Sunnyvale muốn có một ứng dụng di động tốt hơn để báo cáo sự cố

Sunnyvale đang tìm kiếm một giải pháp tốt hơn để giúp người dân thông báo trực tuyến các vấn đề trong khu vực lân cận của họ.

Hội đồng thành phố Sunnyvale hôm thứ Ba đã bỏ phiếu nhất trí, với sự vắng mặt của Ủy viên Hội đồng Omar Din, để yêu cầu đấu thầu một hệ thống quản lý mà cư dân có thể sử dụng để báo cáo ổ gà, hình vẽ bậy và các vấn đề khác. Các ủy viên hội đồng cũng đã bỏ phiếu tạm dừng công việc trên một ứng dụng di động hợp lý để người dân liên lạc với thành phố cho đến khi hệ thống này được nâng cấp. Khi hoàn tất, ứng dụng này sẽ hợp nhất ba ứng dụng di động hiện có của Sunnyvale cho thư viện, quét đường phố, lập lịch rác và tái chế.

Giám đốc Thông tin Kathleen Boutté Foster-Gee cho biết: “Chúng tôi hy vọng đây sẽ là ứng dụng di động được sử dụng nhiều nhất mà thành phố có”. “Đây là nơi duy nhất của chúng tôi hy vọng được mọi người phản hồi, cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra.”

Cư dân Sunnyvale có thể nộp báo cáo cho thành phố vào ngày Truy cập Sunnyvale, xuất hiện trực tuyến vào năm 2017. Nhưng Foster-Gee và các ủy viên hội đồng đã nhận được khiếu nại của người dân về trang web, lưu ý rằng có vấn đề khi truy cập trên thiết bị di động. Nhân viên thành phố cũng gặp khó khăn khi truy cập một số loại dữ liệu nhất định, khiến họ phải tìm kiếm các giải pháp thay thế.

Thành phố đã đấu thầu một ứng dụng di động khả thi vào tháng 1, nhưng Foster-Gee cho biết các đề xuất rất khác nhau về phạm vi và giá cả. Thành phố cũng hy vọng xem xét các phiên bản ứng dụng di động tương tự của các thành phố lân cận, chẳng hạn như San Jose 311.

Các nhân viên của Thành phố đề nghị tạm dừng công việc trên ứng dụng di động cho đến khi hệ thống quản lý mới được chọn, vì dù sao thì hệ thống này cũng sẽ phải được tích hợp với bất kỳ ứng dụng di động nào trong tương lai và các ủy viên hội đồng đã đồng ý.

“Là một người dùng, tôi biết hệ thống hiện tại của chúng tôi rất khó sử dụng. Tôi cũng không nhận ra điều đó tệ đến mức nào đối với nhân viên,” Ủy viên Hội đồng Richard Mehlinger nói. “Hãy hoàn thành việc này nhanh nhất có thể… Tại thành phố nằm ở trung tâm Thung lũng Silicon, thực sự có nhiều cách hiện đại hơn để thực hiện việc này.”

Ủy viên Hội đồng Murali Srinivasan nói với San José Spotlight rằng thành phố sẽ làm việc trên ứng dụng di động sẽ hiệu quả hơn sau khi chuyển đổi hệ thống quản lý và ông rất vui vì những đề xuất của nhân viên thành phố. Ông nói thêm rằng ứng dụng di động sẽ có nhiều khả năng và tùy chọn hơn cho người dân, chẳng hạn như giúp tải ảnh lên dễ dàng hơn và sử dụng vị trí địa lý để biết chính xác vấn đề ở đâu.

Srinivasan cho biết ứng dụng có thể mất vài năm để phát triển và khó có thể xác định được mốc thời gian ở giai đoạn này. Ông cho biết trên ba ứng dụng hiện có của thành phố, mỗi ứng dụng có vài nghìn lượt tải xuống, tính riêng một thành phố có hơn 150,000 cư dân. Ông hy vọng việc kết hợp các chức năng của ứng dụng và cải thiện cách người dân có thể báo cáo các vấn đề trong khu vực lân cận sẽ giúp nhiều người tương tác với thành phố hơn.

Srinivasan nói với San José Spotlight: “Dân chủ không chỉ là các cuộc bầu cử, mà là các công dân tham gia vào chính phủ và hoạch định chính sách. “Bạn càng tương tác với người dân nhiều thì các chính sách của bạn sẽ rất phù hợp với người dân vì họ đang đóng góp vào việc hoạch định chính sách.”

Liên hệ B. Sakura Cannestra tại [email được bảo vệ] or @SakuCannestra trên X, trước đây gọi là Twitter.