Cảnh sát San Jose đang trở nên chậm hơn trong việc trả lời các cuộc gọi

Mặc dù tăng tiền mặt và nhân viên, cảnh sát San Jose đang mất nhiều thời gian hơn để trả lời các cuộc gọi.

Sở Cảnh sát San Jose năm nay có thêm 30 sĩ quan sẵn sàng làm việc trên đường phố và ngân sách nhiều hơn gần $20 triệu so với năm ngoái. Nó vẫn không đáp ứng kịp thời các trường hợp khẩn cấp. Khi San Joseans kêu cứu, họ đang chờ đợi lâu hơn bao giờ hết — một xu hướng phát triển kể từ năm 2018, dữ liệu từ kiểm toán viên thành phố cho thấy.

Bộ được yêu cầu phản hồi các cuộc gọi gây nguy hiểm đến tính mạng hoặc đe dọa nghiêm trọng về thiệt hại hoặc mất mát tài sản—được gọi là cuộc gọi ưu tiên một—trong vòng sáu phút. Các cảnh sát viên đã bỏ lỡ mục tiêu trong một phút, trả lời trung bình 7.3 phút vào năm ngoái, tăng 0.2 so với năm trước. Ở một số nơi như Bắc San Jose, cảnh sát mất trung bình khoảng 9 phút để trả lời các cuộc gọi ưu tiên một.

Đối với hai cuộc gọi ưu tiên, bao gồm thương tích hoặc thiệt hại tài sản với nghi phạm vẫn còn trong khu vực, các sĩ quan mất trung bình gần 24 phút để có mặt tại hiện trường. Mục tiêu là 11 phút. Dữ liệu thành phố cho thấy thời gian phản hồi dài hơn khoảng hai phút so với năm ngoái.

“Thật kinh khủng,” Tom Saggau, phát ngôn viên của Hiệp hội Cảnh sát San Jose, nói với San José Spotlight. “Họ đang bị tiêu diệt trong hai cuộc gọi ưu tiên và đó là vấn đề về thi thể.”

Saggau đổ lỗi cho tình trạng thiếu nhân sự vì thời gian phản hồi chậm. San Jose có một trong những sở cảnh sát nhỏ nhất của bất kỳ thành phố lớn nào của Hoa Kỳ, với 1,153 sĩ quan đã tuyên thệ nhậm chức cho một thành phố có hơn 1 triệu cư dân. Thành phố gần đây đã lập ngân sách cho 20 vị trí khác. Để so sánh, San Francisco sử dụng 2,100 sĩ quan đã tuyên thệ với dân số khoảng 875,000 người.

Saggau cũng cho rằng thời gian phản hồi chậm là nguyên nhân khiến các cuộc gọi của cảnh sát tăng đột biến.

Trong năm tài chính 2020-21, sở đã trả lời 1.2 triệu cuộc gọi, trong đó có 611,100 cuộc gọi khẩn cấp. Trong năm ngoái, nó đã nhận được 1.3 triệu cuộc gọi, trong đó có 646,462 cuộc gọi khẩn cấp. Mặc dù năm nay có nhiều cảnh sát trên đường phố hơn, nhưng có ít người trả lời các cuộc gọi khẩn cấp hơn. Có 106 nhân viên cảnh sát đã trả lời các cuộc gọi vào năm ngoái. Con số đó giảm so với 123 của năm trước, theo dữ liệu của kiểm toán viên thành phố.

Saggau cho biết: “Khi San Jose đạt được mục tiêu là 11 phút cho hai cuộc gọi ưu tiên, nó đã trở lại khi có 1,400 sĩ quan. “Vì vậy, bạn có thể thấy sự sụt giảm trực tiếp hàng năm trong các báo cáo này vì số lượng nhân viên liên tục giảm. Sau đó, thêm vào số lượng người vô gia cư cao hơn nhiều mà những cuộc gọi này mất nhiều thời gian hơn để giải quyết và dân số nói chung lớn hơn.

Báo cáo của kiểm toán viên thành phố cho thấy tội phạm bạo lực của San Jose đã tăng 2% vào năm 2021 so với năm trước. Saggau cho biết các sĩ quan đang được yêu cầu làm nhiều hơn nữa - bao gồm cả việc trả lời các khiếu nại liên quan đến tình trạng vô gia cư hoặc bệnh tâm thần - kéo họ ra khỏi trường hợp khẩn cấp.

Cảnh sát trưởng Anthony Mata tuần này nói với các ủy viên hội đồng rằng ưu tiên hàng đầu của ông là thuê thêm sĩ quan. Trong khi đó, anh ấy đang tìm cách chuyển các đơn vị cảnh sát để phân phối nguồn lực tốt hơn và sử dụng công nghệ để thực hiện công việc dễ dàng hơn. Điều đó bao gồm việc sử dụng máy đọc biển số xe tự động, mở rộng chương trình phát hiện tiếng súng và máy bay trực thăng để giám sát tội phạm.

“Nhưng việc chúng tôi chia nhỏ các quận cảnh sát như thế nào không quan trọng, chúng tôi cần thêm nhân viên,” Mata nói. “Trong thời gian tạm thời, những gì chúng tôi sẽ làm là bổ sung thêm nhiều sĩ quan hơn cho những quận cảnh sát cụ thể có số lượng (tội phạm) cao hơn.”

Saggau cho biết giải pháp là điều mà các nhà hoạt động cải cách cảnh sát mong muốn: Chuyển các cuộc gọi về tình trạng vô gia cư và sức khỏe tâm thần khỏi cảnh sát và chuyển sang các chuyên gia phù hợp hơn để ứng phó với những cuộc khủng hoảng như vậy.

Hạt Santa Clara năm ngoái ra mắt dòng 988 gửi các chuyên gia sức khỏe tâm thần đến các cuộc gọi khủng hoảng nhưng nó không hoạt động như kế hoạch. Cảnh sát vẫn trả lời một số cuộc gọi vì thiếu hụt chuyên gia sức khỏe tâm thần.

Liên minh cảnh sát vào năm 2021 đã yêu cầu thành phố ngừng cử cảnh sát đến 19 loại cuộc gọi bao gồm khiếu nại về tiếng ồn, kiểm tra phúc lợi phi tội phạm, các cuộc gọi dưới ảnh hưởng khi không có tội phạm nào khác đang diễn ra, dịch vụ trong công viên thành phố và báo cáo một chiếc xe bị bỏ rơi.

“Chúng tôi hoàn toàn ủng hộ các phản ứng thay thế,” Saggau nói thêm. “Bạn phải tìm ra ai sẽ phản hồi những điều này và bạn phải xây dựng cơ sở hạ tầng đó khi chúng ta đi.”

Liên hệ với Jana Kadah tại [email được bảo vệ] hoặc @Jana_Kadah trên Twitter.