Cơ quan thực thi quy tắc San Jose đấu tranh với các khiếu nại tồn đọng

Sự thất vọng của Steve Brashear bùng nổ khi ông gọi cho bộ phận Thực thi Quy tắc của San Jose vào năm ngoái để báo cáo việc xây dựng không phép.

Brashear nói: “Có vẻ như thành phố đang thiếu khả năng đáp ứng đối với tất cả các dịch vụ do COVID. Mặc dù anh ấy hiểu rõ về dịch vụ tai nạn trong vài tháng đầu tiên của đại dịch, anh ấy không chắc tại sao trường hợp của mình không thể được giải quyết một cách kịp thời.

Phó Giám đốc Rachel Roberts cho biết, bộ phận thực thi các phần của bộ luật thành phố San Jose, chủ yếu tập trung vào vi phạm nhà ở, vi phạm quy tắc xây dựng, phân vùng và bạc màu. Tính đến thứ Ba, Roberts cho biết có 3,525 đơn khiếu nại chưa được giải quyết.

“Con số này cao hơn một chút so với mức trung bình của chúng tôi”, cô nói và nói thêm rằng có thể mất nhiều thời gian hơn để giải quyết các khiếu nại tùy thuộc vào vấn đề. “Đối với những điều gì đó thoáng qua hơn, hoặc liên quan đến bệnh bạc lá… chúng thường được giải quyết khá nhanh chóng.”

Như các sở ban ngành khác của thành phố, việc thực thi mã đã chứng kiến ​​hoạt động của nó bị ảnh hưởng trong đại dịch. Roberts cho biết ban đầu bộ phận này được coi là “không thiết yếu” và chỉ có thể tiến hành kiểm tra mức độ khẩn cấp như rò rỉ nước thải. Ngay sau đó, thành phố đã cho phép tiến hành các cuộc thanh tra ưu tiên, bao gồm các trường hợp vi phạm quy tắc xây dựng và chiếm dụng bất hợp pháp.

Một phần của việc thực thi mã Ngân sách hàng triệu đô la đến từ quỹ chung, nhưng phần lớn đến từ phí gắn với các chương trình cụ thể. Ví dụ, chương trình nhiều nhà ở của bộ phận, trong đó các quan chức thường xuyên kiểm tra các tòa nhà có từ ba đơn vị nhà ở trở lên, được tài trợ bởi lệ phí cấp phép cư trú.

Nhưng Roberts cho biết tiền từ quỹ chung rất quan trọng vì nó có thể được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào, chẳng hạn như thuê thêm nhân viên để trả lời các khiếu nại.

Việc thực thi bộ luật được chia thành hai chương trình: bộ luật chung và bộ luật nhiều nơi. Tổng thanh tra quy tắc phản hồi các khiếu nại từ phá hoại đến hoạt động bất hợp pháp của các doanh nghiệp.

Các vấn đề như bán phá giá bất hợp pháp thường được giải quyết trong vòng 45 ngày. Việc vi phạm quy hoạch, trong đó một doanh nghiệp hoạt động ở nơi không được phép, có thể mất đến sáu tháng. Việc vi phạm quy tắc xây dựng, trong đó ai đó xây dựng công trình mà không có giấy phép, có thể mất từ ​​sáu tháng đến một năm để giải quyết.

Brashear cho biết ông có thể thấy mối liên hệ giữa các hạn chế của đại dịch và sự gia tăng trong việc xây dựng không phép, đặc biệt là trong những ngày đầu khi Hạt Santa Clara tạm dừng xây dựng.

Brashear nói: “Đã có đủ số người khao khát công việc trong ngành đó đến mức họ sẽ làm công việc để giữ thức ăn trên bàn. “Tôi thực sự không thể đổ lỗi cho mọi người — nếu tôi có một gia đình và phải đảm bảo rằng họ được chăm sóc, có lẽ tôi cũng sẽ tìm ra cách để tiếp tục làm việc.”

Bộ phận đã ban hành các công cụ mới để giúp giải quyết các trường hợp, bao gồm dịch vụ kiểm tra video ra mắt vào tháng XNUMX, nơi người thuê nhà, chủ doanh nghiệp, chủ sở hữu bất động sản và nhà thầu có thể hướng dẫn người kiểm tra thông qua một trang web thông qua Zoom.

Làm trầm trọng thêm tình trạng tồn đọng các khiếu nại, bộ phận này cũng có nhiều vị trí tuyển dụng, đặc biệt là do nhân sự đã được điều động để cung cấp các dịch vụ khẩn cấp trong đại dịch. Có ba vị trí tuyển dụng trong phân khu mã chung tính đến tháng Ba, nơi thường có 16 nhân viên. Có hai vị trí tuyển dụng trong chương trình nhiều nhà ở — thông thường có 17 nhân viên — và ba vị trí tuyển dụng trong chương trình tài trợ của khối phát triển cộng đồng, nơi thường có năm nhân viên.

Giám đốc Bộ phận Oscar Carrillo cho biết 14 thanh tra viên đã triển khai đến Trung tâm Điều hành Khẩn cấp của thành phố, kiểm tra các trại tạm trú cho người vô gia cư và các ngân hàng thực phẩm, dọn dẹp các trại tạm trú gần đó và liên hệ với các doanh nghiệp để đảm bảo tuân thủ COVID.

“Về cơ bản, chúng tôi chỉ tiếp cận trực tiếp với các doanh nghiệp, trước khi quận có thể trích dẫn họ,” Carrillo nói.

Sự thiếu hụt thanh tra giúp giải thích kinh nghiệm của Brashear. Anh ấy nói rằng anh ấy đã nói chuyện ngắn gọn với một thanh tra khi vụ việc của anh ấy đang được giải quyết. Quá trình này kéo dài khoảng ba tháng kể từ khi anh ta gọi lần đầu tiên đến khi anh ta thấy việc xây dựng không phép ngừng hoạt động.

Brashear nói: “Tôi thực sự thấy anh ấy đến nhà bên cạnh. "Tôi có ấn tượng rằng anh chàng thực thi mã đã bị choáng ngợp với quá nhiều trường hợp."

Liên lạc với Sonya Herrera tại [email được bảo vệ] hoặc theo dõi @SMHsoftware trên Twitter.