên mạng xã hội. Cô cho biết quảng cáo sẽ tiếp tục vô thời hạn, bằng nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt.

Ross cho biết các nỗ lực của chiến dịch đã bắt đầu sau khi Cục Quản lý Giao thông Liên bang hồi đầu năm nay chỉ ra tự tử là nguyên nhân hàng đầu gây tử vong do giao thông công cộng. Cô cho biết VTA đã liên hệ với quận để bắt đầu một chiến dịch nâng cao nhận thức. VTA không đơn độc trong những bi kịch này. Caltrain có kinh nghiệm 14 trường hợp tử vong vào năm 2022, với trường hợp tử vong gần đây nhất diễn ra vào tháng trước.

Edwin Poon, phó giám đốc quản lý chăm sóc tại bộ phận dịch vụ sức khỏe hành vi của quận, cho biết quận đã làm việc từ tháng 988 năm ngoái để nâng cao nhận thức về XNUMX thông qua các bài thuyết trình với các tổ chức cộng đồng và chiến dịch truyền thông bằng các ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Farsi, tiếng Việt, tiếng Tagalog và Người Trung Quốc.

“Một phần của chiến dịch nâng cao nhận thức này cũng là giúp mọi người hiểu rằng có thể liên hệ để được giúp đỡ, bởi vì chúng tôi biết rằng vẫn có những lúc mọi người cảm thấy bị cô lập vì những thách thức về sức khỏe tâm thần của họ,” Poon nói với San José Spotlight. “Chiến dịch truyền thông VTA này… đó là một loại chiến lược cấp độ tiếp theo mà chúng tôi hy vọng sẽ có được nhiều khả năng hiển thị hơn.”

Rovina Nimbalkar, giám đốc điều hành của NAMI (Liên minh quốc gia về bệnh tâm thần) Hạt Santa Clara, cho biết việc nâng cao nhận thức về 988 cần phải là một nỗ lực lâu dài. Cô cho biết trong khi những cư dân quen thuộc với bệnh tâm thần có thể sử dụng 988, người dân nói chung cũng cần biết về đường dây nóng thay vì tự động quay số 911 bất cứ khi nào có trường hợp khẩn cấp.

“Đó phải là một lời nhắc nhở liên tục,” Nimbalkar nói với San José Spotlight. “Điều quan trọng là phải biết vì ngày mai họ có thể là người ngoài cuộc hoặc nhân chứng cho một tình huống khủng hoảng sức khỏe tâm thần và họ (nên) biết chính xác nên gọi cho ai.”

Nimbalkar cho biết thành công của 988 cần nhiều chuyên gia sức khỏe tâm thần được đào tạo hơn. Cô ấy nói nâng cao nhận thức sẽ tăng số lượng cuộc gọi và những người gọi trong khủng hoảng không nên gặp phải sự chậm trễ trong việc truy cập dịch vụ. Khi trung tâm cuộc gọi 988 của Hạt Santa Clara ra mắt vào năm ngoái, những người gọi đã được đặt trên giữ lâu hoặc chuyển đến các trung tâm cuộc gọi sai, do sự khác biệt về mã vùng.

Poon cho biết trung tâm cuộc gọi 988 của quận luôn làm việc theo thời gian phản hồi và theo dõi số lượng cuộc gọi cao điểm để xác định nhân sự bổ sung cho các thời điểm cao điểm trong ngày. Anh ấy cho biết vào tháng trước, trung tâm đã có thể trả lời khoảng 93% các cuộc gọi về sức khỏe tâm thần tại nhà mà không cần định tuyến lại bất kỳ cư dân nào cho các nhà cung cấp bên ngoài, dự phòng.

Nimbalkar cho biết việc tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần vẫn bị kỳ thị và giáo dục có thể phá bỏ những rào cản đó. Bà nói thêm, mục tiêu cuối cùng là bình thường hóa sức khỏe tâm thần và đảm bảo mọi người có thể tiếp cận sự trợ giúp mà họ cần.

Nimbalkar nói với San José Spotlight: “Bằng cách chuyển các cuộc gọi đến 988 cho những người ủng hộ sức khỏe tâm thần và các chuyên gia, chúng ta có thể hợp pháp hóa căn bệnh này. “Mục tiêu cuối cùng là chuyển hướng cá nhân khỏi bị giam giữ hoặc nhập viện và hướng họ đến các dịch vụ cộng đồng về sức khỏe tâm thần.”

Liên hệ Loan-Anh Phạm tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @theLoanAnhLede trên Twitter.

Chính sách bình luận (cập nhật ngày 5/10/2023): Người đọc được yêu cầu đăng nhập thông qua mạng xã hội hoặc nền tảng email để xác nhận tính xác thực. Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm những người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai có thể kiểm chứng được. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

Bình luận