Máy sấy: Xoay quanh niềm vui và lòng biết ơn giữa đại dịch

Trong 45 năm, Trung tâm Tư vấn Alum Rock (ARCC) đã làm việc với những người trẻ và gia đình có thu nhập thấp, chủ yếu là người Latin ở một số trường học và khu vực lân cận nhất ở Đông và Trung San Jose.

Cơ quan này phục vụ hơn 10,000 người mỗi năm, thông qua 13 chương trình chăm sóc sức khỏe tâm thần / hành vi, bao gồm đường dây nóng khủng hoảng 24/7, tư vấn và dịch vụ cá nhân và gia đình tại hơn 50 trường có nhu cầu cao. Tại thời điểm mà sức khỏe tinh thần và cảm xúc của toàn thế giới đang bị căng thẳng do đại dịch coronavirus, nhân viên của ARCC phải tìm ra cách duy trì sự ổn định tài chính và các dịch vụ thích ứng để họ có thể tiếp tục công việc quan trọng.

Theo một số cách, mặc dù điều này nghe có vẻ kỳ lạ, công việc của ARCC cho vay rất tốt cho cuộc khủng hoảng sức khỏe hiện tại. Nhiều cố vấn của ARCC làm việc với cha mẹ và trẻ em phải đối mặt với hoàn cảnh thảm khốc, bao gồm chấn thương, nghiện ma túy, nghèo đói, bạo lực gia đình, thất bại trong học tập và liên quan đến băng đảng. Một phần công việc mà nhân viên tư vấn của chúng tôi làm là giúp khách hàng nhìn xa hơn hoàn cảnh hiện tại của họ về khả năng, giúp họ tìm thấy hy vọng. Họ giúp họ tin rằng họ có thể chữa lành, phát triển và những ngày mai tươi sáng hơn sẽ đến.

Với cuộc khủng hoảng COVID-19, mọi thứ ngay lập tức thay đổi đối với ARCC. Các cố vấn không còn có thể gặp gỡ khách hàng tại nhà, trường học, phòng khám của chúng tôi hoặc ra ngoài cộng đồng vào thời điểm mà gia đình chúng tôi có lẽ cần sự hỗ trợ của họ nhất.

Thêm vào đó, tài chính của cơ quan đã được thử thách. Khi số lượng dịch vụ giảm dần do các đơn đặt hàng tại nhà, ARCC đã không thể đáp ứng số giờ có thể thanh toán theo hợp đồng của chính phủ, khiến họ lo ngại về việc sa thải và nghỉ việc. Thêm sự xúc phạm đến thương tích, Tiệc trưa gây quỹ hàng năm của ARCC, dự kiến ​​vào ngày 27 tháng XNUMX để gây quỹ không giới hạn cho các hoạt động, đã bị hoãn vô thời hạn.

Kinh doanh như thường lệ là ngoài cửa sổ. Chúng tôi cần phải thiết lập một bình thường mới và chúng tôi cần phải làm điều đó ngay bây giờ. Nhưng bằng cách nào?

Chúng tôi chia rẽ và chinh phục. Giám đốc điều hành của ARCC, Steve Eckert, cùng với ủy ban điều hành của Hiệp hội các nhà thầu sức khỏe hành vi bắt đầu làm việc với các đại diện chính quyền địa phương và liên bang và các cơ quan chăm sóc sức khỏe hành vi đối tác của chúng tôi để duy trì năng lực của nhân viên trong và sau khủng hoảng.

Các thành viên khác trong nhóm lãnh đạo của ARCC đã làm việc không mệt mỏi - ngày, đêm, cuối tuần - để tìm ra cách tiếp tục cung cấp dịch vụ từ xa. Họ cần phải học các công nghệ và hệ thống mới một cách nhanh chóng. Họ cần tạo ra các chính sách, thủ tục và biểu mẫu mới để đảm bảo tiếp tục bảo mật và an toàn cho khách hàng. Và họ cần ở đó vì nhóm của họ, những người không chỉ lo lắng cho khách hàng của họ mà còn, trong một số trường hợp, về gia đình của họ và sự an toàn trong công việc của họ.

