Sau nhiều tuần bị cáo buộc về văn hóa làm việc độc hại của VTA, cơ quan này có kế hoạch thuê một nhà tư vấn để tìm ra cách cải thiện điều kiện cho nhân viên.
Hôm thứ Năm, Hội đồng quản trị VTA đã tiến hành thủ tục chuyển hồ sơ để tìm kiếm một nhà tư vấn có thể xem xét văn hóa làm việc của VTA và tìm cách cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Động thái này diễn ra khoảng ba tháng sau khi một nhân viên bất mãn đã bắn chết chín đồng nghiệp trước khi tự sát.
“Chúng tôi đang đưa ra một yêu cầu thực sự yêu cầu quan hệ đối tác quản lý lao động để xem xét văn hóa và khí hậu tại VTA, xem xét hiện nay và làm thế nào để cải thiện điều đó,” thành viên hội đồng Cindy Chavez cho biết.
Khuyến nghị lưu ý rằng lực lượng lao động của VTA tiếp tục phải chịu cả hậu quả của một vụ nổ súng hàng loạt vào tháng XNUMX mà còn là “các vấn đề về cấu trúc đã biết từ lâu và trước đây”.
“Chúng tôi tin rằng việc xem xét lại văn hóa và môi trường làm việc tổng thể sẽ hữu ích trong việc xác định các biện pháp mà cơ quan có thể và nên thực hiện để đáp ứng nhu cầu ngắn hạn và dài hạn của nhân viên, đồng thời tăng cường giao tiếp và minh bạch trong toàn tổ chức,” tài liệu của VTA cho biết.
Hiện chưa rõ chi phí cho công việc tư vấn này sẽ là bao nhiêu — một yếu tố quan trọng cần xem xét do ngân sách của cơ quan đang bị phân bổ eo hẹp vì lượng hành khách giảm — cũng như thời gian thực hiện.
Lịch sử các vấn đề
Nhiều vấn đề tồn đọng lâu năm tại VTA đã nổi lên sau vụ xả súng. Tháng trước, các nhân viên thuộc bộ phận CNTT đã đệ trình đơn kiến nghị lên hội đồng quản trị yêu cầu một cuộc điều tra độc lập về hành vi quấy rối và bắt nạt của các quản lý. Hồ sơ mà tờ San José Spotlight thu thập được cho thấy lịch sử bất mãn kéo dài ở nhiều bộ phận, bao gồm cả bộ phận CNTT và kiểm soát vé, nơi các nhân viên đã phàn nàn về hành vi quấy rối và trả thù từ các giám sát viên và quản lý.
Trong cuộc họp hội đồng quản trị tuần này, một nhân viên VTA đã đưa ra các vấn đề trong một bộ phận khác — dịch vụ khách hàng.
“Người quản lý đã không nói một lời nào với tôi trong chín tháng qua,” công nhân nói. “VTA không phải là một gia đình. Nhìn thấy một cái gì đó, nói một cái gì đó. Chà, tôi ở đây cũng đang lên tiếng giống như nhiều người khác đã nâng cao nhận thức về vấn đề này và văn hóa trong VTA. Đã đến lúc công ty này phải làm điều gì đó về nó ”.
Nhiều nhân viên tại VTA đã phàn nàn rằng cơ quan này hầu như không phản hồi các khiếu nại được gửi đến Văn phòng Quyền Dân sự, đặc biệt là nếu chúng liên quan đến cáo buộc hành vi sai trái của các quan chức cấp cao. Văn phòng này có nhiệm vụ xử lý các khiếu nại tại nơi làm việc. Dữ liệu mà San José Spotlight nhận được cho thấy có 76 khiếu nại được gửi đến Văn phòng Quyền Dân sự vào năm 2020, nhưng chỉ có 11 khiếu nại được "xác nhận là có căn cứ".
Một công nhân nói với San José Spotlight với điều kiện giấu tên cho biết: “Chúng tôi đã báo cáo mọi việc với Văn phòng Dân quyền của mình, nhưng họ chỉ phủi những thứ dưới thảm. “Họ nhận thức rất rõ về những gì đang xảy ra trong công ty liên quan đến những loại vấn đề này.”
