'VTA không phải là một gia đình': Cơ quan vận chuyển San Jose tìm kiếm sự giúp đỡ để khắc phục văn hóa làm việc độc hại
Tàu đường sắt hạng nhẹ VTA. Ảnh: VTA.

Sau nhiều tuần bị cáo buộc về văn hóa làm việc độc hại của VTA, cơ quan này có kế hoạch thuê một nhà tư vấn để tìm ra cách cải thiện điều kiện cho nhân viên.

Hôm thứ Năm, Ban Giám đốc VTA đã tiến hành giới thiệu để tìm kiếm một nhà tư vấn có thể xem xét văn hóa làm việc của VTA và tìm cách cải thiện kinh nghiệm của nhân viên. Động thái này diễn ra khoảng ba tháng sau một công nhân bất mãn bị bắn hạ chín đồng nghiệp trước khi tự sát.

“Chúng tôi đang đưa ra một yêu cầu thực sự yêu cầu quan hệ đối tác quản lý lao động để xem xét văn hóa và khí hậu tại VTA, xem xét hiện nay và làm thế nào để cải thiện điều đó,” thành viên hội đồng Cindy Chavez cho biết.

Khuyến nghị lưu ý rằng lực lượng lao động của VTA tiếp tục phải chịu cả hậu quả của một vụ nổ súng hàng loạt vào tháng XNUMX mà còn là “các vấn đề về cấu trúc đã biết từ lâu và trước đây”.

“Chúng tôi tin rằng việc xem xét lại văn hóa và môi trường làm việc tổng thể sẽ hữu ích trong việc xác định các biện pháp mà cơ quan có thể và nên thực hiện để đáp ứng nhu cầu ngắn hạn và dài hạn của nhân viên, đồng thời tăng cường giao tiếp và minh bạch trong toàn tổ chức,” tài liệu của VTA cho biết.

Không rõ chi phí của công việc tư vấn là bao nhiêu — một yếu tố quan trọng đang xem xét ngân sách bị phá vỡ của cơ quan do lượng người đi giảm — hoặc sẽ mất bao lâu.

Hình ảnh một đoàn tàu đường sắt hạng nhẹ VTA trong ảnh tệp này.

Lịch sử các vấn đề

Nhiều vấn đề tồn tại lâu nay tại VTA đã nổi lên sau vụ nổ súng. Tháng trước, công nhân Bộ phận CNTT đã đệ trình một bản kiến ​​nghị lên hội đồng quản trị yêu cầu một cuộc điều tra của bên thứ ba quấy rối và bắt nạt bởi các nhà quản lý. Hồ sơ do San José Spotlight thu được cho thấy một lịch sử của sự bất mãn qua nhiều bộ phận, bao gồm cả IT và kiểm tra giá vé, nơi người lao động đã phàn nàn về sự quấy rối và trả thù từ người giám sát và quản lý.

Trong cuộc họp hội đồng quản trị tuần này, một nhân viên VTA đã đưa ra các vấn đề trong một bộ phận khác — dịch vụ khách hàng.

“Người quản lý đã không nói một lời nào với tôi trong chín tháng qua,” công nhân nói. “VTA không phải là một gia đình. Nhìn thấy một cái gì đó, nói một cái gì đó. Chà, tôi ở đây cũng đang lên tiếng giống như nhiều người khác đã nâng cao nhận thức về vấn đề này và văn hóa trong VTA. Đã đến lúc công ty này phải làm điều gì đó về nó ”.

Nhiều công nhân tại VTA đã phàn nàn rằng cơ quan này phần lớn không trả lời các khiếu nại được gửi đến Văn phòng Dân quyền, đặc biệt nếu chúng liên quan đến các hành vi sai trái của các quan chức cấp cao. Văn phòng có nhiệm vụ giải quyết các khiếu nại tại nơi làm việc. Dữ liệu đã nhận của San José Spotlight cho thấy 76 đơn khiếu nại đã được đệ trình lên Văn phòng Dân quyền vào năm 2020, nhưng chỉ có 11 đơn khiếu nại được “chứng minh”.

Một công nhân nói với San José Spotlight với điều kiện giấu tên cho biết: “Chúng tôi đã báo cáo mọi việc với Văn phòng Dân quyền của mình, nhưng họ chỉ phủi những thứ dưới thảm. “Họ nhận thức rất rõ về những gì đang xảy ra trong công ty liên quan đến những loại vấn đề này.”