Trong vòng một tuần, các buổi telehealth đầu tiên đã bắt đầu và diễn ra. Số lượng thanh thiếu niên và gia đình được phục vụ qua telehealth đã tăng lên mỗi tuần qua kể từ đó.

Khi nhân viên tư vấn gặp gỡ khách hàng của họ từ xa, nhiều người đang hỏi họ về những gì bạn biết ơn nhất? và / hoặc, bạn hy vọng điều gì nhất? như một cách để thay đổi họ hướng tới một tương lai vượt ra ngoài đại dịch.

Các cố vấn đã nghe những gì? Lòng biết ơn vì “gia đình và bạn bè của tôi”, “tôi còn sống”, “sức khỏe tốt”, “đăng ký qua điện thoại với cố vấn của tôi”, “cơ chế đối phó để giúp tôi giải tỏa lo lắng”, “có thể chia sẻ cảm xúc của tôi và nhận được sự hỗ trợ "Và" cố vấn của tôi tin tưởng vào tôi khi không ai khác làm như vậy. " Khách hàng hy vọng về việc… “cải thiện điểm số”, “tốt nghiệp trung học”, “vào đại học”, xây dựng mái ấm cho người vô gia cư, “gia đình tôi cải thiện vấn đề của họ”, “giảm bớt sự tức giận của tôi” và “có một cuộc sống tốt hơn”.

Chính từ những thông điệp đầy hy vọng đó mà khái niệm về “Chiến dịch gây quỹ ảo về Niềm vui & Lòng biết ơn năm 2020” của ARCC đã ra đời. Ý tưởng rất đơn giản: chúng ta hãy làm cho các nhà tài trợ và những người ủng hộ những gì mà các cố vấn của chúng ta làm cho thanh niên và gia đình của chúng ta. Chúng ta hãy tập trung vào niềm vui, lòng biết ơn và hy vọng. Trong thời điểm mà chúng ta không thể ôm hoặc ôm nhau và nơi mà nhiều người trong chúng ta bị chia cắt về thể chất với gia đình, đồng nghiệp, những người thân yêu và bạn bè, chúng ta hãy tập hợp (hầu như) thành một cộng đồng để hàn gắn.

Tôi đã làm công việc phát triển trong lĩnh vực phi lợi nhuận trong hơn 25 năm và trong thời gian đó tôi chưa bao giờ tổ chức một buổi gây quỹ ảo. Nó sẽ làm việc chứ? Thành thật mà nói, tôi không biết. Nhưng công việc chúng tôi làm để hỗ trợ sức khỏe tinh thần và cảm xúc của thanh niên và gia đình là quan trọng hơn bao giờ hết. Chúng ta phải thử.

Phù hợp với chủ đề về lòng biết ơn và niềm vui của người Hồi giáo, sự kiện này hứa hẹn các mặt hàng đấu giá trực tiếp, cho cả những đứa trẻ điên cuồng đang nhảy ra khỏi tường và cha mẹ học ở nhà đang đứng trước bờ vực điên loạn. Những người thuyết trình sẽ chia sẻ meme và những câu chuyện cười và tạo cơ hội cho chúng ta tự cười mình. Mỗi diễn giả sẽ được yêu cầu chia sẻ điều gì đó mà họ biết ơn hoặc vui mừng.

Một số người đã hỏi liệu có thích hợp để cười và ăn mừng trong khi rất nhiều người đang vật lộn và đau khổ. Bây giờ là lúc để tìm kiếm hy vọng, tìm kiếm niềm vui và được nhắc nhở rằng chúng ta vẫn có thể hỗ trợ, nâng đỡ và ở đó vì nhau. Nếu không phải bây giờ, sau đó khi nào?

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về “Sự kiện ảo Tri ân & Niềm vui” của ARCC và / hoặc đăng ký tham gia, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi.

Stacy Dryer là giám đốc phát triển và truyền thông của Alum Rock Counseling Center.