Đề xuất của hội đồng quản trị VTA về việc thuê một nhà tư vấn viện dẫn những gợi ý từ Thượng nghị sĩ tiểu bang Dave Cortese trong một bức thư hồi tháng 8 gửi cho Tổng Giám đốc VTA Carolyn Gonot. Ông Cortese, người đã giúp đảm bảo khoản tài trợ 20 triệu đô la từ tiểu bang cho VTA sau vụ xả súng, cho rằng số tiền này nên được đầu tư vào các dịch vụ sức khỏe tâm thần cho nhân viên và gia đình họ cũng như cho sự phát triển tổ chức dài hạn.
Cortese cho biết sẽ cần một điều hành viên đặc biệt để làm cầu nối giữa những căng thẳng cao độ giữa ban quản lý VTA và các công đoàn nhân viên, đặc biệt là Amalgamated Transit Union.
Các lãnh đạo công đoàn đã xung đột với ban quản lý VTA trong nhiều tháng trước vụ xả súng hàng loạt. Họ đã tranh cãi về các biện pháp bảo vệ liên quan đến COVID-19 , điều kiện làm việc , cắt giảm dịch vụ và một vụ tấn công bằng mã độc tống tiền gây chấn động dư luận.
Cortese nói: “Chúng ta có thể có một tổ chức tuân theo lý thuyết về chúa tể của loài ruồi, hoặc đăng ký vào lý thuyết về sự tương hỗ, tương hỗ, về quan hệ họ hàng. “Mặc dù có rất ít tổ chức đã thực hiện được điều đó, nhưng điều đó sẽ rất quan trọng với tình trạng đại dịch của các vấn đề sức khỏe tâm thần mà chúng ta đang có ở đó.”
'Hành động có ý nghĩa'
Việc tìm kiếm chuyên gia tư vấn sẽ do một ủy ban chung giữa ban quản lý và công đoàn dẫn đầu. Kể từ vụ xả súng, lãnh đạo ATU đã nhiều lần cáo buộc ban quản lý VTA bỏ bê sức khỏe tâm thần của người lao động, gần đây nhất là sau khi có tin một thành viên ATU sống sót sau vụ xả súng đã tự tử.
John Courtney, chủ tịch của ATU Local 265, nói với San José Spotlight rằng công đoàn sẽ là những người tham gia đầy đủ vào quá trình miễn là có hành động có ý nghĩa, không chỉ là hùng biện.
Courtney nói: “Tôi biết mọi người tại VTA đang đưa ra thông báo về những thay đổi văn hóa. “Nhưng có một sự mất kết nối từ cấp cao nhất đến các nhà quản lý cấp sàn và các nhà quản lý cấp trung. Họ vẫn bóp chết người của chúng tôi ”.
VTA đã không trả lời yêu cầu bình luận. Cơ quan này trước đây đã đẩy lùi những lời chỉ trích từ ATU bằng cách viện dẫn các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khác được cung cấp cho nhân viên. Đầu tuần này, Hội đồng Giám sát Quận Santa Clara đã chấp thuận thành lập một trung tâm phục hồi chấn thương để cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho các nhân viên VTA và gia đình của họ.
Tư vấn đau buồn và chăm sóc chấn thương không phải là hành động duy nhất mà nhân viên VTA yêu cầu. Các nhân viên đã nói chuyện với San José Spotlight cho biết họ đã chờ đợi kể từ khi vụ nổ súng xảy ra để xem cơ quan sẽ giải quyết các vấn đề văn hóa như thế nào. Nhiều công nhân cho biết nếu cơ quan nghiêm túc trong việc cải thiện tinh thần, nó cần phải loại bỏ những người quản lý và giám sát lạm dụng.
Một công nhân yêu cầu giấu tên cho biết: “Ở một số bộ phận mà mọi người đang gặp vấn đề, hãy thay thế người quản lý hoặc thay thế những người gây ra vấn đề”. “Tất cả chúng tôi đang chờ xem điều gì sẽ xảy ra… tất cả chúng tôi đều muốn xem những gì họ sẽ làm.”
Liên hệ với Eli Wolfe qua email [email protected] hoặc @EliWolfe4 trên Twitter.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận.