Hạt Santa Clara ra mắt đường dây nóng về khủng hoảng sức khỏe tâm thần: 988
Trung tâm Chính quyền Quận Santa Clara tọa lạc tại 70 W. Hedding Street ở San Jose. Ảnh của Newsha Naderzad.

Vào thứ Bảy, những cá nhân trong cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần và tự tử sẽ có một lựa chọn mới để được giúp đỡ — 911 chuyển đến 988, một đường dây nóng về khủng hoảng sức khỏe tâm thần.

Con số mới đưa cảnh sát ra khỏi bức tranh và chuyển hướng các cá nhân sang các dịch vụ sức khỏe tâm thần. Khi có cuộc gọi đến, các chuyên gia tư vấn về khủng hoảng sức khỏe tâm thần được đào tạo làm việc để phân tích tình hình, điều hướng cá nhân hoặc gia đình đến các nguồn lực và triển khai các đơn vị xử lý khủng hoảng di động khi cần thiết. Số 988 cũng thay thế Đường dây nóng ngăn chặn tự tử quốc gia, gấp tất cả các dịch vụ về khủng hoảng sức khỏe tâm thần thành một đường dây nóng.

Thẩm phán Stephen Manley của Tòa án Cấp cao Quận Santa Clara, người đã thành lập một trong những tòa án sức khỏe hành vi đầu tiên trong nước, là người đề xuất 988. Ông và Giám sát viên Quận Susan Ellenberg đã tuyên bố về tình trạng sức khỏe tâm thần và sử dụng chất kích thích. khủng hoảng sức khỏe cộng đồng tại quận trong năm nay.

Manley nói với San José Spotlight: “Tôi nhận thấy rằng nhiều vụ án hình sự dành cho người bệnh tâm thần bắt đầu bằng một cuộc gọi tới 911. “988 là một con đường mới để tìm kiếm sự giúp đỡ và hỗ trợ từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần ngay lập tức, và nếu sự trợ giúp đó được cung cấp, chúng ta có thể hy vọng rằng số vụ bắt giữ những người bị bệnh tâm thần sẽ giảm xuống”.

Hạt Santa Clara của sức khỏe tâm thần và khủng hoảng sử dụng chất kích thích đã chứng kiến ​​sự gia tăng kỷ lục về số vụ tự tử và sử dụng ma túy quá liều do đại dịch gây ra. Các trường học đã thấy một số lượng thanh niên và thiếu niên chưa từng có bị trầm cảm và lo lắng nghiêm trọng. Đối với người lớn, vấn đề càng trở nên trầm trọng hơn do không đủ số giường trong các cơ sở điều trị và lạm dụng nhà tù để giam giữ những người cần được điều trị.

Đường đến 988

Có 13 trung tâm khủng hoảng ở California được Đường dây nóng ngăn chặn tự tử quốc gia chứng nhận để trả lời 988 cuộc gọi. Các cuộc gọi đến đường dây nóng quốc gia do liên bang tài trợ sẽ được chuyển hướng đến mạng thích hợp. Các quận Santa Clara và Kern là hai quận duy nhất vận hành các trung tâm cuộc gọi khủng hoảng. 11 công ty còn lại do các tổ chức phi lợi nhuận điều hành.

Điều này đã giúp Quận Santa Clara có một khởi đầu thuận lợi ngay sau khi 988 trở thành luật vào tháng 2020 năm XNUMX, Lan Nguyen, Giám đốc Dịch vụ Tự sát và Khủng hoảng của quận, cho biết.

Có 15 thành phố trong quận, nhưng chỉ 13 thành phố có hoạt động điều phối 911 của riêng họ. Các cuộc gọi của cảnh sát Los Gatos-Monte Sereno và Saratoga được gửi qua Văn phòng Cảnh sát trưởng, cũng như các cuộc gọi từ các khu vực chưa hợp nhất của quận. Nguyên cho biết, việc chuyển đổi từ 911 sang 988 đòi hỏi phải làm lại các dịch vụ đã hoạt động được gần hai năm.

Giám sát viên Quận 3 Otto Lee, người đã hỗ trợ Điều trị ngoại trú được hỗ trợ, còn được gọi là Laura's Law, dành cho những người mắc bệnh tâm thần nặng, cho biết 988 là một kẻ thay đổi cuộc chơi.

“988 hiện là số điện thoại đường dây nóng một cửa của chúng tôi dành cho các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe tâm thần và đã quá hạn từ lâu,” ông nói. "(Nó) sẽ giúp chúng ta cứu sống."

Chuẩn bị cho 988

Kể từ giữa tháng Năm, Hạt Santa Clara đã âm thầm thử nghiệm 988 thông qua trung tâm sức khỏe hành vi của nó. Các cuộc gọi sẽ trực tiếp đến các chuyên gia tư vấn về khủng hoảng và Nguyen nói với San José Spotlight rằng không có gì ngạc nhiên. Nguyễn cho biết trọng tâm là đảm bảo các nguồn lực và dịch vụ trôi chảy từ nhân viên tư vấn về khủng hoảng đến cộng đồng với dự đoán khối lượng cuộc gọi tăng lên.

Một phần của sự thành công đó phụ thuộc vào thời gian phản hồi của các nhóm xử lý khủng hoảng di động, một nguồn lực mới cho trung tâm xử lý khủng hoảng. Điều phối địa điểm và thời điểm để ứng phó cần có kế hoạch, tương tự như phân tích bệnh nhân trong khoa cấp cứu của bệnh viện.

