Competencia cultural en el centro de la nueva portavoz de San José

A medida que aumenta la necesidad de información durante la pandemia, San José ha seleccionado un nuevo líder del Ayuntamiento para comunicarse con el público.

Carolina Camarena, gerente de información pública de San José y codirectora de información pública de emergencia desde julio, se desempeñará como directora de comunicaciones del administrador de la ciudad Dave Sykes.

Reemplaza a la ex portavoz de la ciudad Rosario Neaves que dejó el cargo en julio.

“Me siento honrado y humilde de servir como Director de Comunicaciones”, dijo Camarena, un nativo de San José, a San José Spotlight. “Mi primer trabajo fue en el mercadillo de San José. Pasamos los fines de semana en el jardín japonés de la amistad cuando éramos niños ... Adoro absolutamente la ciudad ".

Después de graduarse de la Universidad de California, Santa Cruz, Camarena comenzó su carrera de servicio público de dos décadas trabajando como coordinadora de comunicaciones para la ex alcaldesa de San José, Susan Hammer.

Camarena se desempeñó recientemente como portavoz del departamento de parques, recreación y servicios de vecindario de la ciudad. También ha trabajado en la Oficina del Administrador de la Ciudad y el Departamento de Servicios Ambientales.

“Pocas personas conocen nuestra comunidad y nuestra organización tan bien como Carolina”, dijo Sykes. “Estoy emocionado de verla aprovechar su importante experiencia y conocimientos para garantizar que podamos comunicarnos de manera eficaz y equitativa con todas las partes de nuestra comunidad. "

Camarena tomará las riendas del jefe de personal de Sykes, Lee Wilcox, quien fue designado para supervisar las comunicaciones de alto nivel mientras la ciudad realizaba una búsqueda a nivel nacional después de que Neaves se fuera.

El enfoque de las comunicaciones de emergencia de la ciudad ha sido llegar a las comunidades más afectadas por COVID-19, que tienden a ser comunidades que no hablan inglés, según Camarena.

Como director del equipo de comunicaciones del administrador de la ciudad, Camarena quiere seguir dando prioridad a los residentes de comunicaciones que hablan español, vietnamita y otros idiomas. Dijo que para ella es importante no solo llegar a estos grupos, sino también hacer que los mensajes sean culturalmente apropiados.

Después de hablar con diversos miembros del personal y los residentes de la ciudad de San José, Camarena descubrió que los residentes vietnamitas eran más receptivos a los mensajes que provienen de las autoridades, como los médicos, mientras que las comunidades latinas respondían a los mensajes sobre el valor de la familia. Esta información se utilizó para crear mensajes COVID-19 específicos para resonar con los residentes.

Algunos mensajes de la ciudad incluían médicos que instaban a las personas a usar una máscara, mientras que otros mostraban a una madre y un niño con máscaras.

“Esos son los matices que son muy importantes”, dijo Camarena. "Así que no se trata solo del lenguaje, también se trata de las imágenes".

Dijo que también está ansiosa por recuperar los métodos de comunicación de la “vieja escuela”, incluidas las llamadas telefónicas e ir de puerta en puerta.

Camarena ha ganado varios premios por sus proyectos de comunicación. Recientemente ganó el Premio de Distinción 2020 de la Asociación de Funcionarios de Información Pública de California por un evento "Explore Your Park".

Camarena vive en el vecindario Evergreen de San José con su familia. Cuando no está trabajando, se la puede encontrar disfrutando de la paz en uno de los parques de la ciudad.

“El admirable compromiso y la profunda pasión de Carolina por su comunidad continúa beneficiando a nuestros residentes en su papel de PIO para la EOC”, dijo el alcalde Sam Liccardo. "Ella es ampliamente reconocida por su dedicación inquebrantable y espíritu colaborativo y esperamos grandes cosas de ella como la nueva Directora de Comunicaciones del Administrador de la Ciudad".

Comuníquese con Carly Wipf en [email protected] o sigue a @CarlyChristineW en Twitter.