Tin tức kinh doanh: 2nd STREET mang "cuộc săn tìm kho báu" đến San Jose

Ngày 30 tháng 1, những người sành sỏi về thời trang vintage đã xếp hàng dài chờ đợi lễ khai trương cửa hàng 2nd STREET tại Trung tâm mua sắm Strawberry Park ở San Jose. Cửa hàng chuyên cung cấp nhiều lựa chọn quần áo, giày dép và phụ kiện đã qua sử dụng, là địa điểm thứ 54 của thương hiệu quốc tế này tại Mỹ.

“Theo lời các lãnh đạo cấp cao trong công ty, đây là hàng người xếp hàng dài nhất mà họ từng thấy trong một lễ khai trương,” quản lý cửa hàng AB Gonzaga chia sẻ với San José Spotlight. “Thật sự rất hào hứng khi thấy rất nhiều gương mặt mới háo hức chờ đón địa điểm mới này.”

Công ty này, với hơn 1,000 cửa hàng, đã ra mắt tại Nhật Bản vào năm 1998. Cửa hàng đầu tiên tại Mỹ được mở tại Los Angeles trên đại lộ Melrose — nổi tiếng với các cửa hàng thời trang cao cấp và sang trọng — và đã hoàn thiện mô hình mua bán trên toàn chuỗi cửa hàng.

“Về cơ bản,” Gonzaga nói, “chúng tôi mua hàng từ khách hàng và bán lại trong các cửa hàng của mình với giá chiết khấu. Chúng tôi thu mua hầu hết mọi thứ, từ hàng giá rẻ đến hàng hiệu, và thanh toán bằng tiền mặt.”

Hàng hóa được sắp xếp theo “mã phong cách”, chẳng hạn như “hiện đại đương đại”, “rock” và “cổ điển”, dành cho những khách hàng có gu thẩm mỹ cụ thể. Nhưng từ đó, mọi thứ trở nên độc đáo hơn: Các mặt hàng được nhóm theo màu sắc thay vì theo kích cỡ, tạo nên những màn trưng bày rực rỡ như cầu vồng khắp cửa hàng.

“Nó giống như một cuộc săn tìm kho báu vậy,” Gonzaga nói. “Chúng tôi phối màu cho mọi thứ, nên việc chọn kích cỡ có thể hơi khó khăn, nhưng nhìn tổng thể thì rất mãn nhãn.”

Hàng hóa bày bán rất đa dạng, từ những mặt hàng bình dân trong trung tâm thương mại với giá khởi điểm chỉ 5.90 đô la, như các sản phẩm của Uniqlo, Forever 21 và H&M. Hàng tầm trung bao gồm các thương hiệu thiết kế nổi tiếng như APC và Palm Angels, và những món đồ bắt mắt hơn như quần jeans Acne Studio. Các mặt hàng cao cấp hơn, có giá lên đến 8,000 đô la, bao gồm những thương hiệu sang trọng và được ưa chuộng hơn như Louis Vuitton và Chanel.

Samantha, một khách hàng quen thuộc của cửa hàng 2nd STREET tại Stonestown Galleria ở San Francisco, người từ chối tiết lộ họ của mình, cho biết cửa hàng mới “lớn hơn và ngầu hơn nhiều” so với cửa hàng mà cô thường lui tới. Cô đến để tìm mua giày và cuối cùng đã mua một đôi Converse One Stars với giá 20 đô la.

“Ở đây có rất nhiều sự lựa chọn, và bạn luôn có thể tìm thấy thứ mình muốn, bất kể phong cách của bạn là gì,” cô ấy nói với tờ San José Spotlight. “Đây là một địa điểm tuyệt vời ở một khu vực tốt, giá cả hợp lý và bạn có thể thưởng thức trà sữa trân châu ngay sau đó.”

Công ty đã cung cấp hàng tồn kho ban đầu để giúp định hình phong cách của cửa hàng, nhưng 2nd STREET sẽ dựa vào khách hàng mang đến những mặt hàng "đã qua sử dụng nhưng vẫn còn tốt" để bán, mặc dù họ không nhận đồ bơi hoặc quần áo trẻ em.

Ông Gonzaga cho biết cửa hàng sử dụng hệ thống xếp hàng để giảm thiểu thời gian chờ đợi. Sau khi hàng hóa được kiểm tra, người mua sẽ đánh giá và đưa ra giá tiền mặt cho những mặt hàng mà cửa hàng có thể sử dụng.

“Tình trạng sản phẩm khá đơn giản,” người mua Romeo Pasta nói với tờ San José Spotlight. “Chúng tôi chỉ cần đảm bảo không có lỗ thủng, không có vết bẩn, những thứ tương tự. Về việc đánh giá sản phẩm nào có thể bán được, chúng tôi theo dõi xu hướng ăn mặc của các nhóm tuổi khác nhau và những gì đang thịnh hành.”

Điều đáng ngạc nhiên là một số mặt hàng được rao bán, bao gồm cả chiếc váy Outcast mà Pasta vừa nhận, chưa từng được mặc và vẫn còn nguyên tem giá — trong trường hợp này là 120 đô la.

“Có rất nhiều người mua đồ rồi chỉ cất trong tủ,” ông nói. “Khi họ muốn thanh lý chúng, đó là lúc chúng tôi đóng vai trò hỗ trợ.”

Để xác định giá cả, người mua nghiên cứu xu hướng thị trường hiện tại trên các trang web bên ngoài như Grailed và The RealReal, cũng như cơ sở dữ liệu toàn chuỗi về các giao dịch bán hàng trước đây. Nếu một mặt hàng hiếm là "thị trường ngách" và khó thu hút nhiều người mua địa phương, Gonzaga cho biết, cửa hàng có thể định giá thấp hơn giá trị thị trường trực tuyến.

Không có quy chuẩn cố định nào cho việc hoàn tiền. Các mặt hàng rẻ hơn có thể chỉ được hoàn 20% giá trị vé, trong khi các mặt hàng được ưa chuộng hơn — và đắt tiền hơn — có thể được giảm giá từ 45% đến 50%.

Khi đề nghị được chuẩn bị xong, khách hàng sẽ được liên hệ và người mua sẽ cùng xem xét chi tiết giá cả. Nếu đề nghị được chấp nhận, thanh toán ngay lập tức sẽ được thực hiện bằng tiền mặt đối với các đề nghị dưới 300 đô la và bằng séc đối với các đề nghị trên 300 đô la.

Cửa hàng 2nd STREET nhận tất cả mọi thứ được mang đến. Với sự đồng ý của khách hàng, họ sẽ trả một xu cho mỗi món đồ không còn dùng được để trưng bày. Những món đồ không sử dụng được sẽ được quyên góp cho hai tổ chức phi lợi nhuận: USAgain và Hand2Hand.

“Chúng tôi muốn người bán ra về tay không,” Gonzaga nói. “Không có gì thực sự bị vứt vào bãi rác cả. Thật tuyệt khi thấy mọi thứ đều là một phần của chu trình tuần hoàn liên tục.”

Liên hệ với Robert Eliason tại [email được bảo vệ].

Ghi chú của người biên tập: Biz Beat là một loạt bài làm nổi bật các doanh nghiệp nhỏ và nhà hàng địa phương ở Thung lũng Silicon. Biết một doanh nghiệp mà bạn muốn xem nổi bật? Hãy cho chúng tôi biết tại [email được bảo vệ].