El condado de Santa Clara amplía el programa de navegación de salud mental

Uno de los programas de salud mental más nuevos del condado de Santa Clara se está expandiendo debido a la gran demanda.

El Programa de Navegación de Salud Conductual del Condado de Santa Clara se lanzó en julio pasado en San José y Gilroy, conectando a los residentes con los servicios de salud mental contratados por el condado. Parte del plan del programa ha sido aumentar sus servicios de campo. Ante el aumento de la demanda, la Junta de Supervisores del Condado de Santa Clara autorizó $366,770 adicionales en enero para el próximo año fiscal, elevando la financiación total del programa a $855,801. Con estos fondos adicionales, el programa contará con tres navegadores pares que cubrirán Cupertino, Los Gatos, Mountain View, Palo Alto y Sunnyvale.

Bruce Copley, director de salud conductual de acceso y servicios no planificados, dijo que el condado conectó a casi 8,000 personas con servicios de salud a través del centro de llamadas del navegador durante su primer año.

"Hemos tenido éxito en lo que predijimos sería la demanda de llamadas", dijo Copley a San José Spotlight. “Las personas saben que es un recurso para ellos y sus familias”.

La infusión de fondos ha permitido la contratación de personal de apoyo adicional para conocer a los clientes en persona y sugerir los servicios de atención médica adecuados, dijo. 

El presupuesto del primer año del programa fue de $489,029, dijo Copley. El aumento de fondos agrega dos navegadores pares adicionales que trabajarán en el campo. El equipo también incluye un gerente de programa, un especialista de oficina y un miembro del personal clínico con licencia que brinda apoyo clínico a seis especialistas pares. 

“Esto nos permite extender nuestros servicios a la comunidad”, dijo Copley, “y nos da la oportunidad de reunirnos con personas que tienen problemas más difíciles … para ayudarlas a elaborar estrategias sobre cómo pueden superar los obstáculos que enfrentan para obtener atención médica y otros servicios comunitarios que ellas o sus familias necesitan”.

Los orientadores pares capacitados escuchan los problemas, brindan información y conectan a las personas con recursos para la salud mental, el consumo de sustancias, la prevención del suicidio y grupos de apoyo. Los orientadores conocen los servicios del condado y las organizaciones sin fines de lucro asociadas que ofrecen estos programas. Como pares, familiares y cuidadores de alguien que ha tenido contacto con el sistema de salud mental, su experiencia personal los convierte en guías comprensivos.

Por lo general, las personas que llaman al centro han tenido problemas para ubicar los recursos de la comunidad, incluidas las personas con seguro privado o las familias que luchan por encontrar un médico de atención primaria, dijo Copley.

"El equipo está allí para ayudarlos a navegar, identificar cuáles son los problemas y elaborar un plan para obtener lo que necesitan en términos de apoyo", dijo a San José Spotlight.

El supervisor del condado de Santa Clara, Joe Simitian, dijo que las necesidades de salud mental de las personas en la comunidad son extensas y crecientes, pero puede ser un desafío para los residentes desenvolverse en un sistema complejo, confuso y desarticulado.

"Queremos facilitar que las personas accedan a estos servicios", dijo a San José Spotlight. "El desafío se ve agravado por el hecho de que las personas... se encuentran en un momento muy difícil de sus vidas... cuando están en un mundo de dolor".

Simitian dijo que la demanda del programa dejó en claro que necesitaba extenderse más profundamente en la comunidad.

“Una biblioteca local como Los Gatos es un lugar ideal”, dijo. “Necesitamos más asociaciones como esta si vamos a brindar servicios a la comunidad donde las personas los necesitan y pueden acceder fácilmente a ellos en un lugar que sea confiable y familiar”.

Los residentes del condado de Santa Clara pueden comunicarse con el Programa de Navegación de Salud Conductual llamando al (800) 704-0900, opción 4, o enviando un correo electrónico a [email protected].

Comuníquese con Lorraine Gabbert a través de [email protected].