Những anh hùng vô danh của Thung lũng Silicon: Moses Arroyo

Bên dưới thành phố San Jose chạy 2,000 dặm đường ống vệ sinh phục vụ cho hơn 1 triệu người.

Mỗi năm, những người trong Sở vệ sinh Hệ thống thoát nước phân chia hơn sạch Giao thông vận tải của hơn 900 dặm đường ống và nhiều hơn nữa hoàn thành hơn 500 sửa chữa của thành phố. Công việc nguy hiểm được thực hiện dưới lòng đất với các công cụ sắc nhọn ở độ sâu 40 hoặc 50 feet. Vì vậy, khi Moses Arroyo, giám đốc bảo trì hệ thống thoát nước, nghe nói về lệnh đặt chỗ trú ẩn, ưu tiên đầu tiên của ông là đảm bảo an toàn cho nhân viên của mình.

“Triết lý trong bộ phận của chúng tôi là bảo vệ người dân và phục vụ công chúng,” Arroyo nói với San José Spotlight. “Chúng tôi có 124 nhân viên chỉ trong bộ phận thoát nước… cần tất cả chúng tôi để hoàn thành công việc này”.

Arroyo đã làm việc với các giám sát viên của mình để tạo ra một kế hoạch trong bối cảnh cuộc khủng hoảng COVID-19. Một số nhân viên được nghỉ phép hành chính, và các phi hành đoàn hiện trường được sắp xếp theo lịch trình xen kẽ. Bên cạnh các biện pháp phòng ngừa an toàn là hành động cân bằng khó khăn để đảm bảo nhân viên sẽ có mặt cho các cuộc gọi khẩn cấp.

“Tôi đã có nhiều cuộc thảo luận với các nhóm của mình do hoàn cảnh xa lạ mà tất cả chúng ta đều ở trong đó,” Arroyo nói. “Với tư cách là giám đốc, với tư cách là người lãnh đạo, tôi cố gắng hết sức để luyện tập cách lắng nghe thấu cảm… Tôi cố gắng truyền đạt cho sếp của mình cảm giác của các nhân viên hiện trường.”

Là người gốc Dallas, gia đình Arroyo chuyển đến Mountain View khi anh 5 tuổi, con trai út trong số 13 anh chị em. Với cả bố mẹ anh đều làm việc, anh chị em của anh đã trở thành người giữ trẻ sau giờ học.

Đây là lúc mọi người luôn đông khách. Có một số thời điểm khó khăn, rất nhiều tranh cãi và chiến đấu, nhưng sau đó, điều ngược lại là luôn có ai đó để chơi với.

Sau khi tốt nghiệp trường trung học Mountain View năm 1994, Arroyo đi làm công việc xây dựng và kho bãi. Mặc dù nhận ra rằng cánh cửa có thể đã mở ra dễ dàng hơn nếu anh theo đuổi giáo dục đại học, Arroyo nói rằng anh không hối tiếc.

“Ban đầu tôi không phải là một học sinh giỏi như vậy. Tôi đã phải vật lộn trong suốt thời trung học, ”anh nói. "Tôi có khuynh hướng máy móc hơn."

Hai thập kỷ với Sở Giao thông Vận tải của San Jose đã là một nền giáo dục toàn diện về khả năng lãnh đạo cho Arroyo. Anh bắt đầu là trợ lý bảo trì làm việc với đội vỉa hè của thành phố, chuyển sang làm công nhân bảo trì và trở thành công nhân bảo trì cấp cao của bộ phận thoát nước vào năm 2010.

“Khi tôi làm việc ở vỉa hè, tôi có rất nhiều cơ hội khác nhau,” Arroyo nói. “Đó là nơi tôi bắt đầu phát triển một số kỹ năng lãnh đạo. Tôi đã đi từ lãnh đạo nhóm bốn hoặc năm người, đến lãnh đạo toàn bộ dự án lên đến 20 người. Tôi đã làm việc chăm chỉ đủ để tôi có cơ hội thực sự trải nghiệm và học hỏi và vượt xa những gì tôi cảm thấy thoải mái ”.

Arroyo cho biết việc chuyển sang một công việc cấp cao đặt anh ta vào vị trí để gây ảnh hưởng và tạo ra các chính sách an toàn mạnh mẽ hơn cho các đội mà anh ta từng làm việc.

Tôi là một phần của những gì đã trở thành ủy ban thực hành an toàn, vì vậy tôi đã tham gia rất nhiều vào sự an toàn của các phi hành đoàn của chúng tôi, ném Arroyo nói. Tôi muốn chắc chắn rằng chúng tôi đang làm những gì cần phải làm để giữ an toàn cho người dân của chúng tôi.

Matt Norris là một giám sát viên bảo trì sửa chữa hệ thống thoát nước, người được biết đến Arroyo, còn được gọi là Mo Mo, hồi trong tám năm.

“Anh ấy là sếp của tôi, và đồng thời, anh ấy là một người bạn,” Norris nói. “Mo là một người rất tốt, rất nhân ái và rất tự hào về những gì mình làm. Về cơ bản, anh ấy quan tâm đến việc ai đang làm việc cho anh ấy và mọi người xung quanh anh ấy. "

Arroyo là một nhà lãnh đạo giỏi, nhân viên bảo trì cao cấp Anthony Tapia nói, và điều đó giúp ông thông báo cho mọi người biết giữa sự không chắc chắn xung quanh đại dịch coronavirus.

Anh ấy rất hợp lý và không gây áp lực cho chúng tôi. Anh ấy giữ chúng tôi đi.

Arroyo cho biết nhóm của anh ấy là người Cam thực sự cam kết trở thành công chức.

“Với mọi thứ đang diễn ra, với rất nhiều người ở nhà không làm việc, cố gắng phát triển kế hoạch về cách họ sẽ cung cấp cho gia đình… điều cuối cùng mà chúng tôi thực sự muốn họ lo lắng là hệ thống cống rãnh của họ,” Arroyo nói.

Liên hệ Loan-Anh Phạm tại [email được bảo vệ] hoặc theo @theLoanAnhLede trên Twitter.

Lưu ý của biên tập viên: Trong bối cảnh đại dịch coronavirus chưa từng có, chúng tôi đang nhấn mạnh các quan chức công cộng ở San Jose đã trở thành những anh hùng vô danh bằng cách đẩy mạnh giúp đỡ cộng đồng của họ trong thời kỳ khủng hoảng. Đây là phần thứ năm của loạt bài gồm năm phần.