Liệu một nhà tư vấn trị giá 300 nghìn đô la có khắc phục được tai ương du lịch của Santa Clara không?
Tòa thị chính Santa Clara được mô tả trong bức ảnh tập tin này.

Santa Clara đang cân nhắc xem có nên trả cho một nhà tư vấn 300,000 đô la để tạo ra một chiến lược du lịch cho thành phố hay không, một động thái được một số thành viên hội đồng thành phố xem xét kỹ lưỡng với lịch sử đáng ngờ của thành phố thuê tư vấn đắt tiền.

Nghị viên Anthony Becker của Santa Clara cho biết: “Nó bắt đầu giống như tiêu xài hoang phí. “Tôi muốn thấy các khoản tiền có sẵn được chi cho tiếp thị và quảng cáo”.

Hội đồng thành phố Santa Clara hôm thứ Ba đã xem xét việc trả tiền cho hai chuyên gia tư vấn từ công ty bất động sản thương mại Jones Lang Lasalle (JLL) để làm việc với văn phòng du khách mới thành lập của thành phố để tạo ra một “chiến lược du lịch toàn diện”, bao gồm các mục tiêu năm đầu tiên và một kế hoạch hành động trong ba đến năm năm tới. Sau một cuộc tranh luận, đề xuất đã được nhất trí hoãn đến một cuộc họp hội đồng trong tương lai.

Dan Fenton và Bethanie DeRose từ JLL mỗi người sẽ được trả khoảng 275 đô la một giờ để phát triển chiến lược du lịch, theo tài liệu của thành phố, cho đến ngày 31 tháng 2023 năm 1996. Fenton là Giám đốc điều hành của Đội San Jose từ năm 2010 đến năm XNUMX, và nhận được sự chỉ trích vì vai trò của anh ta trong hoạt động thua lỗ của tập đoàn, vốn được trợ cấp bởi thành phố San Jose.

Nhiệm vụ của các nhà tư vấn sẽ bao gồm làm việc với văn phòng du khách của thành phố để tạo ra một kế hoạch nhân sự và tiếp thị, một quy trình để thu hút các dịch vụ tiếp thị và xây dựng thương hiệu và hoạt động như một cố vấn cho phòng du khách. Các nhà tư vấn cũng sẽ xem xét các báo cáo tài chính hàng tháng và hàng quý của Trung tâm Hội nghị Santa Clara và cung cấp hỗ trợ hoạt động.

Becker đặt câu hỏi liệu có nên giao cho Fenton cải thiện du lịch ở Santa Clara hay không.

"Ông. Hồ sơ quá khứ của Fenton điều hành một trung tâm hội nghị… rất đáng nghi ngờ, ”Becker nói. "Tôi sẽ không ủng hộ điều này."

Ủy viên Hội đồng Thành phố Santa Clara Anthony Becker đã vẫy một đống tin tức trong khi bày tỏ mối quan tâm của mình về việc thành phố đề xuất thuê Dan Fenton. Ảnh chụp màn hình của Sonya Herrera, do Thành phố Santa Clara cung cấp.

Thị trưởng Lisa Gillmor hỏi Becker liệu anh có gặp vấn đề gì với màn trình diễn của JLL ở Santa Clara hay không. Thành phố đã thuê công ty, bao gồm cả Fenton, vào năm 2017 để tạo ra một mô hình hoạt động mới cho Văn phòng Hội nghị & Du khách Santa Clara, trước đây được quản lý bởi Phòng thương mại Santa Clara, và hiện do Tổ chức Tiếp thị Điểm đến điều hành. Thành phố đã trả JLL $ 170,000 cho các dịch vụ đó.

Becker nói rằng mặc dù anh ấy đã nghe những điều tốt đẹp về Fenton, nhưng anh ấy không thấy nhiều về cách thức thu lợi từ khoản đầu tư của thành phố vào JLL.

Becker nói: “Đây là một vấn đề đã xảy ra trước COVID. “Thấy rằng chúng tôi đã liên tục chi tiêu số tiền này, tôi chỉ không nghĩ đó là thứ đang hoạt động và tôi nghĩ chúng tôi đang đi theo con đường giống như San Jose đã làm.”

Ủy viên hội đồng Raj Chahal đồng ý, nói thêm rằng ông đã bỏ phiếu chống lại hợp đồng của thành phố với JLL vào đầu năm 2020.

Chahal nói: “Chúng tôi đã cung cấp các dịch vụ từ JLL từ năm 2017. “Có một dự án rõ ràng, được xác định rõ ràng và có thời hạn… và họ đã không hoàn thành nó. Và mặc dù chưa hoàn thành nó… chúng tôi đã gia hạn hợp đồng đó. Hai lần, chúng tôi đã gia hạn hợp đồng đó ”.

Chahal nói rằng thành phố nên cho Matt Stewart, người bắt đầu làm Giám đốc điều hành của văn phòng du khách mới của thành phố vào tháng XNUMX, một cơ hội để thể hiện chuyên môn của mình.

Gillmor, người ủng hộ hợp đồng béo bở, cho biết thành phố không có nhân viên nội bộ có chuyên môn trong việc thúc đẩy du lịch. Thị trưởng cảnh báo, nếu hội đồng quyết định không thông qua hợp đồng tư vấn với JLL, thành phố sẽ cần ước tính chi phí để có được những dịch vụ này ở những nơi khác.

“Nếu chúng tôi quản lý những tài sản này một cách hợp lý, chúng tôi phải nhờ đến sự trợ giúp chuyên nghiệp,” Gillmor nói, đề cập đến những điểm thu hút khách du lịch lớn nhất của thành phố, chẳng hạn như Sân vận động Levi's và Trung tâm Hội nghị Santa Clara. “JLL đã cho chúng tôi sự trợ giúp chuyên nghiệp đó.”

Cuộc tranh luận về hợp đồng hôm thứ Ba diễn ra sau khi Santa Clara phải đối mặt với sự giám sát về hợp đồng quan hệ công chúng sáu con số với Singer Associates. A Điều tra về San Jose Spotlight nhận thấy quy trình đấu thầu của thành phố đã làm sai quy tắc của thành phố và các phương pháp hay nhất trong ngành.

Nghị viên Kathy Watanabe đưa ra đề nghị xem xét lại hợp đồng tư vấn 300,000 đô la tại một cuộc họp trong tương lai để các thành viên hội đồng có thể xem xét các hợp đồng của thành phố với JLL.

Watanabe nói: “Thông qua công việc của ông Fenton, đã có sự cải tổ tích cực trong việc sử dụng Trung tâm Hội nghị. “Đó là một sự thay đổi phi thường trong vài năm qua.”

Cuộc họp tiếp theo của Hội đồng Thành phố Santa Clara là ngày 19 tháng XNUMX.

Liên lạc với Sonya Herrera tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @SMHsoftware trên Twitter.

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.