San Jose đang mất quan chức truyền thông hàng đầu trong bối cảnh đại dịch
Giám đốc truyền thông của San Jose Rosario Neaves sẽ rời thành phố để theo đuổi bằng thạc sĩ ở Chicago. Hình ảnh lịch sự của Rosario Neaves.

Khi Rosario Neaves trở thành gương mặt đại diện của San Jose vào năm 2017, thành phố này đã phải vật lộn với những lời chỉ trích gay gắt và thất bại từ một thất bại trong giao tiếp giữa lúc lũ lụt lớn chín tháng trước.

Neaves được giao một nhiệm vụ quan trọng từ ông chủ của cô, Giám đốc thành phố Dave Sykes.

Thử thách của anh ấy với tôi là hiện đại hóa phương pháp liên lạc của chúng tôi để chúng tôi có thể tránh được tình huống như những gì đã xảy ra với Coyote Creek, anh Neaves nói với San José Spotlight. Năm 2017, thành phố cần thực hiện công việc tốt hơn với cách họ giao tiếp với cư dân kịp thời - dù chúng ta có gặp khủng hoảng hay không.

Bây giờ, Neaves, 40 tuổi, giám đốc truyền thông của thành phố, đang rời San Jose. Ngày cuối cùng của cô là tuần này.

Nhưng là một trong những giám đốc trẻ nhất - và một phụ nữ da màu trong đội ngũ lãnh đạo điều hành bao gồm chủ yếu là đàn ông da trắng - Neaves đã hoàn thành nó. Cô đã đạt được mục tiêu của mình là hiện đại hóa các công cụ và thông lệ truyền thông cổ xưa của thành phố - và trong thời gian kỷ lục.

Trong vòng chưa đầy ba năm, Neaves đã đại tu đội ngũ truyền thông của thành phố, tân trang lại trang web lỗi thời của mình và hồi sinh các kênh truyền thông xã hội chủ yếu không tồn tại. Trang web mới hiện nay thân thiện với thiết bị di động, không giống như trang web cũ - một điều ngạc nhiên khi coi vị trí của thành phố là thủ đô công nghệ của thế giới.

Và, trong một động thái có lẽ đã xảy ra cách đây nhiều năm, Neaves đã chuyển các cuộc họp công khai của San Jose sang YouTube, cho phép cư dân dễ dàng theo dõi chính phủ của họ trong hành động.

Trong khi Neaves đang rời đi vào thời điểm quan trọng - thành phố phải đối mặt với khủng hoảng với đại dịch COVID-19 và một sự tính toán với phân biệt chủng tộc có hệ thống - những thay đổi mà cô ấy dẫn đầu đã đặt thành phố vào vị trí tốt hơn để đương đầu với những thách thức đó.

Nếu chúng ta không thực hiện tất cả những điều đó trong vài năm qua, thành phố San Jose sẽ không được chuẩn bị để liên lạc với người dân trong đại dịch này, ông Neaves nói. Nếu bạn nghĩ về việc mọi người đang vật lộn như thế nào ngay bây giờ và họ cần bao nhiêu hỗ trợ từ chính quyền thành phố, chúng tôi sẽ không thể liên lạc với họ mà không có trang web mới. Tôi đã thực hiện một cách tiếp cận tích cực - tôi rất vui vì tôi đã làm - hoặc chúng tôi sẽ không chuẩn bị cho việc này.

Sykes cho biết Neaves đóng vai trò chính trong việc hiện đại hóa các nỗ lực truyền thông của thành phố từ quan điểm công nghệ, kỹ thuật số và chiến lược.

Phần mềm này bao gồm việc dẫn đầu trang web gần đây khởi chạy lại và phục vụ với tư cách là Cán bộ thông tin công cộng khẩn cấp thông qua một số hoạt động của Trung tâm hoạt động khẩn cấp bao gồm các sự kiện Tắt điện của PG & E và phản hồi COVID-19 đang diễn ra, ông Sy Sykes nói. Tôi biết chúng tôi sẽ tiếp tục được hưởng lợi từ những đóng góp của cô ấy tiến về phía trước và chúc cô ấy gặp nhiều may mắn trong giai đoạn tiếp theo.

Bây giờ, Neaves đã sẵn sàng cho chuyến phiêu lưu tiếp theo của mình - cô sẽ theo học Đại học Chicago vào mùa thu, theo đuổi bằng thạc sĩ khoa học xã hội. Chương trình nghiên cứu khoa học xã hội của trường đại học là một trong mười trường hàng đầu trong cả nước.

Cuối cùng, Neaves muốn viết một cuốn sách. Trung tâm lợi ích của cô xung quanh xã hội học đô thị và công lý nhà ở.

Ngay bây giờ là thời điểm tuyệt vời để tham gia vào các ngành khoa học xã hội bởi vì chúng tôi đang tạo ra một môi trường mới với COVID và đây là thời điểm tuyệt vời để suy nghĩ về vấn đề nghiên cứu này, cô nói thêm.

Thành phố sẽ tiến hành tuyển dụng toàn quốc vào tháng XNUMX để thay thế Neaves và đã bổ nhiệm giám đốc của Sykes, Lee Wilcox, để giám sát truyền thông cấp cao trong thời gian này.

Neaves cũng từng là nhân viên thông tin công cộng khẩn cấp của thành phố. Những nhiệm vụ đó sẽ được xử lý bởi Carolina Camarena, người phát ngôn của Sở Công viên, Giải trí và Dịch vụ Hàng xóm của thành phố, và Colin Heyne từ Bộ Giao thông Vận tải.

Neaves cho biết cô sẽ nhớ những khu phố, văn hóa và nghệ thuật đa dạng của San Jose. Cô sống cả ở trung tâm thành phố và gần The Alameda.

Trong khi Neaves chuyển cây kim trong chính phủ chậm chạp của San Jose, vẫn còn nhiều việc phải làm. Bà nói San Jose nên thuê người phiên dịch và phiên dịch toàn thời gian để tiếp cận với cư dân đa dạng của thành phố và đảm bảo tiếng nói của họ được lắng nghe.

Ngay bây giờ, San Jose làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài cho các dịch vụ dịch thuật và sử dụng nhân viên của mình để cung cấp liên lạc đa ngôn ngữ trong các tình huống khẩn cấp - nhưng điều đó là không đủ.

Trong một thành phố đa dạng như của chúng ta và như cam kết công bằng và giao tiếp tốt, sẽ thật tuyệt khi có những dịch vụ đó trong nhà, cô nói.

Liên lạc với Ramona Giwargis tại [Email protected] hoặc theo dõi @RamonaGiwargis trên Twitter.

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.

Theo dõi bản tin của chúng tôi

Tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi để nhận tin tức và cập nhật mới nhất từ ​​nhóm của chúng tôi.

Tin

Bạn đã đăng ký thành công!