'Thật là dở hơi': Hàng giờ chờ đợi, thông tin không chính xác về vắc xin COVID-19 ở Hạt Santa Clara

Một ngày sau khi các quan chức y tế địa phương mở rộng khả năng tiếp cận vắc xin COVID-19 cho người cao tuổi, Cư dân Quận Santa Clara phải đối mặt với sự chậm trễ hàng giờ, chờ đợi lâu và thông tin không chính xác về việc chủng ngừa.

Phải mất ba cuộc điện thoại riêng biệt và hơn năm giờ chờ đợi Alyssa Galvan mới đặt lịch tiêm vắc xin COVID-19 cho người cha 66 tuổi của cô.

“Tôi đã rất run khi kết thúc cuộc điện thoại đó bởi vì tôi đã thốt lên rằng,“ Chúa ơi, tôi không thể tin rằng nó thực sự xảy ra, ”Galvan nói.

Bất chấp thông báo của Thống đốc Gavin Newsom vào ngày 13 tháng 19 rằng vắc xin COVID-65 hiện có sẵn cho những người từ 75 tuổi trở lên, quận chỉ tiêm chủng cho những người từ 65 tuổi trở lên do thiếu vắc xin. Một số nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân, chẳng hạn như Kaiser Permanente, nhận vắc xin của họ trực tiếp từ tiểu bang và có thể tiêm chủng cho những người từ XNUMX tuổi trở lên.

Galvan cho biết việc sắp xếp một cuộc hẹn thông qua Kaiser rất mệt mỏi và khó hiểu.

Số điện thoại trên trang web của Kaiser không chính xác và cô ấy đã đợi 1.5 giờ để nói chuyện với bộ phận sai. Cô ấy đã gọi đúng số vào ngày hôm sau, nhưng được thông báo rằng Kaiser không cung cấp vắc-xin cho người cao niên.

Hai giờ nữa điện thoại vào chiều thứ Năm và cô ấy đã đặt lịch hẹn cho cha mình tại Kaiser Permanente Santa Clara vào ngày 24 tháng XNUMX.

“Tôi muốn thông điệp nhất quán,” Galvan nói. “Tôi đã bắt đầu gọi điện vào ngày hôm qua để cố gắng sắp xếp một cuộc hẹn với cha tôi vì tôi thấy rằng một chính trị gia đã đăng rằng tôi sẽ có thể làm điều đó, nhưng rõ ràng là tôi đã không thể làm điều đó vào ngày hôm qua vì tôi đã gọi cho Kaiser và họ tôi chạy như điên. "

Galvan, một cư dân San Jose, cho biết cô muốn nhanh chóng tiêm phòng cho cha mình sau khi ông suýt bị nhiễm COVID-19 từ chị gái cô.

Galvan nói thêm rằng các cuộc hẹn có sẵn từ Kaiser sẽ được đặt trước trong vài phút.

“Tôi đang cố gắng đặt (một cuộc hẹn) và anh chàng nói, 'Ồ, chờ một chút, vị trí đó vừa được lấy. Bây giờ tôi có 11:30, điều đó có hiệu quả không? '”Galvan nói. "Đó là một loại hạt."

Người phát ngôn của Kaiser Permanente cho biết tổ chức này dự kiến ​​sẽ có rất nhiều cuộc gọi và đang tạo ra các công cụ trực tuyến để mọi người tự lên lịch hẹn tiêm chủng.

Người phát ngôn cho biết các bệnh viện đang tuân theo hướng dẫn của nhà nước về việc tiêm chủng cho ai.

Những người đủ tiêu chuẩn nhận vắc-xin COVID-19 hoặc có gia đình hội đủ điều kiện theo Kaiser có thể gọi 866-454-8855 để lấy hẹn.

Trong khi đó, một nhà cung cấp khác của Bay Area đã đăng thông tin không chính xác về những người có thể nhận vắc xin trên trang web của họ.

Trang web của Stanford Health Care cho biết họ chỉ tiêm phòng cho chính công nhân của mình và một số nhân viên chăm sóc sức khỏe cộng đồng nhất định trong hầu hết thời gian của ngày thứ Năm.

Nhưng các quan chức y tế của quận cho biết các nhà cung cấp nhận liều vắc xin từ quận - chẳng hạn như Stanford - nên cung cấp cho những người 75 tuổi trở lên. Người phát ngôn của quận cho biết trang web của Stanford nên phản ánh lệnh tiêm chủng hiện tại của quận.

Sheila Hesting, cư dân Palo Alto, người đang giúp một người hàng xóm đăng ký tiêm vắc-xin COVID-19 tại Stanford cho biết: “Họ đang cung cấp thông tin sai cho công chúng. “Tôi biết mình đang khó hiểu, nhưng nghiêm túc mà nói, không mất nhiều thời gian để cập nhật một trang web.”

Bảy giờ sau cuộc điều tra từ San José Spotlight, người phát ngôn của Stanford cho biết các trang web đã được cập nhật để hiển thị các hướng dẫn vắc xin hiện hành. Tuy nhiên, bệnh nhân Stanford 75 tuổi trở lên sẽ phải đợi đến thứ Sáu để lên lịch tiêm chủng, người phát ngôn cho biết.

Bất chấp sự chậm trễ của bệnh nhân với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân, hệ thống lên lịch của quận cho các bệnh viện công và các điểm tiêm chủng hàng loạt dường như đang hoạt động hiệu quả đối với một số người.

Zag Kadah, cư dân Los Gatos, cho biết anh đã lên lịch hẹn tại phòng tiêm chủng ở Santa Clara County Fairgrounds trong vòng vài phút.

Kadah, 85 tuổi, cho biết ông nhận được một email thông báo rằng ông đủ điều kiện để tiêm vắc-xin và lên lịch hẹn vào tuần tới.

“(Họ nói) để làm điều này, hãy truy cập trang web này,” anh nói. "Và tôi đã. Nó rất đơn giản. ”

Nhưng những người khác phải đối mặt với trục trặc khiến việc đăng ký mất vài giờ.

Rajiv Sinha, cư dân San Jose, đã cố gắng sắp xếp một cuộc hẹn tiêm vắc-xin cho người mẹ 92 tuổi của mình và gặp phải trục trặc mỗi khi cố gắng chọn thời điểm calvax.org.

Sinha cuối cùng đã từ bỏ việc sử dụng web và đặt lịch tiêm chủng với Trung tâm Y tế Thung lũng Santa Clara qua điện thoại, mất thêm một giờ nữa.

Sinha nói: “Đó là một vài giờ lãng phí, nhưng trong sơ đồ tổng thể của mọi thứ, đó không phải là một vấn đề lớn, rất lớn,” Sinha nói. “Bạn bắt đầu nhân rộng điều đó và (nó) ảnh hưởng đến rất nhiều người. Chúng tôi đánh giá rất cao về Quận Santa Clara và tiểu bang California. Chúng tôi muốn tưởng tượng rằng mọi thứ hoạt động tốt hơn ở đây. ”

Để biết thêm thông tin về cách nhận vắc-xin, ai đủ điều kiện và cách lên lịch hẹn ở Hạt Santa Clara, hãy truy cập sccfreevax.org.

Liên lạc với Mauricio La Plante tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @mslaplantenews trên Twitter.