Một cơ quan vận tải ở Thung lũng Silicon đang được quốc tế công nhận về dịch vụ của mình trong những thời điểm hỗn loạn và bạo lực nhất. Nhưng những người ủng hộ cho biết cơ quan này vẫn còn việc phải làm để chữa lành và bảo vệ lực lượng lao động của mình.
VTA đã giành được giải thưởng Hệ thống Giao thông Công cộng Xuất sắc, một sự công nhận quốc tế dành cho các cơ quan vận tải ở Bắc Mỹ nhằm vinh danh dịch vụ của cơ quan này từ năm 2021 đến năm 2023. Hiệp hội Vận tải Công cộng Hoa Kỳ phi lợi nhuận — có hơn 1,500 tổ chức thành viên — đã trao giải thưởng. VTA cạnh tranh cùng với các cơ quan vận chuyển khác với hơn 15 triệu nhưng ít hơn 50 triệu chuyến hành khách hàng năm và được đánh giá dựa trên 12 tiêu chuẩn, bao gồm an toàn, bảo trì và phát triển lực lượng lao động.
Theo VTA, các thẩm phán ghi nhận các chương trình cố vấn của VTA dành cho nhân viên nữ, nỗ lực biến đổi khí hậu và phục hồi sau đại dịch, đã đưa VTA vào top 5 toàn quốc về phục hồi lượng hành khách. Giải thưởng cũng đề cập đến một số năm hỗn loạn nhất của cơ quan, bao gồm cả chụp hàng loạt đã thúc đẩy các cuộc trò chuyện về văn hóa làm việc độc hại.
Người phát ngôn Stacey Hendler Ross cho biết VTA “hoàn toàn vui mừng” khi nhận được giải thưởng, lần đầu tiên cơ quan này giành chiến thắng và nói thêm rằng điều đó thể hiện sức mạnh của cơ quan trong thảm họa.
Cô nói với San José Spotlight: “Một trong những điều chúng tôi nói đến là khả năng phục hồi mà cơ quan của chúng tôi đã vận hành để vượt qua những thách thức khủng khiếp như đại dịch COVID, hậu quả của vụ nổ súng năm 2021 và cuộc tấn công mạng mà chúng tôi đã trải qua ngay trước vụ nổ súng”. . “Cả ba điều đó đều là những thử thách lớn mà chúng tôi phải vượt qua và chúng tôi đã kiên trì. Nhân viên của chúng tôi kiên trì.”
VTA đã triển khai kế hoạch phòng chống bạo lực tại nơi làm việc vào tháng 2021 và Hendler Ross cho biết cơ quan này đã bắt đầu đào tạo nhân viên của mình về vấn đề này, sau vụ xả súng hàng loạt vào năm XNUMX bởi một công nhân bất mãn ai giết chín người. Trong khi VTA định cư cùng với gia đình của 8 nạn nhân, một vụ kiện vẫn đang tiếp diễn. Cơ quan này cũng đã tạo ra 526 Trung tâm kiên cường sau vụ xả súng hàng loạt đầu tiên ở San Jose, nơi nhân viên có thể tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần miễn phí.
Các công nhân cho biết nguồn lực mà VTA cung cấp sau đó không đủ để giải quyết những gì họ cho là văn hóa làm việc độc hại họ nói họ ở đâu quấy rối, kỷ luật quá mức và cảm thấy không an toàn, Tất cả trong khi Nhiễm COVID-19 tiếp tục tăng cao. Hendler Ross cho biết cơ quan đã tìm kiếm một nhà tư vấn để hỗ trợ văn hóa làm việc của mình và thành lập các nhóm tập trung để thu thập phản hồi từ nhân viên, cũng như pháp luật nhà nước đã hỗ trợ sự phục hồi của nó.
John Courtney, chủ tịch của Amalgamated Transit Union Local 265 khi vụ nổ súng xảy ra, cho biết ông không có vấn đề gì với việc VTA nhận giải thưởng, nhưng cơ quan này không lắng nghe những lo ngại về văn hóa làm việc. Courtney, người đã nghỉ hưu, nói thêm rằng sự công nhận sẽ dành cho các nhân viên tại chỗ.
Ông nói với San José Spotlight: “Có lý do khiến mọi người coi văn hóa ở VTA là nguyên nhân dẫn đến một số điều khủng khiếp đã xảy ra trong nhiều năm, chứ không chỉ riêng vụ nổ súng.
Raj Singh, chủ tịch đương nhiệm của ATU 265, cho biết giải thưởng này là kết quả của sự làm việc chăm chỉ và chuyên nghiệp của nhân viên.
“Tôi rất vui vì điều đó đã được công nhận,” anh nói với San José Spotlight.
Hendler Ross cho biết cố gắng cải thiện là một nỗ lực không ngừng. Cô cho biết cơ quan này không ngừng phát triển bản thân, bao gồm tăng cường an ninh tại các bến xe buýt và sử dụng luật pháp gần đây của tiểu bang để loại bỏ hành khách rắc rối.
Cơ quan này gần đây cũng đã nhận được kết quả kiểm toán nhà nước nhận thấy rằng họ có thể cải thiện hoạt động của mình bằng cách tăng cường tính minh bạch trong việc bổ nhiệm các thành viên hội đồng quản trị và thay đổi các điều khoản của họ, cùng với các khuyến nghị khác. VTA không đồng ý với việc thay đổi điều khoản bổ nhiệm hội đồng quản trị hoặc các biện pháp tăng cường tính minh bạch trong mỗi cuộc kiểm toán, nhưng đồng ý với tất cả các khuyến nghị khác.
Eugene Bradley, người sáng lập và Giám đốc điều hành của nhóm vận động Người dùng Vận tải Thung lũng Silicon, cho biết VTA xứng đáng nhận được giải thưởng, nhưng cần đảm bảo nó tiếp tục được cải thiện.
“Giải thưởng không phải là dấu hiệu của sự tự mãn,” anh nói với San José Spotlight. “Bạn vẫn phải nhận được tài trợ, được chú ý và có văn hóa làm việc tử tế.”
Courtney cho biết việc VTA vẫn đứng vững sau vụ hỗn loạn là một công lao đối với cơ quan này.
Ông nói: “Tất nhiên, biết tất cả những gì họ đã trải qua, họ không xử lý mọi việc một cách hoàn hảo. “Họ đang chế tạo chiếc máy bay khi họ đang lái nó.”
Liên hệ với Annalise Freimarck tại [email được bảo vệ] hoặc theo @annalize_ellen trên X, trước đây gọi là Twitter.
Bình luận
bạn phải đăng nhập để viết bình luận.