Hội đồng quản trị VTA khuyến nghị thuê một nhà tư vấn trích dẫn đề xuất từ ​​Thượng nghị sĩ bang Dave Cortese trong một lá thư tháng XNUMX gửi cho Tổng Giám đốc VTA Carolyn Gonot. Cortese, người đã giúp bảo đảm 20 triệu đô la tài trợ của tiểu bang cho VTA sau vụ nổ súng, cho biết số tiền này nên được đầu tư vào các dịch vụ sức khỏe tâm thần cho nhân viên và gia đình của họ và cho sự phát triển lâu dài của tổ chức.

Tổng giám đốc VTA Carolyn Gonot, Chủ tịch hội đồng quản trị Glenn Hendricks và Dale Austin Jenkins, giám đốc điều hành đường sắt, tại một cuộc họp báo vào ngày 24 tháng XNUMX. Ảnh của Lloyd Alaban.

Cortese cho biết sẽ cần một điều hành viên đặc biệt để làm cầu nối giữa những căng thẳng cao độ giữa ban quản lý VTA và các công đoàn nhân viên, đặc biệt là Amalgamated Transit Union.

Các nhà lãnh đạo liên minh đã xung đột với ban quản lý VTA trong nhiều tháng dẫn đến vụ xả súng hàng loạt. Họ đã tranh cãi Các biện pháp bảo vệ COVID-19, điều kiện làm việc, cắt giảm dịch vụ và một cấu hình cao tấn công ransomware.

Cortese nói: “Chúng ta có thể có một tổ chức tuân theo lý thuyết về chúa tể của loài ruồi, hoặc đăng ký vào lý thuyết về sự tương hỗ, tương hỗ, về quan hệ họ hàng. “Mặc dù có rất ít tổ chức đã thực hiện được điều đó, nhưng điều đó sẽ rất quan trọng với tình trạng đại dịch của các vấn đề sức khỏe tâm thần mà chúng ta đang có ở đó.”

'Hành động có ý nghĩa'

Việc tìm kiếm một nhà tư vấn sẽ được dẫn dắt bởi một ủy ban liên hiệp quản lý chung. Kể từ khi vụ nổ súng xảy ra, ban lãnh đạo ATU đã nhiều lần cáo buộc ban lãnh đạo VTA bỏ mặc sức khỏe tâm thần của người lao động, gần đây nhất là sau tin tức rằng một Thành viên ATU sống sót sau vụ nổ súng đã chết do tự sát.

John Courtney, chủ tịch của ATU Local 265, nói với San José Spotlight rằng công đoàn sẽ là những người tham gia đầy đủ vào quá trình miễn là có hành động có ý nghĩa, không chỉ là hùng biện.

Courtney nói: “Tôi biết mọi người tại VTA đang đưa ra thông báo về những thay đổi văn hóa. “Nhưng có một sự mất kết nối từ cấp cao nhất đến các nhà quản lý cấp sàn và các nhà quản lý cấp trung. Họ vẫn bóp chết người của chúng tôi ”.

VTA đã không trả lời yêu cầu bình luận. Cơ quan này trước đây đã đẩy lùi những lời chỉ trích từ ATU bằng cách viện dẫn các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khác được cung cấp cho nhân viên. Đầu tuần này, Hội đồng Giám sát Quận Santa Clara đã chấp thuận thành lập một trung tâm phục hồi chấn thương để cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho các nhân viên VTA và gia đình của họ.

Tư vấn đau buồn và chăm sóc chấn thương không phải là hành động duy nhất mà nhân viên VTA yêu cầu. Các nhân viên đã nói chuyện với San José Spotlight cho biết họ đã chờ đợi kể từ khi vụ nổ súng xảy ra để xem cơ quan sẽ giải quyết các vấn đề văn hóa như thế nào. Nhiều công nhân cho biết nếu cơ quan nghiêm túc trong việc cải thiện tinh thần, nó cần phải loại bỏ những người quản lý và giám sát lạm dụng.

Một công nhân yêu cầu giấu tên cho biết: “Ở một số bộ phận mà mọi người đang gặp vấn đề, hãy thay thế người quản lý hoặc thay thế những người gây ra vấn đề”. “Tất cả chúng tôi đang chờ xem điều gì sẽ xảy ra… tất cả chúng tôi đều muốn xem những gì họ sẽ làm.”

Liên hệ với Eli Wolfe tại [email được bảo vệ] or @ EliWolfe4 trên Twitter.

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.