Información breve: ¿Existe algún número de teléfono al que los residentes puedan llamar para mover un Waymo de forma remota?

Sí.

Existen dos números de teléfono de soporte para contactar con Waymo en caso de que un vehículo autónomo esté bloqueando una entrada de vehículos o el flujo del tráfico.

La línea de asistencia directa de Waymo es 1-844-261-3753. Al llamar, el usuario sigue el menú telefónico hasta llegar a la sección de asistencia general, que lo conectará con el soporte del servicio de transporte. Un segundo número, 1-877-503-0840, conecta con Google, donde los residentes también pueden solicitar el traslado de un taxi autónomo. Asimismo, pueden solicitar asistencia a través del sitio web de Waymo. 

Esta pregunta surgió a raíz del reciente despliegue de los vehículos autónomos de Waymo en algunas zonas de South Bay. En mayo, el servicio de robotaxis comenzó a operar en Campbell, Cupertino, Willow Glen y Vista Park, en San José. Esta expansión en el Valle Oeste abarca aproximadamente 60 millas cuadradas de South Bay y un total de 330 millas cuadradas en toda el Área de la Bahía.

Este informe informativo responde a conversaciones como esta.

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Fuentes

• Waymo ¿Cómo te puedo ayudar?
• Área de la bahía de NBC Waymo se expandirá aún más en South Bay.