El condado de Santa Clara amplía el programa de navegación de salud mental

Uno de los programas de salud mental más nuevos del condado de Santa Clara se está expandiendo debido a la gran demanda.

El condado de Santa Clara Programa de navegador de salud conductual lanzado en julio pasado en San José y Gilroy, conectando a los residentes con los servicios de salud mental contratados por el condado. Parte del plan del programa ha sido aumentar sus servicios de campo. A medida que aumentó la demanda, la Junta de Supervisores del Condado de Santa Clara autorizó $366,770 adicionales en enero para el próximo año fiscal, lo que elevó la financiación total del programa a $855,801. Con los fondos adicionales, el programa tendrá tres compañeros de navegación en el campo que cubrirán Cupertino, Los Gatos, Mountain View, Palo Alto y Sunnyvale. 

Bruce Copley, director de salud conductual de acceso y servicios no planificados, dijo que el condado conectó a casi 8,000 personas con servicios de salud a través del centro de llamadas del navegador durante su primer año.

"Hemos tenido éxito en lo que predijimos sería la demanda de llamadas", dijo Copley a San José Spotlight. “Las personas saben que es un recurso para ellos y sus familias”.

La infusión de fondos ha permitido la contratación de personal de apoyo adicional para conocer a los clientes en persona y sugerir los servicios de atención médica adecuados, dijo. 

El presupuesto del primer año del programa fue de $489,029, dijo Copley. El aumento de fondos agrega dos navegadores pares adicionales que trabajarán en el campo. El equipo también incluye un gerente de programa, un especialista de oficina y un miembro del personal clínico con licencia que brinda apoyo clínico a seis especialistas pares. 

“Llega nuestros servicios a la comunidad”, dijo Copley, “y nos reunimos con personas que tienen problemas mas dificiles… para ayudarlos a elaborar estrategias sobre cómo pueden superar los obstáculos que enfrentan para obtener atención médica y otros servicios comunitarios que ellos o sus familias necesitan”. 

Navegadores de pares capacitados escuchan los problemas, brindan información y conectan a las personas con recursos para la salud mental, el uso de sustancias, prevención del suicidio y grupos de apoyo. Los navegadores conocen los servicios del condado y los socios sin fines de lucro que ofrecen estos programas. Como compañeros, familiares y cuidadores de alguien que ha experimentado el sistema de salud del comportamiento, su experiencia vivida los convierte en guías compasivos. 

Por lo general, las personas que llaman al centro han tenido problemas para ubicar los recursos de la comunidad, incluidas las personas con seguro privado o las familias que luchan por encontrar un médico de atención primaria, dijo Copley.

"El equipo está allí para ayudarlos a navegar, identificar cuáles son los problemas y elaborar un plan para obtener lo que necesitan en términos de apoyo", dijo a San José Spotlight.

El supervisor del condado de Santa Clara, Joe Simitian, dijo que el necesidades de salud mental de las personas en la comunidad son en los detalles y creciendo, pero puede ser un desafío para los residentes abrirse camino a través de un sistema complejo, confuso e inconexo.

"Queremos facilitar que las personas accedan a estos servicios", dijo a San José Spotlight. "El desafío se ve agravado por el hecho de que las personas... se encuentran en un momento muy difícil de sus vidas... cuando están en un mundo de dolor".

Simitian dijo que la demanda del programa dejó en claro que necesitaba extenderse más profundamente en la comunidad.

“Una biblioteca local como Los Gatos es un lugar ideal”, dijo. “Necesitamos más asociaciones como esta si vamos a brindar servicios a la comunidad donde las personas los necesitan y pueden acceder fácilmente a ellos en un lugar que sea confiable y familiar”.

Los residentes del condado de Santa Clara pueden comunicarse con el Programa de navegación de salud conductual llamando al (800) 704-0900, opción 4, o enviando un correo electrónico [email protected].

Contacte a Lorraine Gabbert en [email protected].