Gia tăng sự phàn nàn của nhân viên tại cơ quan vận chuyển Quận Santa Clara
Hình ảnh một xe buýt VTA tại Ga Diridon trong ảnh tệp này.

Trong bối cảnh gia tăng các khiếu nại về quyền công dân, VTA đang nhận đơn từ các nhà tư vấn để nghiên cứu cách chuyển đổi văn hóa nơi làm việc của cơ quan.

Dữ liệu do San José Spotlight nhận được cho thấy 129 đơn khiếu nại đã được nộp cho Văn phòng Dân quyền của VTA tính đến ngày 9 tháng 76. Con số này cao hơn đáng kể so với năm ngoái, khi các nhân viên nộp XNUMX đơn khiếu nại.

Trong số 82 trường hợp được nộp và đóng trong năm nay, chỉ có bảy trường hợp được chứng minh. Năm ngoái, chỉ có 11 khiếu nại được chứng minh. Khiếu nại bao gồm các cáo buộc về quấy rối, trả thù, bạo lực tại nơi làm việc, phân biệt đối xử và an toàn.

Người phát ngôn của VTA, Stacey Hendler Ross cho biết cơ quan này tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên cho nhân viên, bao gồm cả vấn đề quấy rối nơi làm việc. Hendler Ross nói với San José Spotlight rằng cô không thể nói lý do cụ thể cho việc gia tăng các khiếu nại. Bà nhấn mạnh rằng VTA khuyến khích nhân viên liên hệ với Văn phòng Dân quyền nếu họ gặp vấn đề.

“Về phía trước, chúng tôi rất hy vọng và lạc quan, chúng tôi sẽ thực hiện một số thay đổi nghiêm trọng trong môi trường làm việc của chúng tôi,” cô nói.

Tuần trước VTA đưa ra yêu cầu đề xuất để chuyên gia tư vấn giúp tạo ra những thay đổi đáng kể và có ý nghĩa trong văn hóa nơi làm việc của cơ quan. Không rõ nhà tư vấn giá bao nhiêu.

Một tuyên bố từ cơ quan giao thông công cộng trích dẫn cụ thể chụp hàng loạt vào tháng XNUMX đã giết chết chín công nhân và một phần mười người chết vì tự tử nhiều tháng sau khi phải chịu đựng những tổn thương tột cùng.

“Trong những tháng tiếp theo, phản hồi của nhân viên ám chỉ sự cần thiết phải xem xét lại các vấn đề cấu trúc không liên quan trực tiếp đến vụ nổ súng nhưng được cho là ảnh hưởng đến trải nghiệm làm việc tại VTA,” tuyên bố cho biết.

Các câu hỏi về văn hóa làm việc của VTA nhanh chóng xuất hiện sau vụ nổ súng vào tháng Năm. Các nhân viên trong Bộ phận CNTT đã yêu cầu một cuộc điều tra bên ngoài về một môi trường làm việc thù địch bị cáo buộc. San José Spotlight có được hồ sơ cho thấy nhân viên phàn nàn liên tục về một giám sát viên đã không dẫn đến hình thức kỷ luật. Một mô hình tương tự của Hành vi chửi bới, đánh đập xảy ra giữa các nhân viên kiểm tra giá vé, và các khiếu nại đã xuất hiện trong các phòng ban khác.

Yêu cầu đề xuất làm rõ ràng các vấn đề của cơ quan chạy sâu hơn. Nó lưu ý rằng lực lượng lao động của VTA đã phải trải qua nhiều cuộc khủng hoảng, bắt đầu với đại dịch COVID vào đầu năm 2020, sau đó là một cuộc tấn công mạng và sau đó là vụ xả súng. Nó cũng trích dẫn các vấn đề về cấu trúc đã biết từ lâu và trước đây mà ban giám đốc đã và đang giải quyết.

VTA có kế hoạch thực hiện các thay đổi cơ cấu nội bộ bằng cách sử dụng nguồn vốn từ Sáng kiến ​​20 triệu đô la được tạo ra bởi Thượng nghị sĩ bang Dave Cortese.

Phó Thị trưởng San Jose Chappie Jones, vừa được bầu làm chủ tịch hội đồng quản trị của VTA, nói với San José Spotlight rằng cơ quan này đã nhận được phản hồi từ nhân viên về vấn đề cần được giải quyết.

Ông nói: “Nếu họ cảm thấy rằng văn hóa và môi trường không có lợi cho một nơi làm việc hiệu quả và hài hòa, thì chúng tôi phải xem xét điều đó một cách nghiêm túc.

Khi được hỏi về sự gia tăng đột biến trong các khiếu nại đối với Văn phòng Dân quyền, Jones nói rằng đó có thể là một sự thay đổi trong hành vi.

“Nếu nhân viên của chúng tôi cảm thấy được trao quyền nhiều hơn và họ cảm thấy ít bị đe dọa hơn khi liên hệ và gửi đơn khiếu nại, hoặc thông báo cho ban quản lý về các vấn đề tại nơi làm việc, thì với tôi đó là điều tích cực,” anh nói.

Eugene Bradley, người sáng lập của Người dùng quá cảnh ở Thung lũng Silicon, nói với San José Spotlight rằng ông hy vọng nhà tư vấn sẽ tập trung vào việc liệu các nhân viên VTA có thể thực hiện công việc của họ một cách an toàn và hiệu quả hay không. Họ cũng nên xem xét sự gia tăng các khiếu nại đối với Văn phòng Dân quyền, ông nói thêm.

“Khi số lượng khiếu nại tăng gấp đôi, đó hoàn toàn là điều mà một nhà tư vấn cần xem xét,” Bradley nói.

Một nhân viên VTA nói với San José Spotlight rằng nhiều nhân viên nghi ngờ Văn phòng Dân quyền. Người công nhân yêu cầu giấu tên để tránh bị trả thù, cho biết họ đã khiếu nại với văn phòng về các vấn đề nhân sự và không có gì được thực hiện.

“Nó giống như một trò đu quay — chúng tôi chỉ đi trong một vòng tròn,” người công nhân nói. "Chúng tôi phàn nàn và không có gì xảy ra."

Liên hệ với Eli Wolfe tại [email được bảo vệ] or @ EliWolfe4 trên Twitter.

Chính sách bình luận (cập nhật ngày 5/10/2023): Người đọc được yêu cầu đăng nhập thông qua mạng xã hội hoặc nền tảng email để xác nhận tính xác thực. Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm những người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai có thể kiểm chứng được. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

Bình luận