Ba đội ứng phó di động sẽ hoạt động theo 988. Nhóm Ứng phó Khủng hoảng Di động, phục vụ người lớn, nhận được 3.5 triệu đô la tài trợ hàng năm của quận. Nhóm Dịch vụ Ổn định Phản ứng Di động, hợp đồng với Phòng khám Đa khoa Thái Bình Dương - trước đây gọi là Uplift - phục vụ thanh niên và thanh niên từ 18–21 tuổi. Đơn vị đã nhận được khoản tài trợ trị giá 2 triệu đô la cho phép nhóm mở rộng sang Quận Bắc và Nam và Thung lũng phía Tây.

Nhóm thứ ba là Nhóm Hỗ trợ Khẩn cấp Phản hồi Tin cậy, phục vụ tất cả các nhóm tuổi và hợp đồng thông qua Phòng khám Đa khoa Thái Bình Dương. Nhóm đã nhận được 7 triệu đô la tài trợ thông qua Đạo luật Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần. Nó sẽ ra mắt vào mùa thu.

Karen Meagher, giám đốc lâm sàng của Pacific Clinics, người giám sát hai trong số các đội xử lý khủng hoảng di động, cho biết việc đến hiện trường chỉ là bước đầu của quá trình. Điều quan trọng là sự chăm sóc liên tục từ bàn giao 988 cho nhóm xử lý khủng hoảng di động để giúp hỗ trợ người đó sau lần tiếp xúc đầu tiên đó, cô nói.

“Tôi tin tưởng nhiều vào các đơn vị di động và tầm quan trọng của chúng, thì những gì thực sự sẽ hỗ trợ việc giảm tái phạm chính là các dịch vụ theo dõi đó,” Meagher nói với San José Spotlight. “Chúng ta có thể thu hút mọi người kết nối với sự hỗ trợ và dịch vụ cần thiết lâu dài không? Một số nhóm của chúng tôi có thể thực hiện theo dõi trong 30 ngày và cung cấp hỗ trợ đó. "

Những con số không nói dối

Hiện tại, một trong số tám cuộc gọi đến Đường dây nóng ngăn chặn tự tử quốc gia bắt nguồn từ California, theo Cơ quan Quản lý Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Lạm dụng Chất gây nghiện, cơ quan cung cấp tài trợ liên bang cho 988. Số lượng đã tăng 67% trong giai đoạn 2016-2020 lên hơn 304,000 cuộc gọi. Cơ quan này ước tính con số đó sẽ tăng vọt 300% lên hơn 899,000 cuộc gọi sau khi 988 được kích hoạt.

Tại Hạt Santa Clara, số lượng cuộc gọi đến trung tâm khủng hoảng nhận được vào năm ngoái là 52,429 cuộc, theo hồ sơ của hạt. Nếu âm lượng đó tăng gấp đôi, hơn 100,000 cuộc gọi có thể được thực hiện cục bộ. Nguyen cho biết sáu tháng kể từ bây giờ anh ấy sẽ có cách xử lý tốt hơn về tương lai có thể như thế nào.

Tuy nhiên, người ta lo ngại về tình trạng thiếu nhân lực chăm sóc sức khỏe hành vi, thiếu các cơ sở điều trị và dịch vụ hỗ trợ, đặc biệt là với 988 người đang hoạt động.

Sandra Hernandez, giám đốc bộ phận sức khỏe hành vi của quận về ứng phó với khủng hoảng di động cho người lớn, thừa nhận những thách thức của lực lượng lao động phía trước và tự hỏi quận sẽ tìm người ở đâu.

Hernandez nói, cho đến khi những con số đó tăng lên, “Chúng ta cần tiếp tục sáng tạo hết mức có thể và xem xét các lựa chọn để kết nối mọi người với các dịch vụ cộng đồng.”

Tổng đài 988 của quận có 12 nhân viên tư vấn khủng hoảng toàn thời gian và 70 tình nguyện viên có 80 giờ đào tạo chuyên sâu về tư vấn khủng hoảng sức khỏe tâm thần.

Ngân sách hiện tại cho trung tâm khủng hoảng là 1.3 triệu đô la, thông qua sự kết hợp của các cơ quan tài trợ. Năm ngoái, Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe California đã công bố tài trợ 20 triệu đô la để hỗ trợ 13 cơ quan Lifeline. Các quỹ một lần này phải được chi cho việc nâng cấp công nghệ, đào tạo và một nền tảng chia sẻ vào cuối tháng 14.4. 2023 triệu đô la khác dành cho nhân sự sẽ được trao cho tiểu bang vào tháng XNUMX năm XNUMX thông qua Cơ quan Quản lý Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Lạm dụng Chất gây nghiện.

Sau 30 năm làm việc trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần, tám trong số đó đã quản lý trung tâm tự tử và khủng hoảng, Nguyen vẫn lạc quan và các chuyên gia tư vấn về khủng hoảng tự tin sẽ tạo ra sự khác biệt.

Ông nói: “Chúng tôi sẽ có thể cung cấp hỗ trợ cho bất kỳ tình huống khủng hoảng tinh thần hoặc cảm xúc nào. “Các cố vấn được đào tạo bài bản và quan tâm sẽ có mặt để nói chuyện với người gọi.”

Theo dõi Moryt tại @morytmilo trên Twitter.

Chính sách bình luận (cập nhật 11/1/2021): Chúng tôi có quyền xóa nhận xét hoặc cấm người dùng tham gia vào các cuộc tấn công cá nhân, ngôn từ kích động thù địch, ngôn từ tục tĩu quá mức hoặc đưa ra những tuyên bố sai sự thật. Nhận xét được kiểm duyệt và phê duyệt bởi quản trị viên.

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.