Una organización sin fines de lucro tiene una herramienta web única para ayudar a las personas sin hogar a conectarse con recursos, con el objetivo de convertirse en el sitio de referencia para esa población.
MyConnectSV, un portal web impulsado por Destination: Home, permite a las personas sin hogar comunicarse directamente con los administradores de casos, recibir alertas sobre viviendas disponibles y más. La organización sin fines de lucro busca alcanzar los 2,000 usuarios para finales de año. La idea de crear la herramienta surgió de una encuesta realizada a personas sin hogar para identificar brechas de información y tecnología. Los residentes buscaban una forma más inmediata de conocer su situación en la lista de espera para obtener una vivienda. Esta función se encuentra en desarrollo.
Destino: Hogar lanzó la herramienta web hace dos años. Empezó con lentitud, pero ha crecido de forma constante, con cerca de 1,600 usuarios registrados. El mes pasado, incorporó 100 usuarios gracias a la intensificación de sus iniciativas de comunicación entre pares.
"Todo está en una etapa relativamente temprana", declaró Chad Bojorquez, director de programas, a San José Spotlight. "Como en cualquier adopción de software, estamos aprendiendo en tiempo real".
Para llegar a 2,000 usuarios en la plataforma, o poco menos de una quinta parte de la población sin hogar del condado de Santa Clara, Bojorquez comentó que están probando diversas estrategias, como la comunicación entre pares en eventos comunitarios y la colaboración con otras organizaciones sin fines de lucro para mostrar a los residentes cómo usar la herramienta. La organización también ha creado videos que muestran las diferentes funciones de la herramienta.
La empresa de software Bitfocus creó la herramienta en asociación con el condado de Santa Clara y personas que han vivido sin hogar. CiscoApple y otros donantes aportaron a Destination: Home 1.5 millones de dólares para desarrollar la plataforma.
El sitio web está diseñado como un portal médico. Los residentes pueden subir documentos como su identificación o certificado de nacimiento para tener una copia digital en caso de pérdida del físico. Los usuarios pueden acceder a un directorio de recursos donde encontrarán comidas calientes, capacitación laboral y más. Pueden recibir notificaciones sobre ferias de recursos en la zona y solicitar citas con los administradores de casos.
“Esto realmente transfiere el poder a las personas, ya que pueden ver que están inscritas en este programa y cuál es su progreso”, dijo Bojorquez. “Pueden tomar más control de su propio camino en lugar de esperar a que algo suceda”.
Los usuarios también pueden ver la información que un administrador de casos ha cargado sobre ellos en el sistema de base de datos diseñado para realizar un seguimiento de las personas sin hogar.
Bojorquez comentó que una de las mejores características de la herramienta es el sistema de alertas que notifica a los participantes cuando hay una vivienda disponible. La plataforma también permite a los usuarios actualizar su ubicación e información de contacto, lo que facilita que los administradores de casos los encuentren.
“Hemos visto a gente extrañar su vivienda porque No podemos localizarlos", dijo Bojorquez. "He visto conexiones mucho más rápidas porque la falta de vivienda es un problema en constante evolución. En definitiva, queremos que esta herramienta sea útil para conectar a las personas con la vivienda".
Alrededor del 20% de los usuarios siguen activos en la aplicación un mes después, dijo Bojorquez. Siguen existiendo desafíos para la generación anterior quien no está tan inclinado a la tecnología.
Para quienes no tienen acceso a teléfono ni computadora, Destination: Home se ha asociado con dos bibliotecas de San José —la Biblioteca Dr. Martin Luther King Jr. y la Biblioteca Comunitaria de Tully— para ofrecer computadoras dedicadas con acceso directo al portal MyConnectSV. Las bibliotecas tienen un horario de atención donde personal capacitado en la plataforma puede ayudar a los usuarios a navegar por el sitio web.
Más de 24 personas sin hogar han utilizado las estaciones de computadoras después de ser instaladas en junio, dijo la portavoz de la Biblioteca Pública de San José, Elizabeth Castañeda.
“Estas estaciones ofrecen a las personas acceso a la tecnología necesaria para administrar sus cuentas y conectarse con servicios de vivienda y apoyo... lo que demuestra el compromiso continuo de la biblioteca de apoyar los esfuerzos más amplios de la ciudad para reducir la falta de vivienda”, dijo a San José Spotlight.
El objetivo de Destination: Home es replicar la plataforma en todo el país. Se ha lanzado un programa piloto en Memphis, Tennessee, donde 100 usuarios se han inscrito en dos meses. Los Ángeles también está trabajando para integrar la herramienta web como parte de su estrategia para combatir la falta de vivienda.
“Piensen en la tecnología y su increíble poder para conectar a las personas”, dijo Bojorquez. “Y luego, otras comunidades tendrán sus propias maneras de mejorar el portal. Creo que abrimos la puerta, y las posibilidades son asombrosas”.
Póngase en contacto con Joyce Chu en [email protected] o @joyce_speaks en X.
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