Văn phòng An sinh Xã hội đóng cửa khiến cư dân San Jose đau đầu

Trong khi California dỡ bỏ hầu hết các hạn chế coronavirus của nó vào tháng XNUMX cho phép tăng công suất trong nhà, Quản trị an ninh xã hội các văn phòng vẫn đóng cửa vô thời hạn.

Vào tháng 2020 năm 19, chính quyền đã đóng cửa các văn phòng của mình như một biện pháp ngăn chặn sự lây lan của COVID-XNUMX. Kể từ đó, cơ quan đã tăng gấp đôi Trực tuyến và dịch vụ điện thoại để hỗ trợ hầu hết các yêu cầu. Tuy nhiên, các văn phòng vẫn chưa thể đáp ứng nhu cầu một cách hiệu quả.

Trong năm tài chính 2020-21, các biện pháp COVID được thực hiện tại các văn phòng hiện trường đã làm giảm năng suất làm việc xuống 20%, theo một bức thư đến Quốc hội bởi Ủy viên An sinh xã hội Andrew Saul.

Saul viết: “Chúng tôi đang làm việc siêng năng để giải quyết những thách thức này, nhưng những thay đổi đột ngột trong cách chúng tôi thực hiện công việc đã gây ra tắc nghẽn trong khối lượng công việc nhất định và sự suy giảm dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi”.

Tác động đó đối với các dịch vụ đang xuất hiện ở San Jose.

Amy, một cư dân San Jose yêu cầu không chia sẻ họ của mình vì lý do riêng tư, có một cậu con trai 15 tuổi mắc chứng tự kỷ, người đã nhận được thu nhập bổ sung từ an ninh (SSI) trong nhiều năm.

Nhưng vào tháng Giêng, họ đã ngừng nhận SSI mà không có thông báo.

Amy đã nộp đơn kháng cáo trực tuyến và gọi đến đường dây điện thoại quốc gia nhiều lần, chỉ để được thông báo rằng ai đó từ văn phòng địa phương sẽ gọi cho cô. Cuộc gọi không bao giờ đến.

“Bây giờ đã là tháng 2021 năm XNUMX và con trai tôi vẫn chưa nhận được trợ cấp hoặc bất kỳ thông tin nào về lý do tại sao họ cắt đứt con trai. Đặc biệt là ở giữa đại dịch này, ”Amy nói với San José Spotlight. “Trang web nói rằng họ chỉ giúp đỡ những nhu cầu 'thảm khốc'. Tôi tin rằng điều này là thảm khốc. Tôi đã chờ đợi các văn phòng mở cửa trở lại nhưng có vẻ như ban quản trị thích làm việc từ xa ”.

Christine Fitzgerald, người ủng hộ cộng đồng tại Trung tâm Sống độc lập ở Thung lũng Silicon và một thành viên của cộng đồng người khuyết tật, cho biết Cơ quan An sinh Xã hội phải cải thiện các thủ tục liên lạc của mình để đảm bảo các cộng đồng dễ bị tổn thương nhận được sự quan tâm mà họ cần.

Fitzgerald nói: “Khi đại dịch xảy ra, cứ như thể mọi người vào nhà, đóng cửa lại và nói“ chúng tôi không sao ”. “Đối với nhiều công ty, không có kế hoạch nghiêm túc trước thời hạn, như trong trường hợp an sinh xã hội. Một trong những điều lớn nhất mà (chính quyền) còn thiếu là ý tưởng rằng mối liên hệ (giữa chính quyền và cư dân) được thực hiện và duy trì là rất quan trọng. ”

Người phát ngôn của Cơ quan An sinh Xã hội khu vực Patricia Raymond nói với San José Spotlight, mặc dù các văn phòng an sinh xã hội đóng cửa đối với công chúng, nhưng chính quyền vẫn cung cấp các cuộc hẹn trực tiếp cho những người trong “tình huống nguy cấp”. Điều này bao gồm những người vô gia cư, những cá nhân nộp đơn xin số an sinh xã hội đầu tiên của họ và những người cần nộp đơn xin hoặc phục hồi quyền lợi của họ. Để tiếp cận một cuộc hẹn trực tiếp, trước tiên cư dân phải thông qua các dịch vụ trực tuyến hoặc điện thoại.

Việc hạn chế các dịch vụ tận nơi có thể ngăn cản những cư dân có thu nhập thấp, người già và người tàn tật nộp đơn xin trợ cấp an sinh xã hội. A 2019 nghiên cứu cho thấy rằng việc đóng cửa các văn phòng an sinh xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng đơn xin trợ cấp và trợ cấp khuyết tật, không khuyến khích những người nộp đơn có trình độ học vấn thấp và thu nhập thấp.

“Có những người không thể hiểu máy tính,” Fitzgerald nói. "Họ cần ai đó trong văn phòng, về mặt thể chất, để giúp họ."

Trong khi Cơ quan An sinh Xã hội dự kiến ​​sẽ đưa ra một kế hoạch trở lại văn phòng vào ngày 19 tháng XNUMX, vẫn chưa rõ khi nào các văn phòng sẽ mở cửa hết công suất.

Kế hoạch thử lại sẽ phải giải quyết các mối quan tâm về sức khỏe do một kiểm toán. Cuộc kiểm toán lưu ý rằng khả năng theo dõi liên hệ của quản trị viên bị hạn chế bởi vì họ không lưu giữ hồ sơ thông tin cá nhân của tất cả những người vào văn phòng, chỉ có một số lượng.

Ngoài ra, không có cách nào để đảm bảo rằng những du khách sau đó có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 sẽ thông báo cho văn phòng hiện trường của họ để cảnh báo những du khách và nhân viên khác.

“Sở An sinh Xã hội hiện đang phát triển các kế hoạch liên quan đến việc đưa nhân viên trở lại nơi làm việc thực tế một cách an toàn, cũng như các chính sách nhân sự và môi trường làm việc sau khi tái nhập cư,” Raymond nói.

Liên hệ với Alejandra Arevalo tại [email được bảo vệ] và theo dõi cô ấy @alejandrareval_trên Twitter.