Thị trấn Mountain View thí điểm dịch vụ dịch thuật bằng trí tuệ nhân tạo tại các cuộc họp công cộng.

Việc tiếp cận các cuộc họp Hội đồng Thành phố Mountain View đang được mở rộng, với việc thành phố triển khai một chương trình thí điểm cho phép cư dân theo dõi bằng hơn 60 ngôn ngữ.

Thành phố Mountain View đang thử nghiệm Wordly, một dịch vụ dựa trên trí tuệ nhân tạo cung cấp khả năng dịch thuật âm thanh và văn bản theo thời gian thực trên các thiết bị cá nhân. Dịch vụ này đã ra mắt tại cuộc họp của Ủy ban Quy hoạch Môi trường tháng trước trước khi được sử dụng lần đầu tiên tại cuộc họp hội đồng thành phố hôm thứ Ba.

Trong thời gian tới, công cụ miễn phí này sẽ được cung cấp tại các cuộc họp của hội đồng thành phố, ủy ban quy hoạch môi trường và ủy ban nhà ở cho thuê. Cả ba cơ quan này đều họp tại phòng họp hội đồng, nơi có hệ thống âm thanh cần thiết để chạy Wordly , phát ngôn viên thành phố Brian Babcock cho biết.

Ông Babcock cho biết: “Chương trình thí điểm được khởi động nhằm kiểm tra lợi ích của việc dịch thuật bằng trí tuệ nhân tạo trong việc thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ và cho phép giao tiếp hai chiều liền mạch hơn giữa thành phố và cộng đồng đa dạng của chúng ta”.

Tại cuộc họp hôm thứ Ba, một vài cư dân đã lần đầu tiên sử dụng dịch vụ AI, được nhân viên thành phố hướng dẫn cách sử dụng thông qua mã QR được dán gần bục phát biểu.

Cư dân Mountain View, bà Tootoo Thomson, cho biết việc truy cập dịch vụ phiên dịch rất dễ dàng. Sau khi quét mã QR, bà Thomson chọn tiếng Trung từ một menu các tùy chọn và sau đó theo dõi cuộc thảo luận của hội đồng bằng cách đọc phụ đề hiển thị trên điện thoại khi mọi người đang nói.

“Nó tốt đến 98%,” Thomson nói với tờ Mountain View Voice, và cho biết thêm rằng bà sẽ chấm điểm 100% cho Wordly nhưng một số cụm từ dịch từ tiếng Anh sang tiếng Trung khá vụng về. Bà cũng đánh giá cao khả năng dịch các bình luận của công chúng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau trong thời gian thực của chương trình.

Đầu buổi họp, Thị trưởng Emily Ann Ramos đã trao tặng một bản tuyên bố công nhận Tháng Di sản Hispanic Quốc gia. Một trong những người được vinh danh đã cảm ơn hội đồng thành phố bằng tiếng Tây Ban Nha. Bài phát biểu của bà đã được dịch sang tiếng Anh và hiển thị phụ đề trên màn hình lớn trong phòng họp hội đồng.

Dịch vụ phiên dịch trực tiếp cũng có thể được truy cập từ xa. Các liên kết trực tiếp đến mã QR được cung cấp trong chương trình nghị sự của thành phố và trên màn hình trong khi các cuộc họp đang diễn ra. Ngay cả sau khi cuộc họp kết thúc, công chúng vẫn có thể truy cập bản ghi đầy đủ và tóm tắt bằng mỗi ngôn ngữ mà Wordly cung cấp, ông Babcock cho biết.

Dịch vụ Wordly mở rộng đáng kể các dịch vụ ngôn ngữ của thành phố, vốn trước đây chỉ giới hạn ở dịch vụ phiên dịch trực tiếp bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Trung Quốc. Ông Babcock cho biết, các dịch vụ đó vẫn sẵn sàng phục vụ người dân trong cộng đồng khi có yêu cầu.

Theo ông Babcock, tổng chi phí cho chương trình thí điểm là 58,367 đô la. Con số này bao gồm hợp đồng trị giá 43,750 đô la với Wordly, bao gồm 300 giờ truy cập phần mềm dịch thuật trực tuyến. Phần còn lại được dùng để đảm bảo phòng họp hội đồng được trang bị công nghệ cần thiết để cung cấp dịch vụ này.

Trong giai đoạn thử nghiệm, thành phố dự định thu thập và đánh giá phản hồi từ cư dân sử dụng dịch vụ AI, đồng thời đo lường độ chính xác của dịch vụ này trong việc dịch thuật, ông Babcock cho biết.

“Đánh giá hợp tác này sẽ giúp chúng tôi đo lường tác động thực tế của chương trình đối với việc tiếp cận ngôn ngữ và xác định cách mở rộng hoặc điều chỉnh công nghệ một cách hiệu quả trong tương lai,” ông nói.

Câu chuyện này lần đầu tiên được đăng trên tờ Mountain View Voice . Emily Margaretten gia nhập Mountain View Voice vào năm 2023 với tư cách là phóng viên đưa tin về Tòa thị chính.