Hạt Santa Clara tăng đột biến trong các khiếu nại tố giác, mở rộng văn phòng

Tuyển dụng không đúng cách, hành vi sai trái của nhân viên hoặc người sử dụng lao động, tham nhũng, thiên vị và sử dụng sai các nguồn lực công.

Đây chỉ là một số trường hợp mà Chương trình Người tố cáo Hạt Santa Clara đã thực hiện kể từ khi nó được thành lập vào năm 2010. Nhưng hiện tại văn phòng cơ quan giám sát của hạt đang mở rộng bằng cách thêm nhân viên mới và cập nhật hệ thống tiếp nhận các khiếu nại, nhiều trong số đó được gửi ẩn danh bởi nhân viên của quận hoặc công chúng.

Và quận đang cố gắng giải quyết các khiếu nại tồn đọng nhiều năm.

“Khi (chương trình) được thành lập, chúng tôi đang ở giữa thời kỳ suy thoái,” Luật sư James Williams của Quận Santa Clara cho biết trong một cuộc phỏng vấn hôm thứ Hai. "Nó không đi kèm với bất kỳ nguồn nhân lực bổ sung nào."

Năm 2017, quận đã thuê một người quản lý chương trình và hai nhà điều tra để giải quyết các khiếu nại trong nhà thay vì thuê ngoài các bộ phận khác nhau. Williams cho biết: “Một trong những điều chúng tôi có thể làm với việc bổ sung thêm nhân sự là giải quyết các khiếu nại tồn đọng. “Những người nêu ra những vấn đề đáng lo ngại nhất được ưu tiên, nhưng những người khác lại hơi đuối một chút”.

Theo các tài liệu của quận, các khiếu nại 118 vẫn chưa được giải quyết kể từ 2013, mặc dù gần như 40 phần trăm trong số đó là các khiếu nại được thu thập trong năm ngoái.

Vào thứ Năm, Văn phòng Luật sư Quận sẽ cung cấp báo cáo hàng năm hai lần về tình trạng của chương trình và các khiếu nại gần đây nhất trong cuộc họp Ủy ban Tài chính và Hoạt động Chính phủ của quận.

Trong khoảng thời gian từ tháng 6 1 đến tháng 11 30 của 2018, quận đã nhận được tổng số đơn khiếu nại 75.

Gần 75/XNUMX trong số XNUMX khiếu nại được báo cáo liên quan đến các vấn đề nhân sự, chẳng hạn như thiên vị, các phương thức tuyển dụng có vấn đề và tương tác không đúng với đồng nghiệp.

Theo báo cáo, khoảng một chục khiếu nại cáo buộc cung cấp dịch vụ không đúng cách và sử dụng sai nguồn lực công cộng trong khi 14 đơn khiếu nại đã bị văn phòng loại bỏ vì chúng không liên quan đến các vấn đề của quận hoặc không cung cấp đủ thông tin để điều tra, theo báo cáo.

Phần lớn các khiếu nại gần đây nhất liên quan đến chăm sóc sức khỏe và bệnh viện quận: 36 phần trăm tổng số nhận được. Các khiếu nại liên quan đến tài chính và chính phủ bao gồm 28 phần trăm và 13 phần trăm liên quan đến trẻ em, người già và gia đình.

Các khiếu nại về công lý và an toàn công cộng chiếm 5% tổng số khiếu nại nhận được. Đối với nhà ở, sử dụng đất, môi trường và giao thông. 12 phần trăm còn lại được coi là vấn đề không phải trả tiền.

Trong khi Quận Santa Clara chứng kiến ​​số lượng khiếu nại giảm một phần trăm trong sáu tháng qua so với giai đoạn trước, quận đang báo cáo tổng thể về số lượng khiếu nại tăng vọt kể từ khi chương trình bắt đầu.

Chương trình đã nhận được 80 đơn khiếu nại trong năm 2016 và 92 đơn khiếu nại vào năm 2017, so với tổng số 150 đơn khiếu nại nhận được vào năm ngoái.

Williams cho rằng điều này làm cho khả năng hiển thị của chương trình tốt hơn - chứ không phải là sự gia tăng khả năng tham nhũng ở quận.

Williams nói: “Tôi nghĩ rằng tổng số đơn khiếu nại đã tăng lên bởi vì chúng tôi đã tiếp cận nhiều hơn. Khi hệ thống tiếp nhận mới được áp dụng, Williams hy vọng sẽ có một động lực lớn hơn nữa để đưa từ này ra.

Trọng tâm của hầu hết các khiếu nại nhận được trong suốt nhiều năm xoay quanh các vấn đề nhân sự.

Ví dụ, một khiếu nại đang chờ xử lý có từ 2016 nói rằng một nhà thầu của quận đã cố tình tạo ra công việc bằng cách kích động hành vi xấu của khách hàng. Một khiếu nại 2013 đang chờ xử lý khác thu hút sự chú ý đến một nhân viên được cho là đang điều hành một doanh nghiệp phụ trong giờ làm việc của quận.

Tất cả các khiếu nại được giữ ẩn danh để bảo vệ người tố giác. Thành phố San Jose cũng có một chương trình tố giác vô danh, mặc dù nó không cung cấp các báo cáo về số lượng hoặc bản chất của các khiếu nại.

Các quan chức của quận cho biết hệ thống tiếp nhận mới của quận sẽ cho phép người dân quận có quyền tiếp cận nhiều hơn để gửi khiếu nại ẩn danh.

Theo hệ thống mới, những người khiếu nại ẩn danh có thể theo dõi tình trạng khiếu nại của họ bằng số nhận dạng cá nhân, Giám đốc Chương trình Paul Murphy cho biết. Hệ thống hiện tại không cho phép theo dõi các khiếu nại, vì vậy những người khiếu nại bị bỏ mặc trong bóng tối về trạng thái yêu cầu của họ.

Hệ thống mới cũng sẽ cho phép khiếu nại bằng tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt, tiếng Tagalog và tiếng Quan thoại.

Murphy nói: “Điều quan trọng là quận phải có trách nhiệm với công chúng và người nộp thuế,“ Đó là một kênh nữa mà quận đã tạo ra. ”

Liên lạc với Carina Woudenberg tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @carinaew trên Twitter.